Melhores respostas

Boa tarde, Onde posso visualizar o meu contrato na area de cliente?

Boa tarde, sou novo neste fórum, e gostava de uma informação.Sou da Madeira, tenho um pacote da Iris com 100/10 megas de net e chamadas incluídas, ontem liguei para o apoio ao cliente e aceitei mudar de pacote, para a box da UMA e 200 megas de internet e o telefone a mesma coisa, a senhora da linha só falou na box e não mencionou o router, gostaria de saber se com o novo pacote de 200 megas, está incluído o router 4.0?Pelas imagens que vi o meu é o 3.0 com a parte traseira azul, este post é só para ficar informado, agradeço a atenção de quem me responder.Um resto de bom dia

Se eu quiser ver por exemplo, a SIC. Teem mais ou menos uma perspetiva de quantos dados móveis se gasta por hora? 

Boa tarde, desde já agradeço a disponibilidade, desde ontem que tento fazer a compra de um iphone a prestações online e não consigo, aparece sempre a seguinte informação “Esta conta não é elegível para comprar a prestações”, gostaria que me ajudassem a resolver o problema, pois pelo que me parece tenho todos os tópicos corretos e já sou cliente nos a mais de 6 meses e nem contas em atraso nem nada tenho.  Mais uma vez agradeço a disponibilidade 

Olá,Recebi uma chamada da NOS a perguntar-me se aceitaria uma oferta de um tarifário móvel, disse lhe que ia pensar e ficou marcado de me voltar a ligar no dia seguinte. Após 5 minutos recebi uma mensagem a informar que foi registado um pedido. Consultei a área de cliente e lá estava um pedido de cancelamento de todos os produtos. Até agora não fui contactado e o pedido continua ativo. Não dei autorização para que me cancelassem, em momento algum, os meus produtos.

Boa tarde, realizei à pouco um carregamento na minha internet de 10€, o que deveria dar para 10 dias, no entanto na minha área cliente diz me que a data limite de carregamento é a 18-04-2021.a minha internet é a Kanguru Livre XL

Há pouco tempo aderi a pacote onde inclui um cartão de telemóvel com 2Gb de dados moveis. Em consulta na área de cliente aparece uma parcele com 1.1Gb e outra com 1,2Gb em roaming. A pergunta é a seguinte, o pacote distribui metade para roaming e outra em uso normal no país, ou posso usar os 2Gb em Portugal?

Boa tarde sou novo na nós mas com o tempo correto de fidelizacao para poder comprar um telemovel online.a minha duvida é se posso comprar qualquer um dos telemoveis ou tenho que aderir a mais algum pacote

Bom dia, antigamente conseguia na área de cliente ter acesso às comunicações efectuadas. Neste momento apenas encontro detalhe das comunicações na factura do mês anterior e não as actuais que ainda não saíram em factura. Recebi mensagem a dizer que excedi os 25eur em comunicações extra plano. Preciso perceber para quais números, valores, tempo. Não posso aguardar pela factura no próxima mês para o descobrir. Agradeço que me informem como ter acesso a esses detalhes. Obrigado.

Bom dia. Quando foi feita a adesão ao serviço, tinha à escolha várias ofertas e optei por um voucher para uma TV.No dia da instalação o técnico disse que seria até uma semana após a instalação,  o que não acreditei muito e veio-se a verificar quando vim ver se alguém tinha essa questão aqui no fórum e vi que sim e as respostas eram de tudo um pouco, supostos moderadores davam respostas diferentes. 15 dias/ após pagamento da 1 fatura/30 dias (esta a mais recente que vi) Entretanto liguei para o apoio ao cliente e disseram que levaria até 45 dias a contar da data de instalação, dias esses que terminavam ontem (pelas minhas contas e do operador que me "ajudou"). A verdade é que voucher, nem vê-lo! Já uma situação destas me tinha acontecido com um bónus de adesão online em que chegaria até 2 de Abril no máximo e até lá não poderia dizer nada porque estava dentro do prazo mas acabou por chegar... (4 dias depois). A minha grande questão é, para além de querer saber se o voucher aparece ou es

Nos internet movel Kanguru Livre XL 30€ carregamento   Houve um problema \ engano ao carregar a internet movel , foi feito o carregamento 2 vezes. Normalmente ,nos carregamentos anteriores , depois de 1 ou 2 minutos faço chamada para o saldo e recebo a mensagem a dizer que foi feito o carregamento. Desta vez depois de fazer o carregamento , fiz varias chamadas e nada , nao havia carreganto novo nas mensagens que recebi , 14 minutos depois desisti , pensei que nao tivesse sido pago ou que tivesse ocorido algum erro , e fiz o carregamento outra vez. Agora vejo que foi carregado 2 vezes. Nesta situacao é claro que houve um erro\engano , atraso no tempo de receber a mensagem no tel. que diz que o pagamento foi feito , pensei que nao fossem necessarios + de 14 minutos , etc.. Dá para perceber que houve um engano . Enganos, erros corrigem-se da forma mais simples possivel . Como custumam resolver estas situacoes ? devolvem o carregamento ? guardam o carregamento para quando acabar o saldo

Boa tarde, mudei a password do meu Hotspot e agora não me relembro, é não consigo ligar ao Hotspot, alguém me pode ajudar?

Bom dia, Gostaria de perceber como solicitar esclarecimentos sobre os valores apresentados numa fatura. Na área de cliente não encontro opção para enviar mensagem para os vossos serviços ou pedir esclarecimentos. Só disponibilizam a opção de ligarem para vender, depois de vender mandam os clientes deslocarem-se às vossas lojas. Aguardo indicação de como solicitar informações sem ter de pagar chamadas e ou ter de efetuar deslocação a loja. Obrigado

Boa tarde,  Sempre que tento aceder á area de cliente do router NOS é me mostrado uma mensagem de erro. Já tentei entrar através do IP e atraves de https://aminhanet.nos.pt/.    Gostaria de ter acesso ás configurações do meu router mas não consigo..

Bom dia, gostaria de saber se têm perspectiva de quanto tempo mais vou ter de esperar para mudar para a vossa operadora. Dirigi-me à vossa loja dia 20 e tinha-me sido dito que em 24h o serviço estaria disponível. Depois recebi duas mensagens vossas em que a última dizia que dia 23 ao fim do dia já estaria. Visto que já paguei o vosso tarifário, gostaria de usufruir do mesmo ainda este ano. Obrigada, Catarina Fernandes

Como posso consultar o consumo de dados detalhados para cada telefone associado à minha conta?

Boa tarde sou cliente nos gostava de saber quando cessa o meu contrato de fidelização

Boa tarde 2 questões sobre este tema 1 - recebi da vossa parte 6 vouchers para poder utilizar em videoclube por sms, contudo por lapso apaguei a sms. Poderão reenviar, por favor. 2 - na adesão ao vosso serviço foi me indicado que iria receber um voucher para trocar por uma TV, instalação a dia 23/03, hoje dia 10/04 ainda não recebi nenhum voucher, é normal? 

Boa TardeEu e a Nos, é como uma novela, nunca acaba os problemas.Tentas gravar uma serie para poder ver mais tarde, não funcionaFazes pausa num filme, quando voltas tens de andar a procura do minuto que fizeste pausa. Com equipamentos mais antigos já funcionou melhor. Logo que seja possível termino contrato.

Onde posso encontrar o manual do Descodificador Digital?

Boas,O meu contrato de fidelização terminou em Dezembro de 2020 e pretendo atualizar a velocidade da internet de 200 Mbps para 1000 Mbps, mantendo todo o serviço restante.Como se processa essa alteração. N.º cliente. CxxxxxxxNif. 1xxxxxxxObrigado

Boa noite, no passado dia 1 de abril fiz um carregamento no valor de 30€, hoje dia 4 reparo que me retiraram 0,54€ sendo que não os gastei pois apenas fiz 2 chamadas para uma pessoa também WTF. Como é possível??

ola, eu estou usar app nos tv no meu iphone xs max . não consigo ver em qual quer canal conteúdo com ecrã completa.. eu tem telemóvel samsung consigo ver ecrã completa... 

Bom dia, Subscrevi ao serviço Power Wifi L há mais de um mês e aquando a receção dos pods apenas um atualizou a sua versão do firmware para a versão 3.x, os outros dois pods mantiveram-se na versão 1.8.1 e nunca atualizaram.Acontece que, quando ligo o pod v3 diretamente ao router tenho acesso a mais opções na app HomePass, enquanto que se ligar com um dos v1.8 apenas tenho funcionalidades básicas.O problema é que não posso ligar o v3 ao router pois os dois v1.8 recusam-se a ligar entre si e apenas se ligam ao v3, e como tenho o router numa ponta da casa sou obrigado a ter o v3 servindo como pod intermédio.Esperei algumas semanas e os pods nunca chegaram a atualizar, pelo que não tenho acesso a funcionalidades (como se pode ver nos prints da app que vou deixar no fim onde a opção “Guard” desaparece do menu, e os testes de velocidade automáticos também não funcionam, enquanto que quando uso o v3 estes funcionam normalmente) nem tenho acesso às correções de bugs e atualizações de seguranç

Sou cliente Nos e tenho tido problemas com o router que tenho em casa. Sera que tenho possibilidade de trocar pelo novo router sem encargos e assim melhorar o serviço que tenho.  A velocidade que tenho é esta: Internet Fixa 500Mbps / 100Mbps (FTTH)