Portabilidade n.º telemóvel

Fiz a portabilidade a 18 dias, me enviaram a mensagem da portabilidade no 15°dia que estava ok, e o telemóvel só funcionou no mesmo dia. No outro dia já estava novamente sem os serviços. Estou de testando estes serviços. Tv tem q ficar a reiniciar o aparelho para funcionar e até hoje não me mandaram o vaucher prometido. 

@Giselle Jorge Bom dia, para esclarecimento das situações que descreve, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. e aguardar ser contactada.

@Giselle Jorge ,

"…

Se, na sequência da portabilidade, houver interrupção do serviço para além das 3 horas da janela da portabilidade por responsabilidade do operador, este fica obrigado a pagar-lhe 20€ por cada número e dia de interrupção, até ao máximo de 5.000€, salvo no caso de clientes empresariais ou profissionais cujos contratos estabeleçam outras compensações. Este valor deve ser creditado na fatura seguinte a emitir.

..."

ANACOM - Portal do consumidor - Se pedir a portabilidade do meu número, o serviço pode ser interrompido?

Bem-vinda ao Fórum NOS @Giselle Jorge, 

Olá @C24XXXX201 e @Jose Rodrigues, 

@Giselle Jorge, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Depois de 21 dias sem cartaõ de telemovel, acabei de receber. Mas como fazer o desbloqueio do chip? Pedem para ligar, mas omandam o cartão bloqueado….