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ANAxA
Kilobyte
April 4, 2021
Respondido

Roubo saldo

Boa noite, no passado dia 1 de abril fiz um carregamento no valor de 30€, hoje dia 4 reparo que me retiraram 0,54€ sendo que não os gastei pois apenas fiz 2 chamadas para uma pessoa também WTF. Como é possível??

    Melhor resposta por Ana P.

    Olá @ANAxA, 

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Vamos responder-lhe o mais breve possível. :blush:

    Obrigada 

    8 Comentários

    Inês B.
    Inês B.Moderador
    Moderador
    April 6, 2021

    Olá @ANAxA,

    Lamentamos a demora na resposta.

    Sugerimos que consulte o detalhe de chamadas através da Área de Cliente, em http://cliente.nos.pt ou na App NOS. Esse consumo aparece lá?

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ANAxAAutor
    Kilobyte
    April 6, 2021

    Olá, já o fiz e não aparece... 

    ANAxAAutor
    Kilobyte
    April 6, 2021

    Olá @ANAxA,

    Lamentamos a demora na resposta.

    Sugerimos que consulte o detalhe de chamadas através da Área de Cliente, em http://cliente.nos.pt ou na App NOS. Esse consumo aparece lá?

    Obrigada

    Olá, já o fiz e não aparece...

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    April 6, 2021

    Olá @ANAxA, 

    Está a aplicar que período na pesquisa de consumos? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ANAxAAutor
    Kilobyte
    April 6, 2021

    Olá @ANAxA, 

    Está a aplicar que período na pesquisa de consumos? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Vi os consumos desde 1 de fevereiro e não tem nenhum a pagar

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    April 7, 2021

    Boa tarde @ANAxA,

    Lamentamos o transtorno. Vamos analisar.

    Pedimos que nos envie uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    ANAxAAutor
    Kilobyte
    April 11, 2021

    Boa tarde @ANAxA,

    Lamentamos o transtorno. Vamos analisar.

    Pedimos que nos envie uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigado

    Já enviei. Voltaram a retirar dinheiro, de 30€ iniciais já vai em 28,92€, ainda não consegui perceber porque retiraram o dinheiro estas duas vezes.

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    April 11, 2021

    Olá @ANAxA, 

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Vamos responder-lhe o mais breve possível. :blush:

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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