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Boa tarde. Faz hoje uma semana que fiz pela área de cliente o pedido dos códigos para rescisão do meu contato, até hoje não recebi nada.Quero resolver o quanto antes está situação, pois quero pagar o valor de rescisão dentro do período de fidelização que consta na minha área de cliente.Podem ajudar?

Boa  noite segui todos os procedimentos indicados pela linha e solicitei o tal código para poder dar seguimento ao pedido de cessação na área de cliente e já tentei várias vezes, em diferentes browsers e  não há meio de aparecer um campo para colocar esse código! Acho insdmissivel toda a burocracia para cancelar o serviço e a falta de agilidade dos serviços da NOS quem nem facilita a possibilidade de um pedido digitalizado dado que estou fora de portugal… alguém sabe onde está “escondido” esse campo?Obrigado

Boa tarde Fiz uma encomenda e já paguei 319,99€Para um telemóvel O estado da encomenda so diz que está pago.nao tem mais informação. Pretendia saber quando é enviado e como esta a encomenda. 2WMLBZZV6S Comprimentos sonia

No mês de março o meu tarifário sofreu uma alteração, de 34,99 passou para 35,11 euros e não fui comunicada, poderei reverter a situação?

Boa noite.Somos clientes NOS Cxxxxxxxx. A nossa internet não está a funcionar. Tenho o Wi-Fi ligado, dá qualidade do sinal excelente, no entanto, quando tento aceder à Internet ou redes sociais, diz que há falha na ligação, para ligar a Internet.O router está todo ligado.Já o reiniciei, já desliguei da corrente e voltei a ligar, já reiniciei a box, já reiniciei o telemóvel, enfim, já tentei tudo e nada.No telemóvel do meu marido igual, não percebo.Precisamos da Internet para trabalhar e não conseguimos.Cumprimentos,Elsa Minhoca 

Fiquei sem serviço no telemóvel o que me impossibilita de ligar para o apoio ao cliente a fim de resolver a situação. Como faço para ser contactada pela nos? Obrigada  

Bom dia, No seguimento da aquisição de um imóvel, entrei em contacto com a NOS para alteração de morada dos serviços actualmente contratos. O primeiro contacto foi feito a 17/09/18 (fi-lo duas vezes) e foi-me transmitido que não tinham fibra nesta morada. Posteriormente e face ao transmitido, procedi na área de cliente a um pedido de rescisão de contrato para os serviços que tenho actualmente contratualizados. Dia 19/09/18 fui contactado para saber o motivo da rescisão e transmitiram uma mensagem diferente, ou seja, que supostamente a morada em causa teria fibra e que o que me tinham transmitido anteriormente não era o correto. Assim sendo, pedi para cancelarem o pedido de rescisão e avançarmos com a alteração de morada. Para meu espanto dia 20/09/18 fui novamente contactado a dizer que não poderiam agendar a transferência mantendo os mesmos serviços (fibra) porque não está disponível, ou seja, teria de mudar para o serviço satélite. Da ultima conversa que tive convosco foi-me t

O router Huawei 9310s-22 com internet fixa tem luz vermelha, como resolver?

Boa tarde,Rescindi contracto com a NOS antes do período de fidelização ter terminado. Consultei o valor a pagar pelo incomprimento do contracto, disponível na área cliente, mas o mesmo não corresponde ao valor que vem na factura.Gostaria de esclarecer a situação.Grata pela atenção.Lúcia

quando e que recebem o iphone 11?64 GB  Quanto tempo demorará a ficar novamente disponivel? 

Aderi à NOS e tinha como oferta os canais TV cine por 12 meses. No entanto não recebi qualquer código para fazer a activação. Onde o posso obter?Obrigada

Desde ontem o router periodicamente desliga da rede. Têm problemas da rede em Buarcos ou pode ser uma falha com o router? Número cliente Cxxxxxxxxx.

Boa tarde, de acordo com as informações passadas por um operador de loja necessitei solicitar uma segunda via de um dos cartões associados a minha conta tendo sido informado que iria receber uma nota de crédito do valor que tive de pagar em loja.na minha fatura não visualizo a nota de crédito correspondente. tenho de ligar para os vossos serviços para me cobrarem a chamada de forma a puder reaver o meu dinheiro?

Boa tarde,  Venho expor o meu problema com a box UMA V2. O problema não é novo e já o tenho à mais de 1 ano. Acontece que tenho uma BOX UMA v2, e uma tv lg uk6500PLA 55”.Esta box já é a minha segunda box , tinha outra igual. Tenho um problema que a imagem pisca aleatóriamente, fica o ecrã preto e quando isso ocorre também o som é afectado ou seja, tenho “soluços” constantes enquanto vejo TV.  Utilizo outros devices sem problema, PS4,PS5, ipad, Boxes android, laptops. Já troquei cabo hdmi, troquei de porta hdmi. Aquando da troca da box à cerca de 1 ano, o técnico reconheceu que era um problema conhecido e disse-me logo que não ia ficar com o problema resolvido, como não via muita TV deixei andar mas agora que utilizamos mais realmente, faz sentido ter serviço pelo qual estou a pagar e conseguir ver TV que é básico. Tive conhecimento que existe uma BOX UMA v1, que certamente iria resolver o problema que tenho. Decidi reportar novamente à NOS, novos testes foram feitos e a NOS chegou à co

Necessito de saber em que local da fatura vem a informação do período de fidelização, pois no contacto telefónico dizem que ainda estou fidelizada, mas não vejo qualquer referência na fatura mensal.

Boa noite Aguardo contatos da Nos relativamente ao INC000108220640 ObrigadoRI

Boa tarde a todos! Tenho uma dúvida e agradecia a vossa ajuda.É possível associar um pacote da Netflix que obtive antes da adesão a NOS? Quero dizer, se associar esse pacote que acedo através da internet e tenho débito directo mantém-xe tudo na mesma, (no que toca aos pagamentos em separado), com a diferença que poderia também aceder através da box NÓS… É correcto pensar assim, ou não é possível este tipo de associação, uma vez que a adesão a Netflix foi obtido fora de um pacote NÓS?… É nesse sentido que gostaria de obter a vossa ajuda.Obrigado! 

Boa tarde  o meu router a dois dias esta sempre a piscar uma luz azul nos telemoveis diz que esta ligado a internet mas nao consigo aceder a internet. No aparelho branco a luz da internet e do LOS esta apagada. Ja liguei para a nos e la disseram que o problema e  do sistema dos nossos telemoveis, e logo os 3??? 

Boa tarde subscrevi ao pack adultos mas como uso Apple TV com a app NOS tv em vez da box, na app não aparece nenhuma opção para aceder o conteúdo adulto, ou se existe, não sei onde localiza la, alguém me pode ajudar?

Olá a tod@s. Sou uma nova cliente e tenho uma dúvida sobre a APP TV NOS. Ao instalar a APP em vários telemóveis/tablets, há forma de bloquear os utilizadores de  subscreverem a canais /filmes? Ou seja, eu queria instalar no tablet de uma criança mas queria bloquear-lhe o acesso ao videoclube e afins. É possível?Grata pela atenção.

Olá, bom dia, gostaria de assinar a nos play, vi ao valor de 3,50 se não estou a me enganar, porém agora está 7,50. Há datas prováveis para a volta desse valor? A algum modo de estar conseguindo um voucher desconto? Grata

Boa noite, acabei de ter a instalação da NOS fibra 200mbps hoje, tenho a box 4K. A box nem configurações tem, sinto falta já do management das boxes da meo em que tinha os canais todos à minha ordem... Porque razão meto um canal 4K na box 4K e a saída para a TV é 1080 50 FPS Interlaçado? Se assim for mais vale pegarem na box metam ela no lixo porque 1080I é exactamente o que fica na Smart TV ligado por cabo de antena e na própria TV posso eu configurar tudo à minha maneira pela ordem que quiser com a mesma qualidade que uma box que aquece bastante, deve gastar um bom pedaço de energia e nem configurações tem. Como raio é que tenho saída 4K real ou neste caso resolução UHD que é o mais usado pelas TV's (3,840x2,160P)? Em caso de não haver essa opção deviam saber que 1080I é mais de uma década atrasada e é ainda pior que HD ready 720P (Progressivo). Espero que respondam rápido porque tenho 15 dias para cancelar este contrato, tudo o que vejo na vossa espantosa box 4K é

Boa tarde, Não tenho acesso a página interna do router , bem como não consigo aceder a app NOS TV.

Boa noiteFoi solicitado a alteração de plano.Assim foi sugerido que aderi-se a um plano com 10gb de net com faturação. Acontece que não fui informado que iria perder dinheiro (talvez por desconhecimento)Como iria perder a verba que tinha kdesapareceu), solicitei que revertessem para o plano anterior.Acontece que algo não aconteceu, pois apesar da verba que lá estava, foi-me solicitado, por SMS, que fizesse novo carregamento.Apos 3 contactos foi-me garantido que não era necessário fazer o pagame;to solicitado, resultado, fiquei sem possibilidade de fazer chamadas. Muito mau. Foi solicitado que utilizasse outro numero.Da chamada resultou a resolução do problema e porque a culpa não era minha, mas de falta de informação, solicitei me fosse devolvido a verba a ser cobrada na chamada.A operadora informou que a verba já estaria creditada mas até a data ainda não me foi devolvida a chamada.Solicito, por não ter culpa do que aconteceu, me seja devolvida a verba prometida, por uma questão de pr

Boa noite, venho ao fórum como última opção já que todas as vezes que ligo na linha de apoio me pedem pra esperar um retorno isso já tem mais de 2 semanas e nada. A minha internet fixa é extremamente instavel cai a todo momento e as velocidades variam muito tentei cancelar no período dos 14 dias e só me enrolaram até esse período acabar não sei mais o que fazer