Tente a reinicialização.

Boa tarde. Fiz reset durante os 10 segundos e continua com a luz vermelha fixa.

Desligou o cabo de alimentação da corrente ?

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Rui Manuel Tavares Completo.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Quando eu fiz reset, estava ligado na corrente.

Reiniciar o Router é desligar da corrente e voltar a ligar alguns segundos depois, faça isso se não resultar, envie o seu numero de cliente NOS ao moderador @Tiago C. conforme o mesmo solicitou.

Boa noite.

A luz vermelha mantém-se acesa. Já reiniciei e desliguei da corrente o router e a luz vermelha não desliga.

Bom dia, qual é o router que tem instalado ? 

Olá @SSimões,

O @Jose Rodrigues colocou uma boa questão.

Experimente um reset ao router, pressionando continuamente um pequeno botão no equipamento ou faça-o através de http://aminhanet.nos.pt.

Diga-nos se ajudou.

Obrigada