Melhores respostas

Olá boa noite  I used internet at my home but they're very very slowly, I called 16990 many times but nobody who support us. It's very terrible because I can't use internet on the first floor, just only ground floor have wifi. Who can help me contact with them? My phone number is 93******* at Vila Nova de Gaia.I can't speak Português language.Thanks.

Meu telefone fixo está sem rede ,já desliguei e não resolveu. Não sei o que fazer pois meu telemóvel É de outra operadora e se ligar será um gasto absurdo.Péssimo serviço de internet tambem, já há semanas que está com um sinal péssimo,não se consegue nem ver um vídeo...

Bom dia, Só me resta mesmo abrir um tópico para isto.Estou sem serviço de internet e telefone há algum tempo. Na sequência de uma chamada para o 16990 o saldo do meu telemóvel acabou e a chamada caiu a meio do apoio/atendimento, sem que ninguém me tivesse ligado de volta (já não é a primeira vez que isto acontece, e é só espetacular da vossa parte - ironia). Não vos consigo contactar pelo telefone porque também está sem sinal. Fico a aguardar sugestões para resolução do problema. Neste momento uso o ponto de acesso móvel do meu telemóvel, que é de outra operadora, e é o que me está a permitir trabalhar. Obrigada,Cumprimentos

Como está disposto no título, comprei uma televisão nova da Samsung, sendo assim, ao programar os canais, estes estavam todos disponiveis, contudo, após umas horas, grande parte dos canais deixaram de funcionar, mostrando no ecrã apenas uma mensagem a dizer que necessita de um módulo CI+.  Claramente, estando o cabo de antena ligado à box Íris, suponho que não seja necessário tal coisa, especialmente quando os canais já estavam a funcionar umas horas antes. O que será que se está a passar?

Muito bom dia!Gostaria de saber porque motivo não cancelam o meu contrato, quando já liguei para os senhores nos últimos 4 meses a requerer isso mesmo umas poucas vezes?E por que motivo de cada vez que ligo dizem-me que tenho que aguardar dois dias pela SMS de desativação do serviço (que nunca chega), se me continuam a enviar emails de faturas?Gostava de ver esta situação resolvida, pois eu não tenho que governar a NÓS!!!

Boa tarde,Solicitei alteracao de titularidade com alteracao do servico visto ter vendido o imovel onde o servico estava ativo. Dado nao me ter sido possivel dar cessacao do serviço, foi me sugerido esta alternativa.No entanto, o colaborador que me atendeu via telefone realizou unicamente a alteracao de titularidade e nao alterou para o novo servico pretendido. O problema é que nao consigo contactar a linha de apoio via telefone (+de 2horas ao telefone sem sucesso) e deixei de ter acesso à area de cliente pois deixei de o ser. Nao consigo compreender porque é que presentemente é impossivel resolver este tipo de situacoes quer em loja quer atraves de email. Agradeco uma ajuda o quanto antes para a breve resolucao do problema apresentado. Grato pela disponibilidade apresentada.

A minha Plume homepass simplesmente não abre preciso de ajuda não consigo conetar minha impressora

Quero que alguém me esclareça como bloquear e proteger os meus dados pessoais fornecidos à NOS de forma a ter privacidade.Ja verifiquei na app NOS que não quero publicidade. No entanto, sou invadida no WhatsApp, com ofertas comerciais não solicitadas.  E supostamente consto numa listagem para esse efeito.  

Bom dia, fiz uma compra online de um equipamento no passado 26/06, até hoje a encomenda encontra-se pendente de entrega, e a informação do track é a seguinte: Não entregueA entrega do envio não foi conseguida.Motivo: Os dados da entrega foram alterados.Centro de Tratamento Lisboa Agradeço que a NOS perceba qual o motivo e preceda ao desbloqueamento da entrega uma vez que a indicação que tinha era que a mesma seria entregue dia 29/06.Agradeço resposta por parte da NOS.

Boa tarde, Verifiquei que o cartão NOS digital está no nome da minha mãe, que já faleceu. Quando ela morreu, eu fiz as alterações necessárias e a conta passou para o meu nome. Gostaria de saber o que posso fazer para que o nome que consta do cartão seja o meu. Obrigada,

Bom dia!Estive na loja WTF Centro Comercial Vasco da Gama e aderi um cartão WTF pagando 12,50€ em 09/07/2022. Dia 17/07/2022 o cartão não funcionou mais, pois acredito que a NOS cadastrou como promoção 7D. Estive, 17/07/2022,  na loja da NOS no centro comercial Colombo e o vendedor disse que não podia me ajudar e pediu para que eu aguardasse contato por telefone da NOS, por telefone.Ninguém ligou e hoje (18/07/2022) fiz carregamento de 7,50 € para poder fazer uso do número 93*******.Gostaria que me ajudassem a utilizar os valores de 12,50 €+ 7,50 € pagos a NOS, sendo somente eu a prejudicada pelo serviço prestado inadequadamente.Atenciosamente, Camila Anticaglia Oliveira  

Nao consigo contactar a NOS.Fui à loja para pedir ajuda para cancelar o serviço, pediram me para contactar via telefone. 16990 gasta me 4 centimos e nao consigo falar c ninguém, a chamada simplesmente cai.931699000 nao avança na chamada.Agradeço resolução  

Bom dia, porque não aparece na minha Área de cliente em Pedidos a opção de pedir a fatura com detalhe mínimo, eu liguei 16990/faturação e fiz o pedido. Aguardo a chegada do email onde devo confirmar o pedido. Questionei o operador acerca de alguns clientes terem na sua Área de cliente essa opção e no meu caso não ter. A resposta foi que não, que isso não era possível, a fatura teria que ser pedida por telefone. No entanto, conforme print enviado por outro cliente e que anexo, essa opção existe na Área de cliente dele.

Boa noite Hoje tocaram à campainha de casa, da NOS, para efetuar um “estudo” no prédio. Ora, dado que desconheço o motivo do alegado “estudo”, decidi não abrir a porta.No entanto, alegaram que tocaram precisamente à nossa porta, pois somos clientes NOS.A minha pergunta é: Por acaso este “estudo” é legítimo? Isto é, têm informações de que de facto este estudo ocorre? Se sim, não deveria ter sido avisado previamente?Eu poderia não estar em casa, por exemplo. Ou, dado não ter sido avisado, decidi não abrir a porta do prédio, pois poderia ter sido ao acaso terem acertado na empresa de telecomunicações. Obrigado.

Boa tarde,Atualmente sou cliente NOS (satisfeito) apesar de preferir a rede FTTH. Comprei uma casa nova, onde estão a ser construídos mais de 100 casas numa urbanização nova que já tem fibra embutida nos próprios prédios, e por curiosidade fui verificar a cobertura da NOS. Infelizmente é HFC. Ora não faz sentido num prédio novo já com fibra estar a passar um cabo coaxial de tecnologia antiga. gostava de perguntar se há algo que se possa fazer para conseguirmos passar a ter cobertura FTTH da NOS nessa zona pois são mesmo muitos prédios novos já com fibra. A concorrência já tem fibra portanto serão certamente uma preferência.Obrigado.Rua Miguel Torga (n317 como referência)2660-311 Santo António dos Cavaleiros 

Encontrei a aplicação do Disney Plus na minha TV e tentei abrir. Apareceu que para utilizar aquela app teria de atualizar o software da box (UMA) pelo que cliquei em atualizar. A mensagem era que demoraria alguns segundos a iniciar a atualização e depois demoraria alguns minutos para a terminar, porém não avança mais do que isso, não há nada que indique que a atualização começou e ficou horas naquela página sem alguma alteração. O que pode ser ou como posso atualizar?

Na cidade de Abrantes a rede Internet CABO não está a trabalhar… o Router está a piscar azul…Já foi reiniciado.Sei de outros amigos aqui na cidade que também não tem o serviço.Houve cabos queimados…?Estou a escrever este tópico com o router 4G.

boa noite  eu tenho um hotspot  da nos  ALCATEL  modelo  MW40N e esqueci me da palavra pass para entrar na aplicação como é que faço para  resetear ou recuperar a palavvra pass ( eu nao vi nenhum botão wps) ,obrigado

Bom dia,Queria saber se ao partilhar dados móveis com um tablet, e esse tablet estiver a ver a nos TV se gasta a internet de dados ou a internet para aplicações nos.Obrigado 

Hello, I have a contract for 1Gbit/s and I also pay for 1Gbit/s. Unfortunately I don’t receive this! My nos app tells me that i have only 200mbit and when I test it, the results are 200. I have called the Serviceline several times now and nothing was done. I also have been to the NOS Shop and nothing was done there as well. Help!

Estou há 1 hora a tentar registar o meu novo cartão WTF na app. Segui todas as instruções que vieram com o cartão, vezes e vezes sem conta, mas não consigo ativar o cartão. Já recebi a SMS, já associei o número à minha conta NOS, e no entanto a app continua a não me deixar nem registar, nem iniciar sessão.

Não se podem por os canais HD na Box iris como está na box principal da uma ? Obrigada 

Recentemente adquiri uma Box UMA v.1 e tenho também uma IRIS. Passado dois dias a Box Iris reconfigurou-se automaticamente de forma a assumir o menu da UMA. Como as TVs e os comandos são diferentes tenho tido algumas dificuldades na utilização da Box Iris. Gostava de saber se a reconfiguração da Box Iris pode ser revertida (ou impedida) para o seu menu original e se é possível trocar o comando da Iris pelo comando da UMA 4.0 (versão 1) sem custos.

Boa tardeComo posso fazer para ter o Cartão NOS PARA UTILIZAR NOS CINEMAS NOS? OBRIGADA 

Bom dia, adquiri um cartão SIM de Internet Móvel para utilização com um router desbloqueado que tenho. Disseram-me que até ao final do dia o cartão estaria ativado e pronto a navegar (adquiri o cartão e aderi ao serviço de faturação pós-pago - já era cliente NOS empresas). Pelas 19 hrs liguei para a linha de apoio e confirmaram que o cartão ainda não estava ativo mas que no dia seguinte (hoje) estaria ativo. São 2 da manhã e cheguei agora do trabalho e julguei que o cartão já estaria ativo, para meu espanto e 48 horas após aderir à Internet Móvel o SIM ainda está por ativar (!!) isto é normal? No seculo XXI estar 2 dias à espera de uma ativação de um cartão? Alguém tem ideia de quanto tempo isto poderá demorar? Na MEO a ativação é imediata, não entendo como isto pode acontecer nos dias de hoje...