Fatura com detalhe minimo

Se for cliente NOS MADEIRA só por telefone.

@odiogosantos Bom dia, o que se está a passar e aparentemente ninguém sabe explicar é porque na Área de cliente de alguns clientes aparece e bem, a opção de pedir, e na de outros (como é o meu caso) não aparece.

Poder-se-á dar o caso de ter a ver com os serviços, no meu caso é IRIS

@odiogosantos Bom dia, o que se está a passar e aparentemente ninguém sabe explicar é porque na Área de cliente de alguns clientes aparece e bem, a opção de pedir, e na de outros (como é o meu caso) não aparece.

Mas faz o mesmo procedimento que eu. Vai dar ao mesmo.

@odiogosantos Bom dia, o que se está a passar e aparentemente ninguém sabe explicar é porque na Área de cliente de alguns clientes aparece e bem, a opção de pedir, e na de outros (como é o meu caso) não aparece.

Mas faz o mesmo procedimento que eu. Vai dar ao mesmo. Não percebi.

@odiogosantos Bom dia, o que se está a passar e aparentemente ninguém sabe explicar é porque na Área de cliente de alguns clientes aparece e bem, a opção de pedir, e na de outros (como é o meu caso) não aparece.

Mas faz o mesmo procedimento que eu. Vai dar ao mesmo. Não percebi.

Pedes para ativar os detalhes mínimos através do Messenger da NOS envia com o teu número de cliente para ser mais rápido. Vão-te dizer que vais receber um e-mail mas são capazes de ligar a confirmar se queres mesmo ativar e pronto. Na próxima fatura já deve estar tudo bem.

@odiogosantos Peço desculpa, quando eu disse não percebi, foi porque conforme eu escrevi no meu Tópico eu já havia pedido por telefone a fatura com detalhe mínimo e apenas aguardava a chegada do email que irá ser enviado pela NOS para eu confirmar o meu pedido. Mas este é um assunto de somenos importância já que eu não estou a pensar em denunciar o meu contrato com a NOS, logo não estou preocupado com o valor que teria de pagar caso eventualmente, o viesse a fazer. Mas, em qualquer caso, agradeço o seu interesse e disponibilidade para ajudar. Obrigado.

Boa tarde

solicitei ajuda via telefone, estando mais de 30 minutos em linha a aguardar e a pessoa de extrema incompetência pois não me soube sequer informar desta informação e que o seu superior não sabe de nada sobre este tema…. então estamos a falar com profissionais ou com meros atendedores de chamadas.

Pedi para a fatura começar a vir detalhada e a não cobrança que me fazem todos meses em papel. Foi a resposta que tive.

Acredito que usando o fórum me possam ajudar neste sentido e uma ajuda nesse sentido.
Contudo pondero em reclamar ainda assim da forma irrisória que me atenderam e não me souberam esclarecer nada e só falam em cobrar.

Obrigado a todos que possam ajudar

deixo abaixo:

Publicado em 24.05.2019
A partir de amanhã os operadores de telecomunicações terão que disponibilizar, sem quaisquer encargos, aos assinantes que o solicitem, uma fatura que inclua o detalhe mínimo e a informação definidos pela ANACOM, seja qual for o suporte e o meio utilizado. Estas faturas, bem como as faturas sem detalhe ou com detalhe inferior, devem ser emitidas e enviadas aos assinantes sem quaisquer encargos, independentemente de serem em papel ou eletrónicas.
Entre a informação que deve constar desta fatura está a data em que termina o período de fidelização, quando exista, e os encargos a suportar pelo cliente se quiser terminar o contrato na data da emissão da fatura.
Os operadores também terão que incluir na fatura informação sobre a possibilidade de os consumidores contestarem os valores faturados, com indicação do prazo e dos meios que poderão usar para o fazer, esclarecendo os clientes que o serviço não será suspenso nos casos em que os valores sejam objeto de reclamação por escrito, fundamentada na inexistência ou na inexigibilidade da dívida.
A fatura deve ainda referir a possibilidade de o cliente apresentar queixa através do livro de reclamações.