Sem Internet e sem Contacto com o vosso apoio técnico

Bom dia, 

Só me resta mesmo abrir um tópico para isto.
Estou sem serviço de internet e telefone há algum tempo. Na sequência de uma chamada para o 16990 o saldo do meu telemóvel acabou e a chamada caiu a meio do apoio/atendimento, sem que ninguém me tivesse ligado de volta (já não é a primeira vez que isto acontece, e é só espetacular da vossa parte - ironia). Não vos consigo contactar pelo telefone porque também está sem sinal. 

Fico a aguardar sugestões para resolução do problema. Neste momento uso o ponto de acesso móvel do meu telemóvel, que é de outra operadora, e é o que me está a permitir trabalhar. 

Obrigada,
Cumprimentos