Melhores respostas

ando ha uma semana a contactar os serviços , todas a s noite o sinal desaparece e nao consegumos ter televisão em casa, ja vieram dois asistentes a casa esta semana (un hoje) concluiu que o problema era exterior e no mesmo dia ca estou de novo sem televisão a fazer o mesmo , ainda dizem pra telefonar pro 16990 onde ou nao atende ninguem (durante a noite) ou a soluçõ é mandar mais um assistente CÁ A CASA .. quando o problema nao é cá em casa !.. e continuam a nao resolver ! MAs que falta de respeito e seriedade e esta agora ? serviço carissimo (e é bom que se pague a tempo) e pra resolver os problemas e entregar o serviço as pessoas não ha urgencia nenhuma ! isto é gozar com as pessoas e tem que acabar ! UMA SEMANA NISTO e ninguem dá resposta ?eu moro em QUELUZ lihnha sintra, nao tem nada a ver com as tempestades de ha semanas atras (ja me estou a antecipar .. ja que usam tudo pra despachar) nem com os meus cabos nem box NADA é o sinal que enviam que continua a nao chegar (especialmente

Comprei 4 bilhetes para uma sessão de cinema. - Tenho os 4 bilhetes na Carteira da App Cinemas NOS.- E tenho os 4 bilhetes no email num único documento em pdf.Como é que posso partilhar esses bilhetes com cada uma dessas 4 pessoas, para que cada um possa entrar na sala individualmente, sem termos de estar todos à espera de alguém que tenha de chegar um pouco mais atrasado?- A validação na entrada poderá ser efectuada por uma foto ou um Printscreen do Bilhete que está na App Cinemas NOS, ou no PDF que me foi enviado para o email?- Ou poderei partilhar o PDF com os 4 bilhetes para os emails deles e depois cada pessoa poderá dar entrada na sala individualmente, usando cada pessoa um dos bilhetes ainda disponíveis para ser usado?

Confirmaram-me via telefone que a APP NOS TV permite até 2 sessões em simultâneo dos canais SPORTV+BTV+DAZN. Gostava que me voltassem a confirmar isto por escrito.

Boa tarde,Eu gostava de comprar bilhetes nos cinemas NOS, contudo não sei que descontos pode haver neles. Sei que existe desconto com cartão de farmácias, mas não sei quanto é o desconto. Também gostaria de saber se existe desconto para alunos e professores e quanto é. Para saber se vale mais a pena usar o de farmácias ou outro.

Bom dia, agradeço por favor que me informem se é possível utilizar um receptor satélite alternativo ao Pace DVR da NOS, o meu está sempre a falhar . Eu pago os serviços TV à operadora NOS mensalmente, mas os equipamentos são uma desgraça. ObrigadoJá tentei tudo o que é proposto nas respostas robóticas da assistência ao cliente, nomeadamente liga/desliga/tira cabo/mete Cabo/carrega aqui/carrega Ali, etc. Troca o equipamento, e troquei 3 vezes.Tudo na mesma… Estou disposto a adquirir outro receptor alternativo que funcione com a subscrição ou mudar para a MEO.

Boa tarde, peço ajuda urgente.O meu telemóvel bloqueou e preciso do SIM do cartão.Ao entrar no MyNOS enviaram código para o meu telemóvel, nas como não tenho acesso ao mesmo, não sei como chegar ao SIM.Muito obrigada!Alexandra

Bom dia.Hoje, dia 02/06/2026, ainda não estão disponíveis bilhetes para a estreia do filme Masters of the Universe, que é amanhã, dia 03/06/2026. Coloquei a questão e a resposta que obtive, via email, foi que a informação só é atualizada às 5ªs feiras, portanto agora só dia 04/06/2026. Como é possível? E como é que um cliente pode fazer planos, sem qualquer antecedência? Quando poderei comprar bilhetes? Depois admiram-se que as salas estão quase vazias, até nas estreia e culpam a pirataria. Obrigado e cumprimentos.

Venho expor publicamente uma situação absolutamente inaceitável relacionada com o meu serviço NOS, que permanece sem internet fixa e televisão há 6 dias, sem qualquer resolução efetiva ou prazo concreto apresentado.A avaria foi devidamente reportada desde o primeiro dia (27 de maio). Um técnico deslocou-se ao local e confirmou que se trata de uma avaria externa, causada por um cabo solto num poste na via pública. No entanto, para minha surpresa, a avaria foi posteriormente marcada como resolvida no sistema sem qualquer intervenção real no local.Entretanto, ao contactar a linha de apoio, fui informada de que o serviço teria sido restabelecido às 05h02 da manhã, o que é manifestamente falso. Além disso, indicaram-me incorretamente que o problema seria interno, o que foi novamente desmentido por outro técnico que se deslocou à minha residência dias depois.Esse segundo técnico confirmou novamente que:Não houve qualquer reparação exterior O problema se mantém exatamente igual A responsabili

Boa tarde,Venho aqui expor uma situação com a NOS / Securitas Direct para perceber se mais alguém já passou pelo mesmo e como resolveram.No dia 15 de maio fizeram-me a instalação de um alarme (Securitas Direct), que me foi apresentado como uma oferta associada ao meu pacote NOS, supostamente como compensação por problemas que tive anteriormente com o serviço.Foi-me dito que o valor total seria cerca de 55,99€, com o alarme incluído como oferta durante 12 meses.No próprio dia da instalação, após perceber que não era bem aquilo que me tinham explicado, liguei imediatamente para cancelar. A colaboradora que me atendeu garantiu claramente que o cancelamento não teria qualquer custo.No dia 18 de maio vieram retirar o equipamento, sem qualquer referência a custos.Agora, para minha surpresa, recebo uma fatura com mais de 1.600€, sendo cerca de 1.574€ por “incumprimento de período mínimo de contrato”.O problema é que:Nunca assinei contrato nenhum; Tudo foi feito por telefone; Nunca me falaram

Bom dia.Estou a tentar comprar 2 bilhetes de cinema e a aplicação está sempre a dizer que atingi o limite máximo de um dia, quando eu comprei 2 bilhetes para a mesma sessão há dois dias atrás.É possível ajudar, por favor?

Boa tarde, o prazo do meu voucher terminou ontem, no entanto achei que tinha pelo menos um mês de validade e recebi-o apenas no dia 8 de maio, pode haver uma autorização especial para o gastar hoje? Obrigada

Boa tarde, Não está a ser possível aceder á NOS TV através do website em países da União Europeia.Tentei o acesso na Polónia sem VPN e com VPN e mesmo assim não consegui aceder.Estive me Espanha em Abril e funcionou perfeitamente, mas como logo a segui a NOS TV deixou de funcionar por app, pergunto-me se não terá afectado todo o serviço no estrangeiro.Tenho mais viagens para fazer nos próximo tempos e gostaria de poder aceder á NOS TV, nos países europeus por onde vou passar. Obrigada.Carla Barroso

Boa Tarde,Gostaria de saber se existe algum erro relativo à compra de bilehetes para quarta feira dia 03/06 para o filme Mandalorian e Grogu. Apenas aparece 1 sala de cinemas no país todo com sessões neste dia para este filme. Estaria interessado em visualiza-lo em IMAX no Mar Shopping de Matosinhos mas apenas o Scary Movie aparece com sessões neste dia neste cinema.Cumprimentos

As i have cancel the contract on 11th may and submitted the equipment on May 20th (10 days prior/before as you mention) and told me that i have no further to be pay. but why i am getting the invoice to be pay? okay i got it i have to pay bill of may month, i will pay but there is mention that i will again be charged further on june. why is this?invoice n.: FT 202693/1143127, cliente n.: CB********I went to the amorerias shop about it to solve but they said i will be inform through call but i haven´t got any call nor there is revised invoice.So, i would like you to slove this problem and be sent the revised invoice that actually i need to pay. I don´t want any further involvement with you nos. and also i tired to call but i have been always hang up during cancellation period and now billing.Please request to your team to slove this problem and please send the revised invoice and clarification about it. Hoping for kind and quick response.Thank you.

Exmos. Senhores,Venho, pela presente, apresentar reclamação formal relativamente ao serviço NOS solicitado em 30/07/2025, associado ao pedido S*********, por incumprimento reiterado das condições contratadas, instabilidade persistente do serviço e manifesta divergência entre o serviço vendido e o serviço efetivamente prestado.À data da instalação, não existia na morada alternativa equivalente de outro operador para a prestação do serviço contratado (ausência de alternativa equivalente na morada), circunstância que nos colocou numa situação de dependência prática da NOS. Tal facto não dispensa, antes reforça, o dever da NOS de assegurar uma prestação conforme ao contratado, transparente, estável e tecnicamente adequada. A inexistência de alternativa equivalente no local não pode servir para impor ao consumidor a manutenção de um serviço deficiente, instável e manifestamente inferior ao publicitado e contratado. Invocamos, para o efeito, o direito à qualidade dos serviços previsto na Lei

Após a atualização automática da app My Nos, esta deixou de funcionar! Não consigo visualizar os ecrãs. As novas versões das app estão a perder qualidade e funcionalidade.A alteração no software da box é uma verdadeira desgraça, tornando a navegação um quebra cabeças. Por razoes técnicas, tenho numa 2ª habitação o serviço MEO. Sempre considerei que a NOS era superior em qualidade de software. Estou a mudar de opinião .

Bom dia.Estou sem televisão, contactei os vossos serviços e não me conseguiram resolver o problema da box tendo sido marcada uma visita do técnico só para o dia 5 de junho. Pergunto como se passa uma semana sem televisão, ainda para mais sou uma pessoa reformada sem outra coisa para fazer. São estes os serviços que a NOS oferece?

Residimos normalmente em Inglaterra, mas passámos um período de 3 meses e meio em 2017/2018. Durante esse período, necessitávamos de acesso a internet de alta velocidade por razões profissionais, mas não queríamos um contrato longo. Deslocámo-nos a loja NOS no Norte Shopping no Porto e depois de uma exposição detalhada da nossa situação, foi-nos dito que poderíamos fazer um contrato de 24 meses e suspende-lo temporariamente por períodos de 3 meses quando não estivéssemos no país, ate’ somar 24 meses de contrato total. Tendo em conta esta informação, optámos por fazer o contrato por 24 meses.Hoje, 22 de Outubro, ao contactar o serviço de apoio ao cliente via telefone, foi-nos dito que a suspensão neste caso não e' possível, só seria possível se houvesse alteração de morada. Isto significa que nos foi dada falsa informação e que nos e' agora negado um serviço que nos foi assegurado estaria disponível quando realizámos o contrato. Esta recusa da NOS implica que assinamos um contrato sob f

Boa tarde,comprei 2 bilhetes para hoje através da app, mas sem querer enganei-me no cinema.é possível cancelar os bilhetes e devolver o dinheiro ou voucher?obrigado

Hi there, I live in the UK and purchased a brand new NOS sim card from Portugal. I 've tried inserting the new sim card in my UK phone, in the UK, but it doesn't seem to be working. I 'm unable to receive SMS or calls on the number. I am able to check the balance on the sim using *111# and it ’s saying that there is 0.00 credit - however the Livres Dia was meant to come with 2.50 EUR preloaded . Do I need to carry out any further steps to get the sim card working in the UK, or to get credit loaded onto the card? Many thanks Joseph

Boa tarde, tive necessidade de os contactar por causa de uma questão relacionada com uma contratação indevida de serviços verifico agora na fatura do meu operador que não é o mesmo da NOS que me foram faturadas essas chamadas, ora a razão pela qual tive que os contactar sou totalmente alheio e considero que deviam assumir estes custos.

Dado que a box não tem cumprido com todas as funcionalidades há já alguns tempos, liguei hoje para o número de apoio depois de ter feito os despistes através da APP my nos. Qual o meu espanto quando a operadora me comunicou que poderia enviar amanhã um técnico mas que isso me iria custar 40€. Após ter mostrado a minha indignação e ter desabafo o meu desagrado com o serviço partilhando que iria apresentar reclamação, ainda mais indignada fiquei quando a resposta que recebi foi de que "faz favor..." indicando-me como a deveria fazer…Isto é normal?????

Boa tarde,Sou cliente da NOS há vários anos, desde o tempo da antiga ZON, e atualmente encontro-me fora de período de fidelização.O meu pacote atual inclui TV com 150 canais + Pack Canais Extra, internet fixa com 200 Mbps, voz fixa ilimitada e um número móvel com 20 GB e 2000 min/SMS, por um valor mensal de €55,64.Recebi recentemente uma proposta de outro operador (Vodafone), que por um valor inferior (€47,90/mês) oferece:TV com 170 canais e Box 4KInternet fixa com 500 Mbps (ou 1 Gbps por +€5/mês)Telemóvel com 200 GB de dados móveis e chamadas/SMS incluídasOferta da 1.ª mensalidade ou uma TV de 32”Apesar desta proposta mais vantajosa, gostaria de continuar como cliente da NOS, caso me seja apresentada uma oferta mais ajustada e competitiva.Agradeço desde já a atenção e disponibilidade, e fico a aguardar um contacto da vossa parte.Obrigado.Rafael Sousa

Boa tarde,Venho por este meio reforçar, de forma clara e formal, o meu profundo desagrado relativamente ao serviço que tenho atualmente contratado com a NOS.A mudança de contrato que realizei recentemente aconteceu durante uma chamada para reclamar das constantes falhas de internet. Nessa chamada, fui informada de que a velocidade que tinha era insuficiente para aquilo que eu precisava e que, para ter um serviço estável, teria de aderir a uma nova campanha. Acabei por aceitar, o que me obrigou a uma nova fidelização de 24 meses. No entanto, apesar desta alteração e do valor elevado que estou a pagar não noto qualquer melhoria no serviço.O técnico que avaliou a situação confirmou que a velocidade anterior era baixa e que esta nova solução contratual resolveria o problema. A verdade é que isso não aconteceu. A internet continua lenta, instável e com falhas consecutivas, tanto no PC como nos telemóveis, sendo que somos apenas três pessoas em casa. No dia seguinte à última avaria, a intern

Uma dúvida: O Hotspot ZTE MF920U, adquirido em uma loja NOS, é bloqueado? Caso seja, é possível fazer o desbloqueio? Vou viajar para fora da União Europeia e gostaria de utilizar o Hotspot com outro SIM Card.