Melhores respostas

Olá a todos, Sou cliente NOS a vários anos. No final de Novembro, termina o presente contrato e gostaria de continuar, contudo, o meu fornecedor de electricidade passou a ser um concorrente vosso e terei outras vantagens se associar também as telecomunicações. Resumindo, se conseguirem um valor equivalente, cá ficarei por mais 2 anos.O meu pacote base, manter-se-á igual, a exceção da Internet fixa, que pretendo passar dos actuais 1gb de velocidade para 10gb. Valor ? Fico a aguardar. Cumprimentos, Luís Costa. 

Utilizo este nr de forma secundária. Quando precisava efectuava carregamentos e tinha um tarifário.Entretanto mudei para o Livre Bases, que exclui carregamentos obrigatórios. Contudo, não recebi chamadas ou mensagens. Tento entrar na APP NOS e nem consigo receber o código de confirmação. Qual o motivo, se não tenho a obrigatoriedade de carregar o nr?

Estou no estrangeiro, recebi fatura com valor de raoming sem que tenha efectuado qualquer comunicação.Gostaria de saber o detalhe da comunição: datas, horas, tipo de comunicação, números de origem/destino que deram origemNa area de contactos so existe a possibilidade de fazer chamada telefonica: https://www.nos.pt/ajuda/fale-connoscoCOmo estou no estrangeiro não posso realizar chamadas telefonicas pelo que gostaria de saber se existe forma de contactar sem ser por chamada. 

Boa tarde. Aderi ao pacote uma tv (NOS3) em agosto. Tinha anteriormente o pacote íris com um plafond para serviços adicionais que, por desconhecimento, perdi ao aderir ao novo pacote. Solicitei então reversão para o pacote anterior e foi-me garantido que voltaria a ter exactamente as condições que tinha anteriormente. As condições eram as seguintes: pacote íris, 120 megas internet, telefone, e ainda plafond adicional de 12,5 euros, que eu uso para manter activos os canais tvcine por 10€ + o pack series (fox movies, syfy, fox comedy etc...) por 2,5€. A reversão foi feita sem problemas, o plafond foi atribuído correctamente, mas constatei que teria que activar novamente os canais. activei então os canais tvcine, mas constatei que o pacote que tinha activo por 2,5 € já não existe, estando integrado juntamente com o canal NOS studios por 5€, o que já ultrapassa o plafond atribuído. Uma vez que me foi garantido que voltaria a ter exactamente as mesmas condições que tinha anteriormente, gost

Bom dia, não sei para onde enviar reclamação, por isso sirvo-me deste local para solicitar a NOS o reembolso da ligação feita por mim ao apoio ao cliente através do meu número MEO para o 16990.Recebi em minha conta de telemóvel uma cobrança de 12.33 euros + IVA referente a ligações para o número 16990 Apoio Clientes da NOS.Reitero que essas ligações todas foram causadas por falta de funcionamento dos serviços contratados com a NOS, valor que não me recordo de ter sido advertido de que teria de pagar algo para tratar de assuntos relativos à minha conta, mas em todo o caso parece-me justo que tal não me seja cobrado pelo que solicito que me sejam creditados estes montantes na minha conta. Melhores cumprimentos.Adelino Palmeira-C********

Boa tarde. Aderi ao Canal ONE TORO ANUAL: mas so está disponível em 2 boxes, na BOX gravação da sala não esta disponível, peco que resolvam esta situação urgentemente, obrigado.

Venho escrever,  pois estou a ter constantes falhas de internet. Verifico as ligações tudo em ordem, desligo  e ligo continua com falha.só passado umas horas e que fica, isto está a ser constante semana a semana.um serviço mau, pois não aplicação havia uma hipótese de despiste, agora a aplicação nao serve para nada.agradeciam uma resolução.

Olá a todos! Eu queria comprar bilhetes através da promoção da WTF com o Token WTF, mas ao inserí-lo o meu código encontra-se inválido, estando este na data válida de utilização e tudo bem colocado, alguém me poderia ajudar em relação ao meu problema?

Olá, boa tarde! Estou a tentar fazer a compra de um telemóvel a prestações. No final aparece a mensagem de que a minha conta não é elegível para compras as prestações.Já fui ver todas as condições e reúno todas. Não consigo perceber o motivo. Aconteceu isso com mais alguém? Será que me conseguem ajudar…? Obrigada!

Olá,estou a tentar conectar-me por Wi-Fi ou por cabo usando o hotspot da nos com o tarifário kanguru xl. Na página da configuração aparece ligado, mas quando tento abrir uma pág web sai este erro. Antes eu usava outro hotspot igual a este com outros cartões, entrei na linha de comemos e eliminei o nome wifi que usava antes( que só mudavam os números após NOS_internet..). Estou a tentar de novo e aparece o mesmo erro. Não consigo aceder nem no tlm nem no pc. Alguém teve esse problema? Ajudem pf 🙏🏼 

Efetuei carregamento no número errado, como posso cancelar ou corrigir para o numero correto?

Estou sem acesso a  qualquer site da internet apesar do meu computador estar ligado à rede NOS. Como contornar esta situação? 

Não entendo como obrigam os clientes a serem funcionários da NOS?!!!Eu explico!Detectei mau funcionamento no router que tenho instalado em casa.Liguei para o serviço de apoio (16990) e depois de fazerem o que “mais gostam”, repor configuração de fábrica e após 58 minutos e 25 segundos de testes e despistes e “faça assim, faça assado”, lá chegaram à conclusão que o router estava avariado e necessitava de ser substituído.OK, já estou habituado (já é o 6º ou 7º router que tenho em casa), fiquei à espera que o operador que me atendeu, agendasse a visita do “técnico”…Errado!!!Indicou-me que tenho de me deslocar a uma loja NOS para efectuar a troca de um equipamento que NÃO É MEU!!!!Como é que é?!!!A avaria é de um equipamento propriedade da NOS e EU, o cliente pagante, é que tenho o custo adicional de me deslocar a uma loja, estar à espera da minha vez para ser atendido e ainda tenho o montar?!!!E quem é que me paga a deslocação e o tempo utilizado num serviço que É da responsabilidade do f

Boa tarde, Tenho um número pessoal NOS, no entanto não consigo receber SMS de números com prefixo +882. Os SMS são enviadas desse número mas nunca chegam ao meu número pessoal NOS. A NOS tem algum tipo de bloqueios para esse tipo de números? Alguma razão aparente para eu não receber os SMS? Obrigado

Não estou a receber SMS do serviço de autenticação da Chave Móvel Digital da aplicação autenticação.gov. Confirmo que tanto o telemóvel quanto o cartão SIM estão 100% funcionais, visto que recebo SMS sem problemas de outros serviços, assim como de contactos pessoais.Já falei com a AMA e eles disseram-me para falar com a NOS:sugerimos que contacte o seu operador de rede móvel e indique que quando assina com a Chave Móvel Digital, não recebe o sms, no entanto, existe registo do envio do mesmo.De notar que, por vezes, o operador questiona qual o número responsável pelo envio dos sms´s. Nesse caso, deverá indicar que para números nacionais a mensagem é enviada apenas através de CMD (sem número), e para números internacionais o sms é enviado através do número +351 915692970 E visto que não posso realizar chamadas telefônicas, gostaria de saber se existe outra forma de entrar em contacto com a NOS?

boa noite costumo funcionar com o meu kanguru xl em 5G ja la vao varios meses ontem apartir das 2 da manha o router acusou apenas 3G e so voltou quando acordei as 8 e o desliguei e liguei, hoje apartir das 22horas a mesma coisa nem 1mb/s tenho moro nas caldas da rainha ate ontem nunca tive problemas ja experimentei o cartao num telemovel e ta a acusar apenas 3G com menos de 1mb/s no speedtest, existe alguma avaria ou o meu cartao kanguru xl esta com problemas, ja tentei ligar para o apoio tecnico mas sempre que clico na opcao 2 com o telemvel volta simplesmente a repetir as opçoes

Quero aceder à minha área de cliente no PC e aparece a mensagem que diz que sem permissão de acesso!Porque razão? 

Boa tarde.Recebi email da NOS a dar conta da oferta de 1 mês da Sporttv HD, para podermos assistir gratuitamente ao Euro 2024. No entanto, quando clico Aderir (botão presente no email) e faço login, vou parar a uma página para subscrever a Sporttv HD por 29.99€. Na área de cliente não fala nada em oferta de 1 mês.

Não encontro resposta à minha pergunta! No quarto so tenho cabo rede, coloquei a box da Xiaomi la.  O tecnico disse que era só instalar a App da Nos TV e configurar! Que eu tinha direito em oelo menos 2 dispositivos! A agente garantiu que eu tinha acesso, mas continuo sem saber como!ok instalada.Mas agora para aceder solicita que me inscreva por mais 2,5€ ou terei de colocar um código promocional!entao, e agora como faço para aceder? 

Recebi um email sobre Contas Correntes que não entendo se pode ser phishing ou algum tipo de engano. Passo a citar: “Caro Fornecedor, No seguimento da habitual auditoria/análise da sua conta corrente, de forma a conseguirmos verificar atempadamente documentos que possam estar em falta, solicitamos que nos envie um extrato com todos os movimentos em seu nome emitidos durante o ano de 2024 até 27/06/2024, para a seguinte empresa do Grupo NOS: ….Os extratos deverão ser remetidos em formato EXCEL.”Será que me podem elucidar?Obrigada

Hi! Nos service is the worst I ever met.I’m paying you for the top speed of the internet that breaks the connection every minute. I need the technician to come and fix this and make sure that the coverage in all places of the house is good.I don’t want to stay on the support line for 40 minutes waiting when somebody answers and then paying hundreds of EUR for this to my mobile operator. Please, arrange the visit to my place ASAP based on my account information.

Bom dia, Preciso de ajuda urgente por parte da NOS.Estou a viver nos Estados Unidos a quase 5 meses, carreguei recentemente o meu cartao e segundo a APP WTF esta tudo ok, mas quando reinicio o telemovel, diz que o cartao esta bloqueado.Nao consigo ligar para o numero internacional da NOS porque diz que esta indisponivel. Como posso desbloquear o cartao? Tambem nao consigo fazer login na app NOS porque nao recebo SMS’s para fazer a verificacao de 2 passos. Por favor contactem-me assim que possivel. Obrigada.

Boa tarde, ao fazer contrato com a NOS foi me dito que iria ter direito a um voucher com 150 euros para descontar num equipamento, mas nunca foi enviado esse voucher, gostaria de saber quando vou o receber . 

Bom dia! O filme Haikyuu A batalha na lixeira está a ser exibido na versão original ou na versão portuguesa? Obrigado desde já. 

Bom dia, A minha questão é se posso usar uma box UMA para 3 televisões. A box encontra-se na sala e queria colocar tv nos quartos mas passar cabos é uma tarefa bastante complicada. Existe essa possibilidade? Obrigada