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Boa tarde, recentemente fiquei desempregada e ativei o seguro fatura segura da Nos. O mesmo já foi aprovado acontece que ainda não paguei a fatura deste mês pous estaca à espera da decisão. A metlife diz que paga diretamente à Nos mas esta fatura já estará incluída? Na aplicação ainda me aparece para pagar. Agradeço a quem puder ajudar.Cumprimentos 

Bom dia ligo para o 16990 e para o número grátis 931 699 000 e não sei do atendimento a dizer está a fazer o que está associando o número e não passa disto . Preciso de falar com o apoio e não está a dar 

Já no passado reportei este problema, fazem reseat ao router … bláblá …O que é certo é que alguns dias, consigo usar o telefone fixo, e os destinatários até ouvem do outro lado, mas a maioria das vezes, não !Passados alguns instantes (por vezes alguns minutos, mas não tem um tempo certo) nós continuamos a ouvir o que a pessoa do outro lado diz, mas os destinatários, deixam de nos ouvir …Isto acontece vezes sem conta, para não dizer que é quase sempre.De tal modo que só eu é que continuo a insistir usar o fixo, de resto já todos desitiram … Mas não é solução !…A NOS não arranjou o problema, mesmo já tendo feito por varias vezes queixa sobre o assunto.

É possível um comando numérico para box android Nvidia shield  ?

Boa tarde! Recentemente fiz alteração para os vossos serviços. No entanto constatei que o serviço TV que me montaram em casa é fornecido através da App NOSTV, o que me deixa um pouco incomodado devido ao delay. A minha questão é a seguinte: é suposto oferecerem o serviço através da App? Obrigado 

Boa tarde.Sou arquiteto e procuro ajuda, para saber como orientar um Cliente, num assunto que, se até agora não era assunto, o passou a ser com o decorrer do tempo. Passo a explicar.A NOS, assinou contrato com a EDP, e de à uns anos a esta parte, a Fibra Ótica NOS começou a fluir nos postes da EDP, junto às estradas deste país, o que fez com que a Fibra, chegasse a mais área por via aérea e não somente, existisse ou abastecesse os clientes de Fibra, por via subterrânea.Dito isto. Tenho um cliente que necessita mover um poste da EDP por conta da obra de construção de uma moradia e vai daí, contacta-se a EDP para remoção/alteração da localização do poste, ao que a EDP diz....«sim senhor, da nossa parte é assunto para ser resolvido rapidamente (coisa de dias) mas atenção que, têm de alertar a "outra" entidade para desviar a linha "deles" ou seja a Fibra Ótica».Vai daí, pergunto. Que outra entidade? Onde me dirigir? Que empresa contactar? De que forma, telefone ou e-mail? NOS? Telefone? E-

Boa tarde, quando a arranco a nos tv num telemóvel android demora sempre muito tempo. Num iphone já não acontece  o mesmo. Podem verificar porquê NOS? ObrigadoCumprimentosNM

Boa noite tenho 2 linhas de telefone e no sistema só aparece a lista de  um número telefone. Obrigado João Estêvão 

O Canal Canção Nova está constantemente com falhas. Outras pessoas que têm o serviço nos com quem falei não tem este problema. Há alguma razão para acontecer? 

Alguém sabe porque razão o canal da canção nova está como que frizze há 4/5 dias? E quando vai ser resolvido? Obrigada

Quando tento entrar no site nosnet.pt e faço login na minha conta,diz que ja existe outro ID associado.Alguem pode ajudar

Bom dia.Gostaria de falar com alguém porque não tenho sinal de TV em casa e tinha acabado de mudar o meu pacote de TV esta semana. Preciso esclarecer alguns pontos sobre esta falta de serviço juntamente com a alteração de pacote que não foi bem resolvida, creio eu. Não me é fácil estar a escrever tudo o que se passa, prefiro falar.

Recentemente adquiri duas  box Uma V. 1/v.2, ao tentar instalar da o erro ID008, presumo que a box não esteja certificada na minha rede, gostaria de ativa la, pelo menos uma box, e possível? Mesmo pagando a ativação da mesma?Cumprimentos Filomena Correia 

Boa tarde  Tenho a box UMA e fiquei sempre com a dúvida se o canal Nos Studio + é gratuito ou pago?  Obrigado. Cumprimentos  Henrique Piteira 

Boa noite.Derivado de uma descarga elétrica o meu router e box uma avariaram. Onde posso fazer a troca dos equipamentos????

renovei os eus benefícios WTF a sexta feira mas nao consigo utilizar . será que podem devolver me o valor E eu mudo de operadpra. Pois deste jeito não dá não! Grande desconsideração aos consumidoras da NOS.

Fui hoje confrotado com um fenomeno respeitante aos serviços Nos, nas App my Nos e Nos TV.Até há data , sempre tive os serviços associados à minha conta de Lisboa , com possibilidade de ver também a conta de São Pedro do Sul! Hoje deparei-me com o facto de a conta de Lisboa deixar de estar associada a esses serviços. Uma vez contatada a Nos telefónicamente , e explicado o fenomeno ( isto porque, nada  por mim ou alguem,  termos feito para dissociar conta alguma) foi reposta a associação e tudo voltou ao que era o Normal! Fiquei óbviamente satisfeito! Contudo surge um senão: na conta de Lisboa deixei de ter e visualizar as faturas , futuras ou antigas  desta mesma conta! É como se tivesse iniciado o contrato! Será um problema de software ?Nota : as faturas da conta de São Pedro do Sul estão ok e visualizam-se todas!A App Nos Tv ficou associada á conta de Sáo Pedro do Sul , mas após correção da Nos ( via telefone) voltou a ficar associada à de Lisboa. Problema esse resolvido! Ok!

Boa noite, desde 11h da manhã, sem stress v NET e telefone fixo.Zona de Salvaterra de magosNão sei o que se passa, o dia todo sem sinal.Mais alguém com o mesmo problema daqui da zona?

Olá,Sou cliente da NOS desde 2024, portanto há mais de um ano, e escolhi um pacote que incluía vantagens como a possibilidade de comprar equipamentos a prestações.No entanto, ao tentar agora, em janeiro de 2026, comprar um telemóvel a prestações, não consigo avançar com a compra, nem pelo site nem numa loja física.No próprio site da NOS é indicado que clientes com dívidas ou com acordos de pagamento em curso não podem realizar este tipo de compra. Pelo que verifiquei, não tenho faturas em atraso nem qualquer acordo de pagamento ativo, pelo que não consigo perceber o motivo pelo qual a compra não está a ser autorizada no meu caso.Gostaria de uma explicação clara e objetiva sobre esta situação. Caso exista alguma forma de regularizar ou desbloquear a possibilidade de compra, como o pagamento de alguma taxa, ajuste de condições ou outro procedimento, agradeço que essa informação me seja transmitida, pois tenho interesse em prosseguir com a compra.

  Surpreendentemente, alguém tem uma assinatura falsa no meu documento de renovação de wifi sem minha autorização . E ao perguntar ao funcionário sobre isso, eles apenas disseram para ligar para um número. Mesmo se ligarmos para o número, eles nunca atendem. Meu contrato de wifi deveria terminar em novembro de 2024, mas alguém já o renovou em agosto de 2024. E até pegou um cartão SIM, enquanto perguntava sobre a equipe naquele dia anterior. Tudo o que disseram é que ele já havia saído do trabalho. Isto é claramente uma invasão de privacidade. Nem a equipe quer falar nem quer ouvir 

Tenho um cartao kanguru xl que uso apenas no periodo de férias. gostaria de saber qual a validade do mesmo enquanto não é utilizado. E se em caso de inactivação é possivel reativar o cartão , não estando presencialmente na posse do mesmo (fica sempre na casa de férias).

Bom dia, gostaria de saber se um cliente NOS da wtf pode comprar um telemóvel a prestação? Tenho débito automático.

Boa noite,Sabem-me dizer porque é que de repente fiquei sem os perfis na box uma e na app?

Bom diaPedi o cancelamento do serviço dentro do prazo.Mas antes demais o comercial nunca me informou que se cancelasse mesmo dentro do prazo que teria de pagar alguma coisa. Mas também informo que na 1 fatura que me enviam tem lá assim: Data fim: Não aplicável / Valor c Iva: Não Aplicável.Nem valores de anulação ou contrato.Já fiz reclamação para páginas competentes, mas mesmo assim ainda hoje recebi um e-mail a informar que tenho de pagar a instalação. Como posso resolver esse assunto uma vez que foi tudo feito dentro do prazo e que me deram o produto com mentiras (comercial).

Boa tarde, desde sexta-feira, dia 31/12/2021 que nao temho internet em casa. Já retirei e coloquei novamente os cabos e não funciona. No telemóvel,  a internet pede para iniciar sessão e nem assim funciona.Alguém me pode ajudar?