Boa tarde. Aderi a nos ha 2 meses... Entretanto recebi cartao cinema nos e ate hoje na aplicacao diz qe esta inativo... Qe tenho de fazer para o ativar?
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O meu cartão NOS encontra se inactivo, apesar de não haver nenhum motivo para o justificar.
Apesar de ter enviado uma email e ter ligado para linha de apoio ao cliente, com um custo de 3 euros na chamada, o estado do cartão mantém-se Inactivo.
Descobri que estava inactivo na bilheteira de cinema, tal foi a nossa surpresa, o que nos obrigou a pagar os bilhetes na totalidade!
É lamentável que este tipo de situações aconteçam!
Apesar de ter enviado uma email e ter ligado para linha de apoio ao cliente, com um custo de 3 euros na chamada, o estado do cartão mantém-se Inactivo.
Descobri que estava inactivo na bilheteira de cinema, tal foi a nossa surpresa, o que nos obrigou a pagar os bilhetes na totalidade!
É lamentável que este tipo de situações aconteçam!
Pelo que tá no site são esses os motivos para que o cartão fique inativo. Vê aqui.
Não, não há nenhuma factura fora de prazo, nem houve nenhuma mexida no pacote.
Está tudo em ordem, por isso, presumo que seja algum erro por parte da NOS.
Está tudo em ordem, por isso, presumo que seja algum erro por parte da NOS.
Tenho o meu cartao nos inactivo quando nao ha nenhuma razao para tal e agradeco que o tornem activo no imediato
Aderi ao pacote nos há relativamente pouco tempo, sendo que instalei também a aplicação nos no meu tlm para ter acesso aos meus dados com mais facilidade, contudo o cartão nos encontra-se inativo, gostaria de saber se é preciso fazer alguma operação para que o posso usar, obrigada
[Aderi ao pacote nos há relativamente pouco tempo, sendo que instalei também a aplicação nos no meu tlm para ter acesso aos meus dados com mais facilidade, contudo o cartão nos encontra-se inativo, gostaria de saber se é preciso fazer alguma operação para que o posso usar, obrigada ] Boa noite, os cartões NOS já vêm ativos, se registou os seus serviços na Área de Cliente, verifique no PERFIL se está lá o seu Cartão NOS
Bem-vinda ao Fórum NOS @Cecilia Baeta :D
É de todo o nosso interesse em ajuda-la.
O@Jose Rodrigues deu uma ótima sugestão.
Para saber mais sobre app NOS Cliente consulte o tema aqui.
É de todo o nosso interesse em ajuda-la.
O
Para saber mais sobre app NOS Cliente consulte o tema aqui.
Eu coloquei todos os dados na aplicação, e mesmo assim o cartao digital encontra-se com a designação de inativo
Olá @Cecilia Baeta :)
Quando acede a Área de Cliente tem mais do que um registo associado? (Exemplo: Serviço de uma segunda morada e/ou serviço móvel, separado do serviço base?)
Quando acede a Área de Cliente tem mais do que um registo associado? (Exemplo: Serviço de uma segunda morada e/ou serviço móvel, separado do serviço base?)
Boa tarde @Mário P. ,
O mesmo acontece comigo, no meu caso tenho dois serviços associados, um deles um pacote NOS 3 com direito a cartão NOS e outro empresarial, mas o cartão NOS não me aparece como disponível, qual será o problema e a solução do mesmo?
Obrigado
O mesmo acontece comigo, no meu caso tenho dois serviços associados, um deles um pacote NOS 3 com direito a cartão NOS e outro empresarial, mas o cartão NOS não me aparece como disponível, qual será o problema e a solução do mesmo?
Obrigado
Bem-vindo ao Fórum NOS @Ricardo Faria 🙂
No seu caso ,uma vez que contem dois registos de serviços de moradas diferentes, é necessário aceder a Área de Cliente NOS, e colocar como preferencial aquela que permite o acesso ao Cartão NOS Digital.
Nota: caso não consiga fazê-lo, através da Área de Cliente, tente o seguinte Link, e garanta o registo utilizando os dados pessoais associados a conta em questão.
No seu caso ,uma vez que contem dois registos de serviços de moradas diferentes, é necessário aceder a Área de Cliente NOS, e colocar como preferencial aquela que permite o acesso ao Cartão NOS Digital.
Nota: caso não consiga fazê-lo, através da Área de Cliente, tente o seguinte Link, e garanta o registo utilizando os dados pessoais associados a conta em questão.
Obrigado @Mário P.
Infelizmente não resultou, tanto na Área de Cliente como na zona da NOS ID (o seu link) o serviço está como predefinido, mas encontrei uma situação, na Área de Cliente tenho 2 serviços, na NOS ID só tenho 1. Existe alguma razão óbvia para isso acontecer?
Infelizmente não resultou, tanto na Área de Cliente como na zona da NOS ID (o seu link) o serviço está como predefinido, mas encontrei uma situação, na Área de Cliente tenho 2 serviços, na NOS ID só tenho 1. Existe alguma razão óbvia para isso acontecer?
Olá @Ricardo Faria :)
Existe sim, tendo em conta a informação prestada, trata-se de um erro de sincronismo.
Para ultrapassar esta mesma questão poderá desassociar os serviços e volta-los associar, se mesmo assim não resolver, terá de entrar em contacto connosco para suprimirmos o registo de "raiz" e volta-lo a fazer consigo e garantir o acesso aos serviços que advêm do registo.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui
Existe sim, tendo em conta a informação prestada, trata-se de um erro de sincronismo.
Para ultrapassar esta mesma questão poderá desassociar os serviços e volta-los associar, se mesmo assim não resolver, terá de entrar em contacto connosco para suprimirmos o registo de "raiz" e volta-lo a fazer consigo e garantir o acesso aos serviços que advêm do registo.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui
Bom dia,
Coloquei aqui a dúvida relativamente à aquisição do cartão NOS. Já contactei a empresa, disseram-me que algo se passaria porque teria efetivamente direito ao Cartão NOS e recentemente enviaram-me uma SMS a dizer que não tenho direito ao cartão NOS com o serviço contratado. Afinal a condição para obter o cartão NOS não é adquirir um pacote com TV incluído?!
Agradeço que me ajudem nesta questão, por favor.
Coloquei aqui a dúvida relativamente à aquisição do cartão NOS. Já contactei a empresa, disseram-me que algo se passaria porque teria efetivamente direito ao Cartão NOS e recentemente enviaram-me uma SMS a dizer que não tenho direito ao cartão NOS com o serviço contratado. Afinal a condição para obter o cartão NOS não é adquirir um pacote com TV incluído?!
Agradeço que me ajudem nesta questão, por favor.
Coloquei aqui a dúvida relativamente à aquisição do cartão NOS. Já contactei a empresa, disseram-me que algo se passaria porque teria efetivamente direito ao Cartão NOS e recentemente enviaram-me uma SMS a dizer que não tenho direito ao cartão NOS com o serviço contratado. Afinal a condição para obter o cartão NOS não é adquirir um pacote com TV incluído?!
Agradeço que me ajudem nesta questão, por favor.
bom dia,
sou cliente recente da NOS. ontem descarreguei a APP e verifiquei se meus serviços estão ok. aparentemente sim. O cartão NOS, apesar de me aparecer na app está como inativo.
nao consigo perceber a razao. demora alguns dias a ficar como ativo?
Obrigada
sou cliente recente da NOS. ontem descarreguei a APP e verifiquei se meus serviços estão ok. aparentemente sim. O cartão NOS, apesar de me aparecer na app está como inativo.
nao consigo perceber a razao. demora alguns dias a ficar como ativo?
Obrigada
Bem-vindo ao Fórum NOS @SUN :)
Queremos ajuda-lo.
Para conseguirmos fazê-lo, na questão reportada é necessário entrar em contacto connosco.
Teremos de garantir que o sincronismo do seu serviço com os dados da Área de Cliente está a ser efectuado devidamente.
Saiba como contactar-nos aqui.
Queremos ajuda-lo.
Para conseguirmos fazê-lo, na questão reportada é necessário entrar em contacto connosco.
Teremos de garantir que o sincronismo do seu serviço com os dados da Área de Cliente está a ser efectuado devidamente.
Saiba como contactar-nos aqui.
Bom dia,
Tenho os serviços registados. A app dá-me conta disso mesmo, com um serviço de net, tv e telefone...contudo, no perfil não aparece o cartão.
Gostaria de receber uma explicação por parte da NOS rapidamente!
Tenho os serviços registados. A app dá-me conta disso mesmo, com um serviço de net, tv e telefone...contudo, no perfil não aparece o cartão.
Gostaria de receber uma explicação por parte da NOS rapidamente!
Olá @JOSE FERNANDO RODRIGUES COELHO ,
Para o conseguirmos ajudar, como se trata de um assunto específico do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Para o conseguirmos ajudar, como se trata de um assunto específico do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
Boa Noite,
Esta semana recebi, por carta, o cartão NOS. Contudo quando vou ao meu perfil na área de cliente diz-me que o cartão está inactivo. Tenho que fazer algum passo para activar o cartão?
Esta semana recebi, por carta, o cartão NOS. Contudo quando vou ao meu perfil na área de cliente diz-me que o cartão está inactivo. Tenho que fazer algum passo para activar o cartão?
Experimenta desassociar os serviços e voltar associar. Por norma o cartão NOS digital fica ativo passados 7 dias úteis após a instalação.
Já está ativo!
Muito obrigado pela resposta 🙂
Já tenho o serviço Nos a algum tempo; o cartão Nos apesar de reclamações continua inactivo.
Gostaria de saber para onde enviar os bilhetes de cinema que entretanto fui pagando para reaver o desconto prometido.
Gostaria de saber para onde enviar os bilhetes de cinema que entretanto fui pagando para reaver o desconto prometido.
Duvido que lhe seja atribuído mas ok.
Já experimentaste desassociar e voltar associar os serviços na área de cliente.
Já experimentaste desassociar e voltar associar os serviços na área de cliente.
Comentário
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