Kilobyte

Respondido

VELOCIDADE DE INTERNET LENTA

Forum|Forum|7 months ago
February 13, 2026
10 comentários
68 visualizações

Boa tarde. Contactei o apoio ao cliente, pois tenho contratado 1 GB de internet e ao medi-la hoje pela aplicação da NOS, apenas apenas consegui ter entre 230 e 249. Esteve cerca de 35 minutos ao telefone e infelizmente a situação não foi resolvida, tendo ficado agenda uma deslocação técnica para o próximo domingo.

Posteriormente ( 18:31 ) recebi uma mensagem informando que a avaria já estava resolvida, ficando assim sem efeito a referida deslocação.

Ora, já fiz várias medições que continua tudo na mesma, inclusivamente com medição de 179.

Enfim é o que temos.

Melhor resposta por Rafaela F.

Bom dia @António Henrique Carvalho,

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas fez uma boa recomendação.

Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa através da my NOS e partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Guimas

Super User

Isso foi testado num pc por cabo de rede ligado diretamente ao router?

A

António Henrique CarvalhoAutor

Kilobyte

Exatamente. O serviço técnico é que disse que já estava resolvido. Pelo vistos não está

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @António Henrique Carvalho,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça novo teste com um outro cabo de rede CAT 5E ou superior.

Confirma que o computador que utilizou é dotado de placa de rede Gigabit?

Obrigado

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A

António Henrique CarvalhoAutor

Kilobyte

Não sei se o problema é do cabo de rede ou da placa do PC, mas há dias atrás estava tudo a funcionar muito melhor, com velocidade já razoável.

Posso agora acrescentar que, mesmo antes, a velocidade raramente passou dos 500 ( por vezes 620, 630 ). Mas vou tentar.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @António Henrique Carvalho

Agradecemos a sua mensagem.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada.

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A

António Henrique CarvalhoAutor

Kilobyte

A boa qualidade de download continua boa PARA QUEM TEM 1 GB CONTRATADO.

Download

202.91 Mbps

Upload

104.20 Mbps

Ping info

29.44 ms

Jitter info

4.43 ms

ID:

1103862834

Data:

2026-02-20 21:30

O seu IP:

95.94.133.158

O seu sistema operativo:

Windows 10

O seu browser:

Chrome 145.0.0.0

Não será melhor trocar de router? digo eu.

Guimas

Super User

Trocar de router não resolve problemas de velocidade.

Teste em outro pc com outro cabo, ligação direta router-pc sem programas abetos. Certifique-se que não tem extensores,powerlines, equipamentos deste género que possam interferir na ligação

Rafaela F.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @António Henrique Carvalho,

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas fez uma boa recomendação.

Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa através da my NOS e partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

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A

António Henrique CarvalhoAutor

Kilobyte

Bom dia @António Henrique Carvalho,

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas fez uma boa recomendação.

Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa através da my NOS e partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Este foi o resultado: