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Megabyte
jul. 1, 2020 5:43 da tarde UTC
Respondido

NOS TV consome plafond geral

Boa tarde, sou cliente da nos já faz alguns anos, e estou muito desiludido com o serviço da Nos TV e mais ainda com o apoio ao cliente, quando utilizo o serviço da Nos TV consome os dados móveis e não os dados da aplicação, pois já ando nisto a mais de 2 meses e nada fazem, empurram uns para os outros, mandão ir a loja, na loja dizem que tem que ser no apoio ao cliente, depois que vão ligar do apoio tecnico  e nada, já estou farto desta palhaçada, pois talvez o melhor será mesmo mudar de operadora, ja que não tem técnicos a altura para resolver os problemas.

    C24XXXX201Resposta
    jul. 10, 2020 11:49 da tarde UTC

    @José 71 , já verificou no seu equipamento a configuração da APN?

    Se APN não estiver correctamente configurada pode resultar em dificuldade como a que descreve: operador não reconhece o tráfego como tendo origem em Apps NOS.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

    14 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    jul. 1, 2020 7:49 da tarde UTC

    @José 71 Boa tarde, para que a moderação do Fórum  ajude a resolver a situação, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF a um dos moderadores e aguardar ser contactado.

    Megabyte
    jul. 1, 2020 8:10 da tarde UTC

    Boa não estou a conseguir mandar por privado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    jul. 1, 2020 8:14 da tarde UTC

    Boa não estou a conseguir mandar por privado

    Clique na foto de um moderador @Tiago C., @Ana P.  ou @Mário P. e escolha a opção “Enviar Mensagem”

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    jul. 1, 2020 8:21 da tarde UTC

    @José 71 Conseguiu ?

    Megabyte
    jul. 1, 2020 8:52 da tarde UTC

    @José 71 Conseguiu ?

    Sim obrigado 

    Tiago C.
    Moderador
    jul. 2, 2020 5:39 da tarde UTC

    Olá @José 71,

    Já respondemos à sua mensagem privada. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    jul. 10, 2020 5:36 da tarde UTC

    Aqui fica o resultado dos consumos de 15 minutos de Nos Tv

    oTonyStark
    Kilobyte
    jul. 10, 2020 6:54 da tarde UTC

    Olá, tinha os outros consumos a 0 antes de aceder à app?

    Megabyte
    jul. 10, 2020 11:22 da tarde UTC

    Já tinha gastos 254 Meg, e mais ou menos 15 minutos na aplicação da nos TV fiquei com 304 Meg, gastos e nos 23 gigas da aplicação ficou a na mesma

    C24XXXX201Resposta
    jul. 10, 2020 11:49 da tarde UTC

    @José 71 , já verificou no seu equipamento a configuração da APN?

    Se APN não estiver correctamente configurada pode resultar em dificuldade como a que descreve: operador não reconhece o tráfego como tendo origem em Apps NOS.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)