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Boa noite. Tenho este incidente INC000144456845 sobre um tema de um cartao de telemovel.Este cartão de telemovel foi adquirido ao abrigo do tarifario na altura de Black Friday que tinha um valor de 19,90 mensal, sendo esse o valor acordado. Este mesmo cartão so foi recebido e em Janeiro e ativado a 5 de Janeiro com o apoio dos vossos servicos tecnicos. Hoje recebo a vossa fatura para o periodo de 05-01-2024 até 31-01-2024 no valor de 38,31€ em que nada tem a ver com o valor de 19,90€ acordado.Dados:N.º conta cliente 1.*********N.º contribuinte *********Detalhe da fatura n.º FT 202416/315603 Agradeço a vossa atenção sobre este assunto.Aguardo por um contato telefonico para o 9********AtentamentePaulo Santos

Boa tarde! Queria saber se me conseguem ajudar na redistribuicao de sinal net pela casa atraves de um armario Teleflex, pelo que sei com um switch no seu interior daria...no entanto nao consigo ter la dentro o modem da nos...pelo tamanho...e para ter o switch precisava de ter la sinal ja descodificado...certo? 

Com as alterações aos plafonds, que se iniciam em Julho, a Nos TV manterá plafond autónomo ou retira totalmente do plafond de dados?

Essa mensagem para ressaltar que minha conexão de internet através da minha box 4g está com velocidade muito baixa ( 0 e 3kb)!!!

Moro na Rinchoa, Rio de Mouro e estou sem internet.Liguei para os serviços e deram como expectativa de resolução o dia de ontem, sabado, dia 13 às 13h mas na verdade agora o router nem dá sinal de rede internet.Quando é expectável que o serviço seja reposto? É algo que tenha que fazer localmente no router?

Boa tarde. Na area do cliente não encontro os seviços extra incluidos no pacote e não encontro a possibilidade de os cancelar. Como cancelar estes serviços?Como alterar as horas de ser cominacada pela NOS? Não quero receber as chamadas apos 18h nos dias uteis e no fim de semana.Agradeço pela resposta.

Boa tarde,   Qual o motivo para neste momento o canal 11 não estra presente na NOS TV?   Obrigado   João Figueiredo

Boa tarde, tenho um hotspot zteMF920U da nos e aderi ao tarifário móvel kanguru XL ilimitado, instalei tudo e o telemovel liga ao wi-fi mas diz sem rede, numa mensagem que recebi anteriormente, diz que já vem ativo o cartão, mas não tenho net. Alguém me pode ajudar? Obrigado

Parece mentira mas é verdade. Sempre que o no guia TV passaram programas que têm o mesmo título, mesmo que sejam episódios diferentes só permite ver o último episódio que passou na TV.Já vi em vários programas como por exemplo:SportTV → jogos de NBA que separam a 1ª parte da 2ª parte só conseguimos ver uma das partes...SIC → Levanta-te e ri passa vários episódios por semana mas abre sempre o mesmo episódio…Por favor tenham atenção aos nomes que dão e, caso se tratem de episódios / programas com conteúdo diferente coloquem nomes distintos. ex: JOGO NBA - 1ª parte / JOGO NBA - 2ª parte.Deve acontecer com muitos outros programas...Obrigado.

No passado dia 30 de janeiro troquei o meu giga router 5 pelo novo Wi-Fi 6. Troquei o antigo pelo novo mudei as passes do Wi-Fi e até aqui tudo ficou normal e a funcionar. Quando liguei os cabos de rede que tinha no antigo, passado uns minutos fiquei sem internet. Fiz vários resets, e não resolveu. Voltei a desligar os cabos de rede e o Wi-Fi ligou instantaneamente e tudo funciona. Voltei a ligar os cabos de rede e a internet voltou a cair.  Há algum problema conhecido com estes routers a este respeito ou será este que tem avaria?

Boa Noite, esta manhã liguei para o apoio ao cliente , departamento de desactivação de serviços, com a ideia de desactivar os meus serviços , uma vez que obtive uma proposta de um operador concorrente que na minha óptica seria mais vantajoso para mim.Durante essa mesma  chamada foi me oferecido um novo período de fidelização e eu fiquei de ligar mais tarde , a pessoa que me atendeu deu-me um numero da suposta proposta. Por volta das 20:15 do mesmo dia(hoje) voltei a ligar para o mesmo departamento, dei o numero da proposta e a pessoa que atendeu, não foi capaz de verificar a oferta que me tinha sido oferecida de manhã . dito isto a pergunta é esta. Alguém controla as ofertas?  segue de seguida o numero da proposta Nº144649728109  fico a aguardar um contacto da empresa .

Boa tarde, Fiz o pedido de um cartão NOS com o seguinte tarifário 50Gb/15€, fiz a ativação do número com sucesso entretanto ao tentar fazer o pagamento por multibanco deu erro. Na app aparece apenas a opção de trocar de tarifário nem sequer consigo pagar. Ao tentar mudar o tarifário mesmo de anterior dá erro.Se puderem me ajudar agradeceria imenso

Boa tarde, Necessito de cancelar bilhetes porque comprei para o dia errado. Como posso fazer?

Boa tarde, Por motivos de segurança, a minha empresa utiliza servidores em Itália e Bélgica, aleatoriamente. Sempre consegui ter acesso a NOS TV e esta semana deixei de o conseguir. O que fazer para resolver este problema?

Boas,Sou novo cliente NOS e após 3 dias de uso/testes, percebi que há 2 divisões da casa que têm uma má cobertura wifi. Mesmo usando a rede 2.4, não é suficiente. Já tive péssimas experiências com powerlines bem como os extenders mais comuns, e não tenho nenhuma rj45 num sitio onde possa e queira colocar um router. Sobram as redes mesh! Indo por aqui, a minha dúvida é simples: preciso obrigatoriamente de um kit com dois aparelhos (um ligado ao giga router e outro a meio caminho), ou posso adquirir só um caso o Giga Router permita que este extender mesh replique a rede NOS?Obrigado 

A aplicação da NOS TV no Windows 10 não funciona, simplesmente fica em branco não faz mais nada.

A minha box deixou de funcionar do nada, liguei com o apoio ao cliente a pedir a assistência do técnico e dizem me que como o problema é a box tenho de me dirigir a uma loja com o equipamento. Não acho isto normal, até porque eu estou a pagar tanto o serviço como o equipamento. Onde posso fazer a reclamação do serviço?? 

Boa tarde,Tenho um contrato nos empresas, forneço serviços de alojamento de servidores para jogos, websites (Etc...).Ultimamente tenho tido problemas com ataques DDOS devido a alguns servidores que tenho alojados na minha máquina, algumas comunidades problemáticas tem tendencia a realizar ataques de forma a causar um impacto negativo nos meus serviços.Utilizo um Router CHITA-Hub5, tenho algumas queixas deste router como por exemplo, sempre que preciso de abrir uma porta tenho de alterar as minhas regras de DHCP, este router tem um bug em que apenas te permite abrir portas em IP’s que estão abrangidos pelo DHCP, para além deste problema não tenho maneira de mudar o meu IP publico.Já li em alguns posts que uma das maneiras para mudar o IP publico seria formatar o router e manter o router desligado durante 4 horas, mas isto para mim não é solução visto que tenho muitas regras e portas configuradas no meu router para além de ser chato ter de voltar a criar estas regras os meus clientes não

Solicito informar se é possível suspender os serviços de internet temporariamente por 3 meses, haja vista que tive que vir ao Brasil para resolver alguns problemas e só retornarei em setembro. Caso seja possível como ficaria o pagamento?Obrigada

Boa noite.Espero que me possam ajudar, como poderei adicionar uma rota estática no giga router?

Olá a todos,Agradeço que as condições referidas na fatura dos serviços sejam as mesmas do MRC.O Pack Canais Extra parece incluir o canal NOS Studios mas está separado no MRC.Obrigado

Bom dia,Desde a noite passada, que a minha internet deixou de funcionar. Já tentei alguns métodos que vi aqui pelo fórum que foram recomendados. Seja desligar pela corrente, seja fazer o reset pelo router e também pela página da internet. O problema permanece e as luzes continuam a piscar a laranja e azul no router.Agradeço se me puderem ajudar.

So cliente nós desde o tempo da Optimus, fui um dos “pioneiros”.No ultimo ano o serviço tem estado mau!O wifi está sempre a cair, não consigo ver os programas gravados sem desligar a box, por vezes mais do que uma vez, há canais que simplesmente, não funcionam corretamente, perco horas ao telefone com o apoio ao cliente só para me dizerem para desligar a box e voltar a ligar, enfim, estou mesmo farto da NOS.Eu tenho fidelização, como é que eu consigo me livrar da NOS?Uma vez que o serviço não presta, não é isto motivo suficiente para poder cancelar o contrato? 

Tenho uma IRIS velhinha e estava a pensar solicitar a UMA para ver NETFLIX  e PRIME VIDEO através da box.No entanto, pergunto se alguém sabe se a UMA tem a capacidade de reproduzir NETFLIX / PRIME VIDEO com as FPS nativas (23.976 / 24) ? (sim, a minha tv suporta  23.976 nativamente via hdmi).  obrigado

Fiz uma encomenda de um telemóvel no passado dia 25-01-24. Fiz o pagamento por referência multibanco no mesmo dia. Recebi e-mail de confirmação de pagamento. Na app, até ontem, dia 28, conseguia fazer o tracking, passando pelos estados pago e expedido. Hoje, dia 29, a encomenda deixou de aparecer na área de cliente e o número está inválido. Gostava de perceber o que se passa. Obrigado