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January 14, 2024
Respondido

Sem internet Fixa

  • January 14, 2024
  • 4 comentários
  • 72 visualizações

Moro na Rinchoa, Rio de Mouro e estou sem internet.

Liguei para os serviços e deram como expectativa de resolução o dia de ontem, sabado, dia 13 às 13h mas na verdade agora o router nem dá sinal de rede internet.

Quando é expectável que o serviço seja reposto? É algo que tenha que fazer localmente no router?

    Melhor resposta por Ricardo Miguel Oliveira Pires

    Já voltei a ter internet. Ao verificar o estado do meu serviço na App NOS reparei que a rede de internet do router estava desligada. Liguei-a e o serviço passou a funcionar normalmente

    4 Comentários

    Byte
    January 14, 2024

    Já voltei a ter internet. Ao verificar o estado do meu serviço na App NOS reparei que a rede de internet do router estava desligada. Liguei-a e o serviço passou a funcionar normalmente

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 14, 2024

    Boa tarde @Ricardo Miguel Oliveira Pires, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Agradecemos o seu feedback e ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
    No entanto, qualquer questão que surja, por favor, partilhe connosco. 
    Obrigado,

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    Byte
    February 4, 2024

    Bom dia, estou sem internet há cerca de 48 horas - a mensagem gravada da linha de apoio indica uma reposição até ao final de segunda-feira (zona de Alvalade /Lisboa).

    Este prazo e ausência de aviso ou outra explicação é totalmente incompatível com qualquer objectivo de qualidade de serviço- sou cliente desde os tempos da TV CABO- e inaceitável para quem utiliza a internet profissionalmente.

    Cumprimentos,

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 4, 2024

    Boa tarde, @JAlves28.

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

    Sendo que a mesma já se encontra identificada pela NOS, por favor, aguarde a resolução. 

    Partilhe connosco, caso surjam mais temas. Estamos sempre aqui para ajudar.

    Obrigado

     

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