Olá, sou cliente NOS com o número de cliente *************.
Fiz no passado dia 20 de Dezembro a renovação do contrato com melhorias e fui informado que o atual router seria compativel com essas velocidades(1Gbps). Ao que verifico não ser correto pois tanto em Wi-fi como por cabo não são nem de perto nem de longe. Por cabo o router só transmite 100 mbps e não 1Gbps como indicado, ou seja, as portas não são Gigabit.
Atualmente tenho o Router 5.0_v2 instalado na minha residência em Rua ******************.
Gostaria de solicitar a substituição do meu router atual por um Router 6 (Wi‑Fi 6), para poder usufruir da velocidade contratada de 1 Gbps tanto por cabo como em wireless.
Poderiam, por favor, confirmar a disponibilidade do equipamento e indicar se há custos associados ou se é possível realizar a troca em minha residência?
Obrigado(a) pela ajuda!
