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Byte
December 16, 2025
Respondido

Velocidade abaixo do contratado.

  • December 16, 2025
  • 4 comentários
  • 48 visualizações

Boa tarde.

Há diversos dias que tenho a Net e Wifi, muito abaixo do que contratei 1000. 

Já fiz despiste varias vezes e mesmo com o router ao lado, não passa dos 350/380. O Wifi está sempre a cair e a reiniciar…. Ligar para os serviços técnicos, só a pagar, ou seja para resolver o problema de incumprimento de serviço da NOS, ainda tenho de pagar….. 

Penso que a “parceria” está a ser melhor para a NOS do que para mim…. quando deve ser para ambas as partes!! 

 

 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@José Antonio Palma Cavaco,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router, através do botão de reset, e teste novamente, por favor.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

4 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
December 16, 2025

Boa tarde ​@José Antonio Palma Cavaco,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router, através do botão de reset, e teste novamente, por favor.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

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Byte
December 27, 2025

Boa tarde Caro João H.

Segui os passos indicados e nada!!!

Não sei o que fazer mais….. 

Ao fim de muitos anos como cliente, terei que ponderar outros comercializadores, pois recuso-me a pagar por um serviço que não tenho e a NOS decidiu por bem colocar os seus clientes a serem atendidos “virtualmente” quando a máquina nem sempre tem resposta para os problemas que surgem.

João, obrigado pela sua tentativa de ajuda.

Olaf
Super User
Super User
December 28, 2025

experimente fazer um despiste automático:

 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 28, 2025

Boa tarde, ​@José Antonio Palma Cavaco 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

Use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como o fazer em:

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

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