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Kilobyte
October 6, 2024

Canais TV sem Box

Em determinadas alturas do dia tenho por ex a Globo TV e noutras alturas não, para não falar em outros canais. Será admissível isto acontecer sem ter mexido em cabos e ligações? Além disso noto que o sinal é muito sensível a mexidas de cabos. Como é que tal é possível num serviço dito digital?

Já sei que vão pedir para desligar a corrente e o router e os cabos e tal mas a questão é simples: como é que um canal tem imagem (sinal) em determinadas alturas do dia e noutras não? Poderei dizer que o serviço não está a ser cumprido? Vou ter de reportar todas as situações (horas/minutos do dia) com provas (imagens, vídeos, etc) para que a situação seja ao menos analisada?

 

    22 Comentários

    Super User
    October 6, 2024

    Boa tarde, o desligar e ligar, verificar estado dos cabos, conectores e tomadas, são obrigatórios nestes casos para eliminar possíveis causas. Consegue ver o débito de sinal ao carregar algum botão quando está a visionar e o canal e quando não o visualiza? Verificar se está na frequência correcta? Com isto tudo já pode ligar ao apoio técnico.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 6, 2024

    Boa tarde @Padesca,

    Sugiro que partilhe se tem o erro ID 843 quando não tem imagem.

    Obrigado.

     

    PadescaAutor
    Kilobyte
    October 6, 2024

    Boa tarde @Padesca,

    Sugiro que partilhe se tem o erro ID 843 quando não tem imagem.

    Obrigado.

     

    Tenho esse erro na tv que tem uma box UMA v1. Neste momento os canais que falham estão ok e nada fiz por isso desligar e ligar cabos parece-me um bocado esquisito. Sou informático e um problema não desaparece se andar constantemente a desligar e ligar equipamentos. É sinal que algo está mal ou até mal implementado. E mallocs mal feitos não são para aqui chamados...

    PadescaAutor
    Kilobyte
    October 6, 2024

    Boa tarde @Padesca,

    Sugiro que partilhe se tem o erro ID 843 quando não tem imagem.

    Obrigado.

     

    Tenho esse erro na tv que tem uma box UMA v1. Neste momento os canais que falham estão ok e nada fiz por isso desligar e ligar cabos parece-me um bocado esquisito. Sou informático e um problema não desaparece se andar constantemente a desligar e ligar equipamentos. É sinal que algo está mal ou até mal implementado. E mallocs mal feitos não são para aqui chamados...

    Por ex Globo HD tem:

    Frequência: 298000 Khz

    Modulação: 256 QAM

    Taxa de símbolos: 6875 KS/s

    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 6, 2024

    Boa tarde @Padesca,

    Sugiro que partilhe se tem o erro ID 843 quando não tem imagem.

    Obrigado.

     

    Tenho esse erro na tv que tem uma box UMA v1. Neste momento os canais que falham estão ok e nada fiz por isso desligar e ligar cabos parece-me um bocado esquisito. Sou informático e um problema não desaparece se andar constantemente a desligar e ligar equipamentos. É sinal que algo está mal ou até mal implementado. E mallocs mal feitos não são para aqui chamados...

     

    @Padesca esse erro indica falta de sinal, sugiro que desligue e ligue todos os cabos.

    Caso não resolva, talvez os gestores da comunidade possam agendar um intervenção técnica.

    Obrigado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 6, 2024

    Boa tarde, @Padesca
    A comunidade deu uma boa ajuda. 
    Sugerimos que garanta que os cabo encontram-se devidamente ligados em ambas as extremidades. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    PadescaAutor
    Kilobyte
    October 6, 2024

    Boa tarde, @Padesca
    A comunidade deu uma boa ajuda. 
    Sugerimos que garanta que os cabo encontram-se devidamente ligados em ambas as extremidades. 
    Obrigado, 

    Se estava a dar e deixa de dar sem mexer em nada o que que acham que possa ser? Os equipamentos eléctricos não deixam de ter energia de um momento para o outro sem haver sinais óbvios como por exemplo disjuntores a dispararem... aqui estamos de mãos atadas pois não temos forma de saber o que se passa. Neste momento e após cerca de 1h deixe de ver alguns canais... desliguei e liguei os cabos antes e agora tb. Continuo sem entender a forma de despiste que existe... se alguns canais davam e feixam de dar não será o sinal que chega? Será da cablagem? Será que todos os clientes têm este problema? Duvido...

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 6, 2024

    @Padesca, boa tarde. 

    Experimente, por favor, fazer uma nova sintonia de canais na televisão sem box. Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 6, 2024

    Boa tarde @Padesca,

    Sugiro que partilhe se tem o erro ID 843 quando não tem imagem.

    Obrigado.

     

    Tenho esse erro na tv que tem uma box UMA v1. Neste momento os canais que falham estão ok e nada fiz por isso desligar e ligar cabos parece-me um bocado esquisito. Sou informático e um problema não desaparece se andar constantemente a desligar e ligar equipamentos. É sinal que algo está mal ou até mal implementado. E mallocs mal feitos não são para aqui chamados...

     

    @Padesca este erro na sua box UMA v1 é indicador de falta de sinal.

    Duvido que a nova sintonia resolva a questão da TV mas vai manter o erro na box.

    Obrigado.

    PadescaAutor
    Kilobyte
    October 6, 2024

    Liguei a tv directamente ao router e os canais dão. Voltei a ligar tudo como estava e os canais dão. Mas vão deixar de dar. Expliquen-me tecnicamente o porquê de isto acontecer? São os splitters que perdem a capacidade de fazer o split do sinal e precisam de se fazer um reset? Acho isto tudo muito esquisito. Na antiga operadora estava tudo igual e não falhava tanto. A diferença que vejo é esta ser DVD-C e a antiga DVB-T mas isso agora é o que é.