Produtos e serviços

Boa tarde. Preciso que seja activo o “Ip fixo” na minha ligação 5G, afim de poder aceder à minha VPN. Já o fiz na MEO e preciso do mesmo na minha ligação NOS. 

Após contrato com a NOS fiz portabilidade de número.e desde aí que consigo ter dados móveis, consigo enviar e receber SMS mas não consigo efetuar nem receber chamadas dá informação sempre de “Número não atribuido” seja a efetuar chamadas ou a quem me liga.Fui a uma loja NOS e não conseguiram resolver, entrei em contacto com o suporte a partir do telefone fixo da loja e descontaram em fatura uma 2ª via de cartão e na loja obtive a 2ª via. Mesmo com esse novo SIM (e já tinha tido outro SIM fisico e eSIM) o problema persiste.  Comunico no fórum por já não ter mais escolha a ver se conseguem ajudar-me a resolver.

Bom dia.Reparei já há alguma tempo que não consigo entrar no site da plataforma de formação da ANAC.O site é www.rp.anac.ptCom nenhum equipamento ligado dentro da rede em casa dá, mas através de 4G já abre. Obrigado

  Bom dia, ROUTER - CHITA-Hub5 VERSÃO 7.2.4.9.1b8.1 Estou a tentar alterar / apagar algumas regras de port forwarding, mas estou sempre a receber erros   Já fiz a alteração de alterar o mapeamento do DHCP para cobrir os endereços das máquinas de destino (que são ip’s fixos), (tal como sugerido aqui https://forum.nos.pt/nos-net-51/erro-ao-configurar-port-forward-40749) e que  tem sempre funcionado, mas hoje não dá.Também, Já reiniciei o router. mas continuo a receber erro.As regras que já estão definidas, funcionam.Mas não consigo fazer as alterações que desejoNão consigo alterar nenhuma regra, nem apagar as existentes, nem juntar novas.Os endereços dos destinatários são todos ip fixo na mesma rede.router - 192.168.1.1dhcp ligadodestinatários como indicado na imagem seguinte:  

No dia 01 de julho de 2025, adquirimos um telemóvel (marca Xiaomi) para a nossa filha na loja NOS do Fórum Montijo, tendo sido igualmente celebrado um seguro associado ao equipamento.A mesma, de forma inadvertida, alterou o padrão de desbloqueio do aparelho, ficando o mesmo bloqueado e impossibilitado o acesso.Com o objetivo de resolver a situação, contactámos o apoio ao cliente da Xiaomi, que em resposta datada de 02 de fevereiro de 2026 indicou que, tratando-se de um equipamento dentro do período de garantia, deveríamos dirigir-nos à loja onde o produto foi adquirido ou, em alternativa, contactar a reparadora oficial da marca.Por uma questão de conveniência, no dia 28 de fevereiro de 2026, deslocámo-nos à loja NOS do Montijo para solicitar a intervenção ao abrigo da garantia.Numa primeira abordagem, fomos atendidos por um colaborador que, de forma atenciosa, explicou que o envio para a reparadora oficial poderia demorar algum tempo, sugerindo como alternativa tentar uma resolução mai

Tenho uma BOX satelite que não ligava a algum tempo e agora diz que o cartão foi anulado. O que posso fazer?

Boa tarde.Há um mês liguei para o apoio ao cliente WTF com a intenção de cancelar o meu contrato dado estar interessado numa proposta de um concorrente de valor mais baixo, no caso 5€ mensais, com net mais do que suficiente para aquilo que eu faço uso. Na altura eu tinha o serviço em que pagava 15€ mensais e tinha direito a 500Gigas. A colaboradora que me atendeu convenceu-me a permanecer convosco na condição de que inicialmente para este mês que entrou já iria baixar a minha mensalidade para 10€ e baixar proporcionalmente a quantidade de gigas de internet a que teria direito, e que no mesmo que se seguia, no caso este em que nos encontramos agora, Março, deveria voltar a contactar a vossa linha de apoio para baixar novamente o valor a pagar para o mesmo que o vosso concorrente oferecia, no caso, 5€ mensais.Surpresa a minha hoje, dia 2 de março, quando contacto a linha de apoio para realizar esta alteração, a colaboradora que me atendeu referiu que isto não seria possível, contradizend

Tenho um serviço no Bombarral /Leiria, ainda não tenho o serviço a funcionar na integra, pois existem canais que não consigo ver, mandaram-me uma mensagem a dizer que me iriam fazer um desconto na factura, mas mentiram porque eu pagava 30,99€ e a fatura veio com 32,99€.A box é uma porcaria, porque cada vez que quero ligar a mesma tenho que desligar a energia para fazer reset, é mesmo incomodo.Estou a ponderar em desistir desta operadora.o meu nome é Carmen Marques ,fico a aguardar resposta

Eu deparei me com a minha Box Iris com a luz Vermelha a piscar muito rapidamente e a fazer barulho de mau contacto. Tive que desligar da ficha... Quando ligo em outra tomada faz o mesmo. Nao consigo funcionar com ela porque nem liga. Terei que ir à loja com a box trocar? 

Havendo uma avaria exterior e que mpossibilite o normal funcionamento de todos os serviços, o cliente tem de aguardar pela resolução do mesmo infinitamente ou há algum prazo?

Hi everyone, I recently got a new SIM card, but the store employee forgot to give me the plastic card that has the PIN and PUK codes written on it. I currently only have the barcode of the SIM, and my line is locked.Has anyone experienced this? Is there a way to get my PUK code using just the barcode, or what exact steps do I need to take to unlock my line? Thanks in advance for the help!

Boa noite,Tenho contratado o serviço NOS4i_200Mb + Móvel PM_Ben. Pacote com TV+Net+Telefone+Telemoveis.Ultimamente tem-se verificado sucessivas falhas de internet. O router reinicia por página browser e várias vezes dá feedback de erro 2 e 0, levando imenso tempo a recuperar. Passado algum tempo volta a falhar. Já desliguei igualmente o router na ligação á energia, mas os problemas sucedem-se todos os dias, essencialmente nesta semana que decorre.Simultaneamente à falha de internet, falha igualmente o telefone fixo e algumas propriedades de televisão, como ver programas de dias anteriores, por exemplo. Pelo menos do que tenho aferido até ao momento.Estas falhas têm-me trazido problemas, saliente-se que alguns graves, e perdas em termos de trabalho e pessoais.O meu serviço é pacote, sendo que tenho os meus pagamentos sempre em dia para com a NOS.Solicito à NOS a melhor análise e correção das falhas.*Se algum usuário tiver experienciado os mesmos problemas agradeço o apoio. Obrigado.*Cum

Boa noite.Recebi um email a indicar que foi ativado os canais DAZN.Nao foi realizado por mim.Podem verificar quem o fez e como desativar sem pagar.Email recebido hoje as 20:03.Obrigado!

Gostaria de deixar o meu sincero agradecimento ao moderador ​@Mário P. pela ajuda prestada à minha avó. Após enfrentar dificuldades para obter a oferta que lhe foi prometida e que inicialmente não foi cumprida, a sua intervenção, em privado, foi crucial para resolver a situação de forma rápida e eficiente.A sua atenção, profissionalismo e dedicação fizeram toda a diferença, garantindo que a minha avó recebesse o que lhe era devido e, acima de tudo, que se sentisse valorizada como cliente.Muito obrigado por todo o suporte!

Boa tarde, venho por este meio o expressar o meu desagrado pelos serviços prestados, pois apesar de estar vários dias sem televisão, pelo facto da ocorrência da depressão metereologica ocorrida deparo me com uma mensagem que a fatura seguinte ao mês em que ocorreu tal tragédia iria ser de menor valor tendo em conta a situação ao qual me foi retirado nem 5€ ao valor da mesma, sendo que sou cliente há cerca de 10 anos ou mais causa me um pouco de desgosto.Para além disso ando há dias a tentar comunicar através dos canais digitais porque até agora não tenho praticamente canais nenhuns numa televisão secundária em casa e quando passam para as avarias nunca chego a falar com um assistente e desliga me a chamada automaticamente, agradeço que me contactem porque irei fazer reclamação garantidamente. Obrigado 

Instalaram uma antena nova no verao. A quem reportamos uma avaria? Estamos sem rede movel desde ontem a noite. A antena esta em Canico montalegre. 5470-407Ligar oara o 16990 e ainda querem cobrar por uma chamada para o apoio? Que servico presta a nos? Nao temos rede movel. ApEnas wificalling e ainda querem cobrar 1.50 euros por uma chamada paras as avarias? 

paguei no dia 19 o que tinha em atraso, onde o telemóvel está integrado, no dia 21 ligaram todo o pacote de TV que tenho, mas o telemóvel continua mudo, diz que o nº não está atribuido, assim vai o mundo de gente incompetente que não liga aos email's que já enviei. Quero lá saber do pacote de TV, o tel é que me faz falta, minha esposa é dependente de mim por ser portadora de AVC Isquémico e a comunicação é fundamental estar sempre disponivel para pedir ajuda quando dela necessito, temos 65 anos, não podemos andar à disposição de quem só vê dinheiro, lucros, ganância pura e simples. Por isso já pedi à DECO de quem sou sócio fundador opinião do que fazer e em seguida será o provedor do cliente, estando disposto a denunciar o contrato que tenho convosco que só me tem dado aborrecimentos, principalmente na box que já é a 4ª ou 5ª, com peripécias que contarei às entidades enunciadas, a não ser que me façam uma proposta muito, mas muito tentadora e estou à espera de ver qual é a próxima fatu

Boa tarde Recebi a fatura de Fevereiro.Comunicações nacionais Total: €2,19Motivo = Dezenas quebras de serviço NOS de 4 a 15 Fevereiro/2026 Cliente = *********Agradeço estorno desta despesa.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à ausência total de rede móvel na residência da minha mãe, bem como nas imediações.Nesta zona não existe qualquer cobertura de rede móvel, sendo que apenas duas ruas acima já é possível obter sinal, ainda que fraco. Esta situação obriga-nos a recorrer exclusivamente ao telefone fixo para efetuar chamadas.Como consequência direta da inexistência de cobertura móvel, recebemos agora uma fatura com cerca de 30 euros relativos a chamadas efetuadas através do telefone fixo — chamadas essas que não teriam sido necessárias caso o serviço móvel funcionasse devidamente.Consideramos inaceitável continuar a pagar por um serviço móvel que, na prática, não pode ser utilizado nesta morada, bem como suportar custos adicionais decorrentes dessa falha de cobertura.

CCatarina Filipa couto costa Bom dia não consigo pagar a fatura em atraso nos próximos dias,estou com dificuldades económicas e tenciono se possível fazer um acordo de um pacote mais acessível ou terei de cancelar o serviço,100 euros para mim neste momento não é viável. Gostaria de saber como posso resolver a situação, obrigada

Bom dia, estou desde as 15h15 de segunda feira sem TV e Internet.Após ligação para o 16990 indicam que existe uma avaria na minha zona (Aveiro, Póvoa do paço). Alguém da NOS consegue dar uma indicação sobre a previsão para a data de resolução?Obrigado,Cumprimentos,CA

Estou sem internet há dois dias já fiz o despiste e diz que há uma avaria técnica, gostaria de saber o tempo de resolução do problema sendo que já tentei contactar a linha de apoio que não deu em nada, a avaria é no Montoito, Lourinhã.

Boa tardeDesde o dia 28 de Janeiro que estou sem serviços de TV e internet fixa devido à tempestade. Pretendo saber qual a previsão de ter novamente o serviço disponível?Obrigado 

Kristin foi uma Deusa que criou uma depressão que arruinou a vida a muita gente. 

Hoje a meio da tarde (2021-08-26) fiquei com o tlm a apresentar a msg 'Não registado na rede' e não consigo sequer fazer chamadas de emergência.Já reiniciei o tlm diversas vezes sem sucesso.A minha mulher está exatamente nas mesmas condições, mesma msg, pelo que suponho que o problema seja daí.PF vejam o que se passa o mais rápido possível.