Boa tarde,Venho por este meio expor uma situação que ocorreu na minha Box de televisão há cerca de uma semana. Por lapso e de forma totalmente involuntária (por um erro de clique/ativação acidental na box), foram subscritos os canais premium Zee TV e Sony e Venus TV.Assim que nos apercebemos do erro, tentámos desativar. Não temos qualquer interesse nestes conteúdos. Embora a box tenha registado um consumo acidental mínimo de escassos minutos enquanto percebíamos o que tinha acontecido, os canais não foram de todo usufruídos pela família.
Como sou um cliente cumpridor e se tratou de um erro técnico humano óbvio, solicito o cancelamento imediato de ambos os canais e, por uma questão de gestão de cliente e boa-fé, a anulação total do valor de €30.99 na próxima fatura. Peço que não me seja cobrado qualquer valor por este engano.
