Estou a contactar relativamente a um problema grave na minha ligação de internet. O meu plano contratado é de 1000 Mbps, mas desde ontem à noite a velocidade caiu drasticamente para cerca de 5 Mbps, tornando impossível fazer streaming ou qualquer utilização normal da internet.
Já agendei uma visita técnica através da app NOS, mas a data marcada é apenas para dia 8 de julho, o que representa mais de uma semana sem um serviço utilizável.
Gostaria de referir que este mesmo problema já aconteceu anteriormente, e da última vez também não se tratou de um problema dentro de casa. Peço por isso que verifiquem se há uma avaria de rede na minha zona e que, se possível, antecipem a visita técnica, dada a gravidade da quebra de serviço.
Gostaria também de pedir que fique registada a data e hora do início da avaria, para efeitos de eventual compensação pela perda de qualidade de serviço.
Agradeço uma resposta o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
