Produtos e serviços

Bom dia gostaria de saber o que significa "valor anterior a transitar" num contrato de alteração de pacote de TV...antes demais obrigado 

Muito Boa Tarde, Chamo-me Ana Catarina e sou cliente NOS já há algum tempo, e nunca tive problemas. Mas gostaria de saber como ter o novo Router, uma vez que tenho tido alguns problemas com a Internet, e que neste momento ja tenho alguns equipamentos 5G.?!Obrigada 

Boa noite, vieram hoje a casa instalar-me o serviço da NOS 3P - Tv+Net100Mb+Telefone depois de instalado os equipamentos e o tecnico ter ido embora, fui fazer um teste ao sinal de wifi, e para meu descontentamento, o sinal é fraco demais! tenho o modem/router instalado na sala e a 15metros de distância já não tenho sinal :( eu sei que depende muito da arquitectura da casa, mas não faz nenhum sentido quando eu em qualquer ponto da casa, consigo ter sinal wifi NOS de vários vizinhos meus!?!?!? como é que o meu próprio sinal, de uma divisão para outra já fico sem acesso?!?!? Cumprimentos

“ Liquide valores em atraso evite o corte da sua eletricidade a partir de Entidade 21800 referência ….. Valor 120,9 euros”

Boa noite, De acordo com a informação constante na imagem em anexo a NOS cortou o cabo de TDT da minha habitação sem qualquer tipo de justificação. A quem posso direccionar a reclamação competente para que coloquem o meu serviço de TDT novamente a funcionar? Cumprimentos Joaquim Filipe Oliveira

Boa tarde, recebi a fatura com 1,50€ de telefone fixo numa chamada para ao apoio ao cliente NOS devido a não haver serviço de televisão.Agradeço que a fatura seja retificada e esse valor seja retirado.nº cliente: C*********FT 202395/545439

Como desativo um canal que diz “Não é possível realizar esta operação , serviço ativo por voucher.”Dá sempre erro, não me interessa manter este canal, foi ativado enquanto eu estava ao telefone com os vossos serviços e por acidente cliquei no botao. De imediato mandei desativar, Hoje fui verificar os canais  que me disseram para esperar que aparecessem nas “ofertas para si” e vi que estava activo,Voltei atentar inúmeras vezes cancelar e não deixa,Quero cancelar este canal. não quero sequer manter o mês gratuito, Como desativo isto, qual o código para desativar?

Ola, Tenho um problema que me irrita profundamente, e não encontro nada na net que ajude. Enquanto estou numa chamada de voz, não consigo aceder a net pelos dados móveis... Já testei num iPhone 6, 5S e 7 e em todos a mesma coisa... No entanto, nesses mesmos telefones com um cartão Vodafone, é possível... A mensagem que aparece é: Não é possível a transmissão de dados durante a chamada Alguém me pode ajudar?

É possível outra box uma  a custo zero ?! sou cliente há mais de 20 anos, a 3 meses de terminar a fidelização.  Obrigado. 

Fiz a portabilidade da meo para a WTF foi concluída ontem e não consigo ativar o tarifário da WTF já me desloquei a um balcão da WTF e disseram me que podia ser por não terem passado as 24horas, neste momento já passaram essas 24 horas. Aparece sempre este erro ao selecionar o tarifário. Em breve vou deixar de conseguir fazer chamadas e estou a ficar sem a internet inicialmente oferecida. O que posso fazer?Fica foto com o erro 

Tenho os canais TV Cine no contrato e reparei hoje que a opção de voltar ao inicio requer uma subscrição adicional. Porquê?O mesmo sucede com os canais NOS Studios.Se souberem explicar o que se passa, agradeço.Obrigada

O Meu sinal Wifi está fraco e sempre a desconectar... a rede no telemóvel também é fraca, isto já está assim há uns 2/3 dias!! A NOS no seu melhor.... estou a pensar mudar para a fibra da Meo e acabar com esta situação,  visto a fibra Meo passar aqui à porta e a Nos só ter satélite!! Ando sempre sem rede e com internet fraca... pago um serviço que não funciona!!

A MEO aumentou em cerca de 100mbps o upload dos clientes fixos, seria interessante a nos não ficar para trás nisso. 

Eu entrei em contato com a NÓS para solicitar os serviços, o assistente pesquisou se havia fibra na minha região e confirmou q sim. Porém dia 25 ligaram Internet a cabo, ao questionar se não havia fibra fui informada q não e q poderia cancelar se não quisesse. Porém deixei ligar pra ver como corria, péssimo sinal. Somos três em casa, e não conseguimos usar os serviços os três ao mesmo tempo. Agora peço pra cancelar e quem cobrar a taxa de instalação. Querem cobrar por um serviço prometido e não fornecido? Gostaria de resolver essa péssima situação. Nem um mês q sou cliente NOS e já com tantos problemas. 

Apos ler alguns topicos (3 anos atras) sobre os erros da box, pensei que agora já estivessem resolvidos, ate porque os comerciais apregoam que agora o servico está melhor que antes. Não  parece. Mais parece que a NOS não procedeu a qualquer melhoria.Pela informação  a box que tenho, UMA, seria o topo de gama, no entanto os erros continuam. Não é  possivel ver um programa que já  passou, nao permite retroceder, varios canais com imagens destorcidas/fantasmas e "freese" da box.Contactei o serviço de apoio que ficou de ligar mas não o fez.

Boa noite,Serviço de tv/net (fibra) completamente inoperacional em Melres/Gondomar.Tento ligar para o numero que me é sugerido na tv e dá indicação de número nao atribuído.Alguém faz ideia do que se passa?

Boa tarde, Sou cliente tenho pacote fibra com 3 números de telefone e tenho tido ultimamente problemas com a Wi Fi que se desliga todos os dias principalmente á noite. Já veio o técnico e no entanto o problema está igual o que me leva a querer que o problema é no ISP da NOS. E porque quero ter um servico sem problemas e porque pago todos os meses tenho procurado outras empresas e vejo que as outras oferecem WI-FI 6 sem custos adicionais ao contrário da NOS. 

Boa tarde. Aderi ontem ao tarifário NOS Mobile 50GB pós pago.E queria confirmar a data de renovação dos dados móveis. Ocorre sempre no dia 1 de cada mês? Ou dia 17, que foi o dia em que aderi?

Estou a tentar desmarcar visita técnica agendada para amanhã à tarde, pois o problema associado à minha box Iris aparentemente parece estar resolvido. Tentei pela app mas... Deu erro! Voltei a tentar e agora não tenho acesso a nenhum opção. Isso é para nos fazerem ligar e cobrar a chamada? Não estou para isso, pois estou a tentar ser correta ao desmarcar pela app.A NOS devia ter era uma app a funcionar em pleno e não cobrar por todas as chamadas dos seus cliente. 

Bom dia:A minha filha recebeu mensagens supostamente da NOS para pagamento de dois valores diferentes um de 55,93€ e outro de 165,20€.Ora, ela nem tem contrato com a NOS neste momento. Claro que considerei logo como algo fraudulento.No entanto, as referências para pagamento correspondem mesmo à NOS. Alguém já experimentou algo semelhante? O que fazer nestas situações?Obrigado,

Atualizei meu pacote para 200g no telemóvel e 1 G de wi-fi mais não mudou nada , só os 200 gb no telemóvel que atualizou

Eu tenho o plano 5gb do WTF e supostamente tenho SMS ilimitadas. Li numa resposta a um tópico mais antigo que o fornecedor poderia cancelar essa funcionalidade se achasse que estava a funcionar fora do normal. Eu não costumo usar SMS porque felizmente estou satisfeito com os dados móveis. Mas alguém que me é querido foi para um sítio onde não tem internet então começamos a falar por mensagens.Isto aconteceu hoje. E ainda hoje, começaram me a ser cobrados os SMS. Isto não faz sentido.Gostava de puder resolver este problema que estou a ter porque não faz sentido.Ainda para mais, quando procuro as condições do meu tarifário na aplicação, sou redirecionado para a pagina inicial do website da wtf. Quando eu vou ver os detalhes do meu tarifário apenas diz lá “SMS grátis para todas as redes”. Nao é mencionado nenhum limite. Não duvido que seja mencionado nos termos e condições mas estes aparentemente não se encontram no website nem na aplicação. 

Depois de muito navegar no site da NOS, não consegui identificar o espaço para apresentação de uma reclamação. Se houver um espaço próprio para a exposição que apresento, agradeço a indicação.Recebi hoje a minha fatura da NOS relativa ao mês de março na qual consta o debito de um consumo adicional de €12,547 resultado de um telefonema para a linha de apoio informático!No dia 13/02 e depois de já ter contactado por várias vezes, nesse dia e nos anteriores, a linha de apoio técnico (16990) sem que a prestada assistência tivesse conseguido resolver o problema de acesso e de estabilidade no serviço de internet, indicaram-me ter de contactar o apoio informático através do 16991, pois não possuíam competências para resolver o problema. O problema reclamado não teria origem técnica, referiram, mas sim informática! Fui ainda alertada para o facto da chamada para o 16991 ter um custo por minuto que me seria debitado.Nesse mesmo dia estive 27m e 53s ao telefone para o 16991, grande parte do qual

Boa tarde,Eu tenho contracto com a Nós, onde a minha Internet é de 200 Mbps. No entanto a minha internet é super lenta. Tendo apenas o Router ligado não apanho internet em casa, quer esteja perto ou a 10 passos do Router. Comprei um extensor da Nós… mas não valeu de nada, pois a minha internet nem chega perto dos 50 Mbps. Estou a pagar um serviço onde nem tenho 1 terço do que assinei no contrato.Posso cancelar estando em período ainda de fidelização? 

mais de duas horas estou sem acesso à internet, utilizo a internet móvel. motivo do desligamento?