Skip to main content
Header
Kilobyte
April 5, 2023

Impossibilidade de Utilização de Serviço Internet

Exmos. Senhores,

Durante o dia de hoje, 05/04/2023, verifica-se não ter serviço internet desde cerca as 12:30.

Após contacto com os vossos serviços técnicos, foi confirmado o problema.

Agradecia que me informassem se me irão devolver o valor referente ao tempo em que não me disponibilizaram o serviço e durante o qual não me foi possível trabalhar, pois estou em teletrabalho.
A esta hora (18:31) ainda se verifica a inexistência de serviço, que os vossos serviços não têm previsão de resolução.

 

    5 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 5, 2023

    Boa tarde @Dra Isabel Ramos,

    Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    April 5, 2023

    Informo que infelizmente também não tenho serviço TV na box.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 5, 2023

    Boa noite @Dra Isabel Ramos,

     

    Informação sobre as condições gerais do serviço.

    • Sistemas de indemnização e reembolso
    • Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a 48 horas úteis, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.

     

    Por favor, informe se o serviço já foi restabelecido.

     

    Obrigado

    Kilobyte
    April 5, 2023

    Continuo sem internet, TV e telefone.

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 6, 2023

    Boa tarde @Dra Isabel Ramos,

    Lamentamos o transtorno. 

    Respondemos à sua mensagem privada. 

    Obrigado 

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.