Boa tarde @VITOR HUGO SANTOS FERREIRA, 

Os custos que verifica dizem respeito a chamadas ou utilização de dados móveis? Recordamos que as chamadas recebidas, se atendidas pelo voice mail são também cobradas, por exemplo. 

Saiba tudo sobre o roaming no Brasil em nos.pt.

Obrigado

Bom dia @Mário P. 

Há alguma maneira que possamos falar por chamada telefónica?

Respondendo a sua questão, na fatura dizem respeito a Tráfego de dados em roaming, no meu telemóvel no valor de 1,563€ e no telemóvel da minha esposa no valor de 62.499€.

Não recebemos chamadas, tivemos o cuidado de desabilitar o Roaming em nossos telemóveis e usar apenas o Wi-Fi  nos aeroportos onde estivemos à espera e nos restaurantes onde fomos comer até adquirirmos o SIMcard da operadora de telefonia. Não percebo de onde vem esse custos, nem quero perceber, e novamente digo que não efetuo nenhum pagamento por algo que não utilizamos até que essa situação seja resolvida.

Não pagarei por algo que não utilizei e que tive o cuidado de verificar previamente os custos e que não utilizei!

Aguardo retorno.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @VITOR HUGO SANTOS FERREIRA. 
Vamos analisar, e se necessário, solicitar um contacto à área de facturação. 
Obrigado

Mensagem privada enviada.

Fico a aguardar alguma resposta.

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @VITOR HUGO SANTOS FERREIRA. 
Vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Aconteceu-me exatamente a mesma situação, viajei para o Brasil a 22 de março e vi agora na fatura esse valor de 62,50 por “Tráfego de dados em roaming” no período de 23 de fevereiro a 22 de março. Recebi um sms a dizer que podia pedir um pacote de 200MB por 7,50 e pedi. Nunca me foi informado que seria 62,50, ainda por cima por um dia?? Já “resolvi” a situação por apoio telefónico, vão descontar-me 61,50 no próximo mês por ter “sido a primeira vez que falei disso” (lol?), mas este mês vou ter que arcar com o dobro do preço do meu pacote.

Uma palhaçada, ainda por cima perto do período de fidelidade terminar. Parece que está na hora de mudar.

Boa tarde @BiancaBarros,

Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre este tema.

Todas as informações sobre condições e tarifas de roaming estão disponíveis no Site NOS.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado