Produtos e serviços

Preciso de ter um ip estático e gateway na box uma mas não tenho essa opção nos menus , só a informação que não permite ser alterada , nem consigo através do ip atual da box no computador.Seria possível dizerem como chegar lá?Obrigado. 

Foi instalado dois novos routers nas duas localizações da minha empresa (router empresarial) e agora não consigo aceder pela NOSNET para gerir pois diz que não tenho equipamentos associados.

Bom dia. Recentemente fiz o upgrade para a velocidade de 1000 mb como sugestão de resolução de velocidade dos 500 mb anteriores. Depois da alteração, os problemas mantiveram-se. Após insistência e o técnico ter ido fazer a alteração do router e constatar que de facto tinha bastantes falhas, a velocidade aumentou um pouco mas está muito longe do que era suposto. E tenho também bastantes falhas na ligação. O que recomendam? Precisava de melhorar a velocidade porque para além de pagar um serviço que não estou a usufruir, utilizo para jogar e é mesmo chato ter assim a rede. 

bom dia! como faço para fazer pagamento das minhas faturas em atras, pois nao consigo logar no app e muito menos tere serviço de sim 

A NOS tem me dado uma vez tras outra informação falsa (tenho todas as provas escritas e orais) e agora pretendem que eu pague 500€ a mais na minha factura. Vim ao Brasil por trabalho e como sempre faço desliguei meus dados antes de sair de Lisboa. Ao chegar no Brasil, ne bem sai do Aeroporto recebi uma mensagem da Nos dar as bem-vindas ao Brasil e a oferecer uma promoção de um pacote de roaming de 5GB por 20€. Geralmente o que eu faço é comprar um sim card recarregável de uma companhia local, mas ao ver esta promoção decidi aderir. Minutos depois recebi uma mensagem de confirmação que o pacote já estava activo. Só depois disso liguei os meus dados móveis, apenas uns minutos depois recebo outra mensagem a dizer que tinha atingido meu limite de 61.50€ em roaming e para continuar a usar o roaming tinha de pagar essa dívida. Liguei imediatamente ao serviço técnico e a pessoa responsável me disse (esta tudo gravado) que houve um erro no sistema e que o pacote de 5Gb nao tinha sido ativado,

Mudei o nr de centro de mensagens (sms) E a partir daí nao consigo enviar nenhuma sms como faço para ter o nr anterior do centro de mensagens ? Ou se esse numero esta incluido no cartao ja?

I need English instructions for apn settings

Antes tinha 2 Plumes instalados de 1º geração pelos quais não pagava nada já que a NOS instalou após avaliação.No entanto recentemente foi verificado que esses Plumes não eram suficientes e após varias avaliações foram instalados 2 Plumes de nova geração que dão a resposta adequada.No entanto verifico que a NOS passou a cobrar 9 Euros por um serviço que antes era gratuito.Como pode esta situação ser revertida?Obrigado

Venho por este meio informar que os meus serviços desligasse todos dias duas a três vezes e também não tenho rede móvel nos telemóveis como são sabedores e me disseram que podia retirar os três telemóveis que fazem parte do serviço contratado e o mês de Junho não me atribuírem o crédito de 29,99€ como tem feito até resolverem as avarias que são da  vossa competência e  assim quero cancelar o contrato com a Nós Telecomunicações com justa causa porque eu o mês passado tive direito ao desconto desses 29,99 euros e agora do mês passado não o tive como ja tenho o credito para a factura seguinte dos 29,99 euros há mesma devem andar a brincar comigo ou retiram os 29,99euros da factura atual ou quero cancelar os serviços com a Nós Telecomunicações e ainda sempre todos os dias desligam o ruter e fico sem serviços de televisão e Internet e telefone fixo em  casa por ser verdade resolvam o mais urgentemente essa factura ou tenho de fazer o  que já devia ter feito há muito tempo que já vai há um A

Boas,  Não aparece na área de cliente o agendamento da visita técnica, já recebi mensagem para telemóvel a informar o horário para amanhã,  mas queria cancelar... não estou a conseguir informar o cancelamento,  já tentei ligar visto ser fim de semana não atendem....é possivel cancelar por aqui

Boa tarde, como bloquear os telemóveis para chamadas de valor acrescentado (760, 761...).Obrigado 

Acontece contactantemente mas sem padrão aparente. Pode cair 20 vezes em 10 minutos ou uma vez em 30 minutos. Só acontece quando ligado por cabo, não tenho problemas com o wi-fi.Já desliguei, já reiniciei e já apaguei e coloquei como veio de fabrica.É impossivel jogar online. Qualquer ajuda é bem vinda. P.S.: Peço desculpa pelo “typo” no titulo.

Bom dia, gostava de saber o que isto significam visto que eu ja tenho 1gb de velocidade (supostamente), o que significa esta opção ? E estão a dizer me que reduzo 2,05€ a fatura atual ?? Mas eu ja tenho 1gb de velocidade ???  

Boa tarde,venho pelo presente reclamar da inoperância da app NOS,Guio-me pela aplicação da NOS para verificar o quanto saldo de minutos ainda tenho para usufruir a cada mês, mas constato que o serviço não só não é fiável, como induz propositadamente ao engano para que os clientes acabem por utilizar minutos que supostamente ainda têm mas no final parece que não, isto pode ser considerado uma burla. Como me senti enganado no mês de Maio, tirei a prova agora no mês de Junho para poder reclamar com suporte de prova. Gostava que me fosse esclarecido como é possível fazer 2 chamadas no mesmo segundo e ambas durarem 52:30... (verificar alínea 47 e 48 do extrato em anexo). Para além disso como é possível na aplicação indicar que no dia 28.06 às 06:02 ainda tenho 913minutos disponíveis (print screen em anexo) e às 10:27 passarem a cobrar-me minutos. Mesmo que estivesse esse tempo todo ao telefone (que não sucedeu) seriam 265minutos a menos e não 913 que ainda tinha disponíveis segundo a aplica

Boa noitePenso que o cabo será da NOSA ultima vez que fizeram intervenção no poste que tem a designação de:PlcYbg0671deixaram o cabo mal preso e agora está a cairAgradeço que alguém o venha comporNão sei onde reclamar porque a nos tem tudo artilhado de forma a que ninguém saiba a quem reclamar 

Boa noite,Tentei através da app NOS adicionar um cartão ao meu pacote, sem sucesso, apresentando-se uma página que diz que a funcionalidade está indisponível de momento. Há algo que possa fazer para resolver a situação, ou, pelo menos, seria possível fazer esta alteração ao pacote contactando através de chamada telefónica?

Boa noite, na semana passada renovei o contrato, ja tinha pack desporto e funcionava bem, agora nao dá. A box é a íris se alguem poder ajudar agradecia.Obg

Olá comunidade,Estou enfrentando um problema com o encaminhamento de portas no meu router e gostaria de obter alguma ajuda para resolvê-lo. Já tentei várias soluções, mas até agora não consegui fazer com que funcione corretamente.O cenário é o seguinte: preciso encaminhar uma determinada porta para um dispositivo específico na minha rede local. Já verifiquei a configuração da firewall no dispositivo de destino e também testei em diferentes dispositivos, mas o encaminhamento de portas simplesmente não funciona.Aqui está o que já fiz até agora:1. Acessei as configurações do meu roteador e verifiquei a seção de encaminhamento de portas. Lá, adicionei a porta desejada e o endereço IP interno do dispositivo ao qual desejo encaminhar as conexões.2. Certifiquei-me de que o endereço IP do dispositivo de destino está configurado corretamente e que não há conflitos de IP na rede.3. Desativei temporariamente a firewall do dispositivo de destino para garantir que ela não esteja bloqueando as conex

Que se passa com este canal .De há dias a esta parte não dá.Erro ID843

Boa tarde eu faco parte do pacote do meu pai da nos ,mas queria ter só pacote com telefone ,mas com tarifário sem ter carregamentos obrigatórios e sem ligar ou mandar SMS para todas redes sem pagar podem me ajudar 

Boa noite Preciso saber se é possível e qual o custo de ter um 2°router na minha casa , pois  o sinal nunca chega em condições ao quarto da minha filha.  Ao ponto eu ter que usar os meus dados para a minha filha ter sinal no quarto.  Eu ligo para vocês a reportar a situação,  resolve durante uns dias...depois volta a ter quebra de sinalObrigada 

Boa tardeLiguei para o apoio ao cliente para mudificar um serviço. SportTv Hd para SportTv Multiscreen HD.Na app da nos diz que tenho sportv hd e sportv multiscreen hd mas o problema é que em vez de alterarem acrescentaram a sporttv multiscreen hd.Tento ver na app do telemovel e nao dá  para ver pois diz para eu ativar quando ja esta ativada.Sera que tenho de desativar a sporttv hd para conseguir ver na app do telemóvel a sporttv multiscreen hd??

Hoping you are doing fine, I hate to bring this topics here. For my carelessness, I got my Sim canceled, I have contacted local shops to reactivate the sim that got canceled in first July. They gave me a number to call, I tried calling, whenever I entered the NIF, I got a response that doenst make any sense at all, my NIF is invalid, and even my number as well. I contacted the local shop for assistance they scheduled a call, I spoke to them according to their statement, my Sim should be start working by now and I even commited to subscribe a monthly plan with it. But still it didn't solve yet. My Sim has been used every where, it's very important for me to get back the number. I am willing to do anything to get back the number. 

Olá,  estou a ter problemas com a minha box. Fico sem imagem quando tento ver um programa desde o início e vários canais anteriormente disponíveis aparecem agora codificados. Como resolver?

Estimados,Me mudei recentemente. Trouxe comigo os equipamentos. Mas na atual morada a antiga proprietária era da concorrência.Fui a uma loja NOS com intuito até de cancelar o serviço, já que estava sem fidelização ativa. Na loja me proporam uma nova fidelização com melhores condições. Contudo, até o momento, não conseguiram fazer o pedido de alteração de morada, e com isso, estou há dias sem Wi-fi, sem TV (e sem fixo). Tenho duas filhas gémeas bebés de 18 meses. Ficar sem Wi-fi em casa é impraticável por conta de músicas que tenho que pôr para elas. E agora para piorar, meu acesso a APP sumiu, consta que meu número não estava registado. Agora fiz o registo, e não consigo associar nenhum serviço!!! O que está havendo?? Por favor!! Preciso de uma solução urgente!Só estou com meu tlm e o da minha esposa, e mais nada!!! Mas a retenção foi feita e não posso cancelar agora!!