Sou cliente da Nos há bastante tempo e sempre tive os canais TVCine. Contactei a NOS para alterar a velocidade e melhorar os meus serviços. Disse logo de início que queria manter todos os canais premium. Enviaram-me uma proposta por SMS que dizia canais nos studio que aceitei julgando que eram os canais de cinema. Fiz essa pergunta ao agente que me disse que sim. A verdade é que é apenas um canal e não tenho acesso aos canais TVCine. Solicito que aceitem estes canais sejam ativados sem custo adicional, tal como me foi vendido. Obrigado
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Boa noite
Parece tratar-se de uma promoção/oferta dos canais durante o período de fidelização.
Se for o caso, terá de renegociar ligando para o apoio a clientes.
Obrigado
Sou cliente da Nos há bastante tempo e sempre tive os canais TVCine. Contactei a NOS para alterar a velocidade e melhorar os meus serviços. Disse logo de início que queria manter todos os canais premium. Enviaram-me uma proposta por SMS que dizia canais nos studio que aceitei julgando que eram os canais de cinema. Fiz essa pergunta ao agente que me disse que sim. A verdade é que é apenas um canal e não tenho acesso aos canais TVCine. Solicito que aceitem estes canais sejam ativados sem custo adicional, tal como me foi vendido. Obrigado
Bom dia.
Se fez o novo contrato à menos de 14 dias, pode requerer o seu concelamento e voltar para o anterior.
Se já foi à mais de 14 dias, pode expor o assunto ao provedor, porque o comercial agiu de má fé.
https://provedor.nos.pt/provedoria/
Boa tarde,
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