Produtos e serviços

Tenho NOS por cabo em casa. Recebi uma mensagem no ecrã da TV com atualizações para que eu tive-se publicidade personalizada. Tem 2 opções; Aceitar e Não Aceitar.Mas na realidade sou OBRIGADO a Aceitar senão não posso ver TV. Eu NÃO quero publicidade personalizada e estou BLOQUEADO pela NOS.Já PAGUEI a mensalidade deste mês assim como tenho pago sempre, mesmo assim NÃO posso ver TV.Alguém está nesta situação?!!!

Não consigo ativar roaming do cartão de internet móvel. Este cartão não tem chamadas ou SMS, pelo que não consigo ativar através da APP ou do SMS.

Sou cliente NOS Empresas (ex tarifário VIP) há muitos anos e decidi esta semana trocar da Vodafone para a NOS no serviço TV Net Voz, área em que era cliente Vodafone.Tudo parecia correr muito bem. Fizemos subscrição de pacote na última segunda-feira, com visita de instalação agendada de imediato para terça-feira mas a partir daí… tudo tem corrido mal, a partir de certo momento de forma inexplicável e sobretudo inexplicada.Na terça-feira a dupla de instalação visita o local apenas para identificar um erro “clerical” apesar de tudo compreensível numa nova urbanização. A célula atribuída à minha residência estava errada, com o técnico a identificar a correcta (nas traseiras) mas a confessar não poder fazer ele próprio a correcção ou sequer pedir aprovação rápida para a fazer. Restava-lhe reportar o pedido de correcção em plataforma interna da NOS para que, algures no “escritório” alguém fizesse a correcção e fosse agendada nova instalação. Despediu-se recomendando que contactasse os servi

Bom dia desde já Desde ontem à noite que não tenho rede no meu telemóvel, e não tenho também acesso à minha app wtf.Já tentei de tudo, e continua sem dar. 

Boa tarde; Qual o vosso departamento de fraude para denunciar mais um site de venda de serviços de IPTV http://www.iptvdosogro.net/

Boa tarde, há umas semanas atrás veio um técnico aqui a casa por causa de uma falha no serviço de internet, concluiu então que o problema seria do router e que era melhor trocar.Eu tinha um Power Router 4 e trocou me por um Giga Router.No comprovativo de intervenção técnica não me apareceu nenhum valor para pagar, mas na fatura deste mês, tenho aqui mais 30€ para pagar de ativação do Giga Router.Eu não pedi instalação de nada, nem muito menos pedi para trocarem o router, gostaria de saber como posso resolver. Obrigado 

Minha fatura veio 90 euros mas meu plano é de 5,50 não estou conseguindo contactá-los pelas linhas de apoio ao cliente 

Há vários meses que falei destes problemas aqui no fórum. As gravações presentes no separador “Continuar a ver”, mesmo após serem completamente vistos, continuam lá. Quando são gravações e apago, umas vezes desaparecem, outras não. Já aconteceu ter 27 programas no continuar a ver, em que 25 deles já tinham sido vistos até ao fim. Nos programas que começo a ver e depois interrompo até ao dia seguinte, quando volto a ver, o programa volta ao início ou a uma parte muito anterior àquela em que eu tinha interrompido. E tenho de, de todas as vezes, procurar manualmente o ponto onde tinha ficado. Ao contrário do que prometeram aqui no fórum, ninguém ajudou.Fartei-me de ligar para a assistência técnica e, lentamente, muito lentamente, foram fazendo vários procedimentos. Primeiro, alteraram várias vezes os softwares. Ora update, ora downdate, nada resolvia. E o tempo foi passando e eu continuava com os problemas. Depois, passaram a ir os técnicos lá casa, verificavam tudo e supostamente todo o

Boa noite, no meu gigarouter 5.0, tenho aceso sempre com luz branca o DS e  luz US. Já notei que a minha NET anda um pouco lenta. Já reiniciei o router algumas vezes, mas tudo o que faço as luzes não ficam verdes.Alguém pode ajudar?

Boa noite, moro em Odivelas e tenho vindo a verificar uma reducao do sinal de tv e da rede do telemovel, sou cliente ainda do tempo "Optimus" nunca tive o sinal de telemovel e da tv tão fraquinho... A imagem de TV nas horas demaior trafego é impossivél ver televisao, por favor alguem sabe dizer me quando a NOS vai proporcionar um servico de qualidade aos seus clientes?

Boa tarde,Gostaria de saber si se pode Pedro um gesto commercial porque a minha fibra nao funcionna corrretamente desde 6 dias. Utiliso muito poco quando venho a Portugal, já liguei para o servico technico ½ hora e resolveram o problema simplesmente duranto ums minutos. Tenho o sentimento de pagar o ano todo para nada 😣

É possivel bloquear esse numero no telefone fixo? O 93******* é da NOS, ligam todos os dias várias vezes por dias, basta pesquisar o numero no google para verem a pouca vergonha que é. Ligam, uma pessoa atende mas ninguém fala e a chamada vai abaixo.  

Boa tarde,Acabei de configurar o router 4.0 com DMZ para um servidor mas continuo a ter pelo menos os portos 80, 443 fechados. Não existe qualquer constrangimento em abrir diferentes portos como 8080, 8443 dentro da DMZ.Tentei efetuar diferentes configurações (DMZ, DMZ + Port Forward, Port Forward) mas todas sem sucesso (para os portos 80, 443).Sendo essencial ter ambos os portos ativos como deverei proceder? Obrigado Modelo: HUB4Versão SW : 6.1.1.5b3-M5T-NOS-Sec NOTA:Numa outra residencia, tambem com NOS, os portos 80 e 443 estão abertos com a configuração DMZ pelo que deverá ser uma configuração (do firmware ou do próprio site) deste router.

Exmos. Srs.,Sou grande apologista dos contactos e serviços digitais e online e uma vez que não encontro forma de vos contactar por chat ou email ou outro meio digital, sou obrigado a colocar a minha questão aqui, aos olhos de todos os utilizadores (e isso até trás vantagens).Desde o sábado passado (19-10-2024) comecei a ter várias dificuldades com o sinal internet da NOS. Utilizo apenas a aplicação NOS TV+ e tenho dois filhos pequenos naquela idade dos jogos online e as paragens na visualização da TV assim como valores de ping superiores a 50 ms e packet loss superiores a 20% começaram a ser comuns. O WIFi dos telemóveis, volta meia volta passava para os dados indicando que a rede WiFi (com o sinal no máximo) não tinha internet.Tenho por hábito, tanto pela profissão que tenho (Engenheiro Eletrotécnico) como pela experiência de ser vosso cliente, sem interrupções, há mais de 20 anos, fazer um despiste completo de todas as situações antes de vos incomodar.Fiz reset a tudo e mais alguma c

sou cliente a anos e ésta internet deixa MUITO MAS MUITO a desejar, duas pessoas em casa e não conseguimos usufruir de uma net em condições! estamos seriamente a pensar mudar de operadora! nao adianta de nada ligar para a nós e expor a situação, dizem, ha mas o seu pacote é de x megas é normal! não não é normal! enfim! acho que vou mudar para a digi! a nova operadora que esta a chegar 

Bom dia Desde sexta feira dia 18/10 que a net cá em casa falha constantemente. Os canais HD não funcionam.nem sequer dá para ver um filme. Quero trabalhar e não consigo é é muito complicado para quem trabalha em casa.As faturas sempre em dia mas mesmo assim o serviço contratado não é prestado, vocês estão a falhar com o contratado. Mudaram para a My NOS perdi td a info e acesso a conta do serviço. Liguei com a linha disseram me que tinha que mudar o email.  Realmente os serviços deixam muito a desejar. Martinha Costa4FBEZN&.nAnb8L_

Estou fora de Portugal, no médio Oriente e necessito de receber SMS do número português. Por vezes os dados móveis ligam-se e a fatura fica cara. Tenho sempre bastante cuidado para não ativar os dados, mas por vezes ao reiniciar o telefone acontece (parece-me que é nestas situações). A minha questão é, caso eu altere os APN settings dos dados móveis , fica inativa a possibilidade de ligação? obrigado desde já 

Já tenho o plume há dois meses em casa, o qual só comecei a usufruir dia 23/10/2024 pois após vários pedidos de + um pod sendo este o meu 3º conseguiram demorar 1 mês e meio a mandar cá um técnico para vir fazer a instalação . Pensei que o problema de ter a ligação com ‘’ sinal fraco ‘’ ou  ‘’ razoável ‘’  fosse devido a ter somente dois pods, mas após a instalação do 3º pod reparo que a ethernet por cabo é muito fraca quando ligada ao 3º pod que era suposto passar o sinal ao máximo, tenho um POD na sala ligado diretamente ao router, um pod no corredor e um no quarto onde me encontro e nesse pod do quarto eu utilizo cabo para ligar ao PC e o maximo de velocidade que consegui atingir foi 70mb , quando por norma a velocidade que alcanço é de 20/30mb. ou seja basicamente o serviço de wifi total é basicamente um roubo pois os PODS não conseguem transmitir o sinal mesmo tendo pods pela casa toda e usando um cabo ethernet ( os cabos que tenho sempre passaram 200mb de velocidade quando ligado

Olá, fiz um teste de cobertura e diz que já tenho fibra mas ligando para lá dizem que a fibra está quase a chegar e que posso efetuar a subscrição do serviço e após a conclusão da intervenção na rede fibra na minha zona, perguntei se demorava muito e disseram que não tem provisão.Alguém sabe se este procedimento e muito demorado?

Olá, Estou viajando fora do UE e como de costume recebi mensagem sobre o roaming. O que é normal recebermos quando saímos, o que venho questionar e que mal tirei meu telefone do modo avião e por acaso ele estava com os dados móveis ligados, já foi automaticamente cobrado um valor de praticamente 100% do roaming. O que achei estranho, pois vocês tem na política de avisar antes de chegar ao 100%. Para que o cliente não saia prejudicado se não for a intensão usar o roaming. O que venho aqui perguntar, é como consigo resolver minha situação, porque nem usei a Internet e já fui taxada no valor limite de uso. Como consigo resolver essa situação? Tenho as mensagem comprovando a única notificação que tive.

A NOS envia as Novas BOX por correio? Falaram comigo ao telefone e disseram que vinha um tecnico e recolhia a Box velha  Agora recebo sms a indicar que vou receber a box dentro de dois dias.   

I am trying to register my contract on MyNos app, and they keep on saying i dont have any service registered. I cannot also access my area on NOS website.Any clue how to solve this issue? I tried registering my service using the NIF and the Client number unsuccessfully. 

Venho desta forma reportar que hoje 23/10/2024, que não tenho cobertura da rede Nós ( nem telemóvel nem internet), não me sendo possível ter dados móveis nem efectuar chamadas quando estou na Zona industrial de Vagos, 3840-385 Vagos. Podem por favor informar se se trata de alguma avaria em antenas e quando prevêem ter o problema resolvido? Obrigada 

Bom dia!Venho por este meio perguntar, se pelo facto de termos detetado problemas técnicos na semana passada, e pela persistência dos mesmos, pelo menos até à visita técnica, vamos ainda assim, pagar o valor mensal acordado no contrato?Grato pela atenção.Os meus melhores cumprimentos,Pedro Pinheiro 

Ola viva , a minha fatura referente mês de setembro foi paga no dia que a recibi dia 18 de setembro recebida e paga , estranho que hoje 04-10 continua a ter ainda o mesmo  valor por pagar , daqui a pouco vira a nova fatura com o valor já pago e como não quero  pagar algo duas vezes como resolver isto ,alguma dica obrigada