NOS Net

Olá, precisava de saber qual a frequência da antena 4G que serve a zona da Cortiçadas (7050-644), para colocar um repetidor de sinal numa area de pouca cobertura. Obrigado

Bom dia a todos . Desde que mudaram o acesso ao router que algo não está bem . Na anterior versão quando criava uma regra e depois desligava ou voltava a activar mas ela ficava lá , agora sempre que crio uma regra e depois quero alterar ou a tornar inactiva ela simplesmente apaga se e tenho de criar novamente .

Bom dia, Estou a tentar efetuar a configuração da gestão de acessos do novo giga router. Estou sem perceber se as regras configuradas são para exclusão ou inclusão no acesso à internet. Já testei assumindo ambos os cenários e nada bate certo. Agradeço esclarecimento. Cumprimentos.

Boa tarde. Alguém pode passar o número de telefone da ouvidoria da NOS? Obrigado!

Olá, O router que tenho penso ser denominado GIGA router. É o cinzento cilíndrico. Tive um problema recente de quebras de Internet recorrentes e aleatórias que aparentemente foram resolvidas. Continuo a ter quebras mas mais esporádicas, ainda estou a monitorizar para ver se se mantém. O problema é que para resolver este problema anterior foram feitas várias vezes resets (repor valores de fábrica) ao router e desde então nunca mais consegui aceder à pagina de configuração de LAN obtendo o seguinte erro e página em branco. Obtenho o mesmo erro se aceder a “… Mais → Router”. Alguns componentes carregam mas os do final da página não. Alguém já passou pelo mesmo que me possa ajudar? Obrigado!

Boa tarde, Preciso de alterar umas configurações na página do router, no entanto, quando tento aceder á mesma aparece um erro que me impede de realizar qualquer operação. Cumprimentos e bom ano!

Olá a todos Na nova app entro com as minhas credenciais e diz sempre que... Não foi possível conectar com o router Já aconteceu a alguém?

Quando tento aceder a app nos net da erro 1007

I want to discontinue my internet service but due to lack of English guide in the customer care number and the customer care people, i am in a trap by calling them one after another. I have already called 5 times and every time they tell me that they are going to redirect me to the right department and then the call get disconnect. From December 1st, 2022 I will be out of Portugal. Please cancel my service. it seems like I am in trap with the NOS service. Please discontinue my service from 1st December, 2022

Tenho o Giga Router 5.0 versão 2 e com o Wi-Fi convidados ligado o meu telemóvel identifica essa rede como 2.4G/5G mas quando se liga à rede esta está sempre em 5G. Pergunto se é possível configurar esta rede como 2.4G e onde fazê-lo. Não sendo muito tecnológico é possível que esteja a fazer confusões derivadas à minha ignorância. Obrigado

tentei fazer uma compra na loja online, mas no momento de fazer o pagamento inicial houve um erro e minha encomenda está aguardando o pagamento, mas não posso fazer o pagamento e também não posso cancelá-lo para fazer uma nova compra, pois só posso ter 2 prestacoes na minha conta.

Boa noite So para deixar nota, que mesmo depois de duas visitas técnicas a casa depois da mudança do router de internet, continuamos com a internet a falhar em casa, a não chegar a toda a casa, sendo que por esse motivo pagamos todos os meses aditivos de internet móvel num telefone agarrado ao mesmo contrato, tem sido mais de 20€, já pus este problema várias vezes à NOS, como temos mais um ano de fidelizacao ninguém nos vai resolver o problema, vão só empatando. Mas está é mais uma forma de reclamar a próxima será num livro de reclamações de uma loja, depois portal da queixa e por aí adiante até terminar a fidelizaçao. Pagamos também mais 2€ por termos a aplicação NOS tv num aparelho que não é da nos, e a aplicação está sempre a bloquear e a desligar o próprio aparelho, sendo que as outra app nesse aparelho, como Netflix e YouTube nunca se desligaram. Era só por agora.

Só venho perguntar se para resolver uma avaria na internete por HI FI é preciso estar quase um mês há espera

Boa noite, Fui trocar o meu router 4 .0de acordo com a indicação telefónica da assistência técnica. No entanto não consigo alterar nada do meu novo router, pois obtenho sempre erro 1006. Já reiniciei o router e já fiz reset e nada. Alguma sugestão? Obrigado

Boa tarde já á vários dias que não consigo aceder a NOS NET, nem pela app nem pelo browser, ora surge está mensagem em anexo, e outras vezes é " aguarde a carregar" Preciso aceder para eliminar uns acessos a rede WiFi.

Boa tarde Cliente nos C********* A semana passada existiu falha durante 24 horas de internet. Constatei que a app nos net estava indisponível indicando erro 1011. Já desinstalei app e instalei novamente. Erro persiste. Desliguei router e voltei a ligar. Mantem se problema. Como ultrapassar a situação para aceder aos meu elementos na app. Grato

Boa tarde estou em França e a minha box da este erro. Tenho duas câmaras ligadas e não posso ver nada que posso fazer ? :-(

Posso doar internet ao filho?

Tanto na App NOS NET como em https://aminhanet.nos.pt/ não consigo aceder ao meu router em nenhum dispositivo. O meu Router é o Power Router (WiFi 4.0)

Bom dia. Quero fazer queixa das 3 pessoas que me atenderam no vosso serviço de apoio ao cliente e farei queixa no Portal da Queixa e na Deco por engano ao consumidor. No início desta semana, contactei a NOS no sentido de pedir estorno de um dia em que o serviço esteve em baixo e para pedir esclarecimento sobre o motivo pelo qual aumentaram o preço do meu pacote atual. Isto levou a que falasse com um dos vossos assistentes sobre a possibilidade de um novo contrato. O que me foi apresentado foi o seguinte: - Box Uma - 180 canais - 500 mb de Internet Por 32,99€. Aceitei e marcou-se a visita do técnico para substituir a box - que ninguém me avisou que seria pelo valor de 270€ pois teria dito imediatamente que não. Depois, o contrato aparece-me por 35,99€. Por menos de 2€ por mês, eu não fico 2 anos fidelizada convosco. Liguei novamente a pedir esclarecimento, ao qual me foi dito que tinha sido um erro da colega que iniciou o contrato por não ter retirado o valor da box Iris que eu tinha e que teriam de reagendar a visita do técnico. Tudo bem, aceitei. Nunca me foi mencionado qualquer tipo de valor de instalação e ativação - o que acho uma falta de ética e noção da vossa parte. No meio disto tudo, estas 3 pessoas dão-me informações díspares sobre a garantia de que, durante o período de fidelização, o valor mensal permanece inalterável. Ainda assim, aceitei as correções do contrato e recebi o email para confirmar o mesmo. Eis que o valor dos 35,99€ volta a estar no contrato devido à box UMA sobre a qual pedem 3€ mensais + 270€ de ativação. Basta acederem às gravações e ao meu processo para saberem quem são as 3 pessoas e, como imaginam, quero a garantia de que este novo contrato não é ativado. Vou começar a procurar alternativas e pedir a rescisão do vosso serviço, pois é absolutamente vergonhoso o que estão a fazer.

Bom dia, Tenho o router 4.0 há cerca de 1 semana e não consigo ter acesso a alguns menus na APP, nem através da pagina do router (aminhanet.nos.pt), nomeadamente, Menu Gestão de Acessos (tanto pela APP como pela pagina) e pela pagina a opção Configurações → Por Forwarding. Podem ajudar? Obrigado. PS: Já limpei dados e cache na minha app. Cumprimentos, Nuno Romão

Nao tenho acesso ao site A minha Net (Ja fas 3 dias), sou barrado com o erro 1001 como representa na printscreen tenho accesso o http://192.168.1.1/tech_menu2.php mas nao posso alterar os dados. Como posso fazer para alterar os password do meu router sem esto accesso?.

Boa tarde, o tecnico da NOS veio cá a casa hoje hoje retirar o meu router 4.0 e instalar o router 5.0. na minha area pessoal ja aparece o router 5.0 mas não é possível gerir o mesmo. Penso que será devido ao router 4.0 ainda estar associado à minha conta. O que se passa? N de cliente: Cxxxxx

Bom dia. Nao consigo aceder à app nos net estando a dar o erro 1006 .conseguem ajudar -me sff

Boas Sou novo na NOS, subscrevi um pacote de TV/NET/VOZ com 4 móvei, que foi acabado de instalar A net é 200/100 e instalaram-me um “router wifi 5.0”. Acontece que, quer na App NOS Net, quer no site web, não me aparece a opção de configuração de acessos. Estarei a fazer algo mal ou o equipamento não é compatível com essa funcionalidade? Obrigado