NOS Net

O app Nos Net tem um bug de quando se entra no app fica a carregar as informações dap internet ou router e às vezes acontece a ficar a carregar certas coisas e dar erro e dar uma informação em vermelho mas se depois ir para uma secção do app e voltar aonde dei o erro as informações vão carregar.E o antivírus Comodo deteta o app como um Trojan e Malware.

Bom dia, foi alterado o meu equipamento de wifi para o modelo router wifi 4, como eu tenho tomadas inteligentes 2.4ghz não conseguem conectar á rede wifi do novo router(5ghz).O router consegue emitir 2.4ghz como 5ghz, mas para fazer isso tinha de ser no portal nosnet ao qual quando faço login não me aparece os equipamentos que estão associados á conta.No outro portal da area cliente nos, na seção de utilizadores aparece em como tenho acesso…Como consigo resolver a situação?Muito obrigada.

A Nos é um INFERNO!A ligação tem cortes durantes vários minutos até meia-hora varias vezes por dia. Não se pode aceder ao espaço Nos do router da casa porque não encontra a ligação.A Nos tornou impossível de encontrar o diagnóstico de avarias na linha a partir da app. Muito bom para eles que assim não têm logs a dizer que existe um problema na ligação.A chamada para o suporte técnico tem um custo, é quase impossível falar com um agente. Quando este atende depois da espera, a ligação da net está de volta. Eles não têm provas de que houve cortes.Porém, nem a troca do router nem uma mudança de casa resolveram o problema.Não se pode confiar na rede para trabalhar de casa. É impossível contactar o serviço de apoio por mail ou por mensagem desde da conta cliente. Tem que se tornar público o nosso problema num Forum!!!Fazem bem atar os clientes com fidelização porque senão, já estavam sem um tostão!!Mal se acaba a minha, vou embora e vou passar a palavra para quem quer um serviço péssimo/inex

Estou já a alguns dias a tentar renomear e configurar a minha rede Wi-fi no entanto nem a app nem o site da NOS NET não funcionam. A mensagem é sempre a mesma: Já tentei aceder ao router pelo IP para configurar mas está bloqueado. Tentei telefonar mas não adiantou de muito, o nome mudou(mal mas mudou) e outras configurações como port fowarding não foi possível alterar. Do que consegui encontrar parece que toda a ajuda que posso aceder é através deste fórum, nem sequer existe a opção de criar um ticket com o meu pedido. Mais algúem já passou pelo mesmo ? 

No site nosnet.pt, na pasta Wi-Fi aparece uma caixa em vermelho com o seguinte:Serviço temporariamente indisponível. Tente mais tarde.Código de erro: 1004 nosnet.pt / Wi-Fi​​​​​Como o meu marido tem acesso ao nosnet dos Pais, testámos e não houve qualquer problema.Dado que o nosso router nem sempre tem o wi-fi disponível e já por duas vezes a linha técnica indica que não consegue ver o router estando este ligado e com internet, pensamos que seja um erro do equipamento.Como tal, uma coisa deve de estar ligada à outra.Podem por favor informar-me como devo de proceder.Obrigada.

Olá eu aderi o plano nós satélite porém na hora de fazer a configuração do router não consigo prosseguir pois não tenho cartão cidadão e não tem a opção de passaporte como prossigo o cadastro ?

Após a vossa atualização da app não funciona...

Olá! Realizei a aquisição de um cartao  WTF por conta da promo de 50gb por 15€. Ao cadastrar o cartão recebo um tarifário de presente e tenho a opção para mudar pro tarifário da promo ao qual citei. Porém ao clicar em solicitar tarifário aparece  uma mensagem  de erro, e não consigo prosseguir com o pedido de mudança. Alguém pode me ajudar com isso?

No se puede descargar la aplicación NOS Net. Google playstore dice que no está disponible en mi país... Vivo en Portimao, PT

Olá, Quero mudar a senha do meu wifi e, para isso, preciso usar o aplicativo "NOS NET". No entanto, preciso associar o meu roteador ao meu contrato. E se tento fazer isso, usando o tutorial (), aparece uma mensagem dizendo "Sem resuldados". Por favor, ajude-me a associar o meu roteador ao meu contrato.    

Boa tarde.Alguém me sabe responder...a WiFi visitas está limitada em velocidade? Obrigado 

Viva, Toda e qualquer regra de DMZ e Port forwarding que tente adicionar ao router NOS retorna um erro.O router tinha regras de port forwarding adicionadas que “desapareceram”.Tentar adicionar novas retorna sempre um erro que recomenda que volte a tentar mais tarde.Já se tentou, reset (software) ao router. Desligar e voltar a ligar. reset das configurações a fábrica, através do botão de reset.Alguma sugestão de próximos passos?Obrigado 

Boa tarde, estou com o seguinte problema, devido a alterações nos protocolos de segurança na empresa onde eu trabalho, sempre que estou em trabalho remoto tenho que me ligar a uma VPN. Contudo sempre que me ligo á mesma, fico sem acesso á internet o que me impossibilita de trabalhar. Ao navegar pelo fórum encontrei várias possíveis soluções, entre elas alterar as configurações do DNS ou da Firewall através do site ou da APP NOS Net. Quando acedi a esta aplicação deparei-me com o erro presente no print abaixo, em que não consigo fazer nada na aplicação. Testei wireless, por cabo, na rede normal, na rede 5G no APP do meu smartphone, em lado nenhum dá.Falei com o apoio ao cliente, que me agendou a visita de um técnico, técnico esse que me disse que não podia fazer nada, porque deveria ser das minhas credenciais ou algo do género, porque tudo no aparelho estava normal, assim como as outras aplicações funcionam corretamente como por exemplo a NOS TV e aconselhou-me a escrever um tópico no f

Boa noite, Não consigo criar regras de acesso no separdor Gestão de Acessos na aplicação NOS Net.Já tive com o serviço a funcionar e derepente deixei de conseguir criar as regras.Já reinicvei o router diversas vezes sem qualquer efeito. Gostaria de ter este serviço ativo novamente. O que é precsio fazre para o conseguir?Obrigado.  

Boa tarde, Tento aceder a https://nosnet.pt/, faço o login correto e onsigo entrar na conta.No entanto, recebo a mensagem “Serviço Temporariamente Indisponível. Tente mais tarde.”Com o mesmo login, consigo aceder a NOS TV, sem problema.Já tentei fazer login na app android e ios, mas com o mesmo resultado.Obrigado.  

I have a nos router fast5670gpon and trying to do a static DHCP reservation for one of my internal devices. Is there a way to do it? Looked around and I cannot find the setting for it.

Consigo criar as regras sem qualquer erro, mas passado alguns segundos, desaparecem.O model do router é TCG310J e versão 2.1.2.

Quero reiniciar a mer... do router, porque estou a mais de duas semanas sem internet e a página está temporariamente indisponível, a caminho de duas semanas e ainda por cima, não ajudam em nada vou a porra da loja dizem que não é com eles ligo ao apoio técnico não atende e nem devolve a chamada, marco horário e data para me ligarem, e nada. Sim já reiniciei os equipamentos todos e fiz reset a tudo, vou ter de deixar de pagar a NET para ter uma resposta?! Parece que sim 

Boa noite,Tenho a minha net NOS dos meus sogros a enviar sms de autenticacao para o meu telemovel pois eles nao percebem do assunto.Vim a Portugal de ferias e nao consigo aceder ao servico a minha net porque esta a tentar enviar sms para o meu numero canadiano, mas nao tenho roaming enquanto estiver por ca.Alguma forma de contornar isto? E nao ha forma de desligar isto? Eu nao preciso de autenticacao de 2 factores de cada vez que preciso de aceder ao router. Obrigado.

Olá boa noite sou cliente NOS há mts anos e desde há 1 semana que as portas de rede do meu router estão desligadas.Na altura comuniquei o problema á NOS, que 30` a fazer testes e mais testes concluiu que a avaria era do router. A solução para a NOS foi trocar o router por um novo. Sem êxito pois o novo router tem o mesmo problema ou seja as 4 portas Lan não funcionam (desligadas/off).Por wireless tudo ok, canais da box tudo ok e telefone fixo tudo ok. Portas Lan do router desligadas…!Tenho 2 pc`s que apenas funcionam por cabo de rede.Solução para o caso? obrigado.

Bom dia, desde ontem ao tentar aceder ao serviço Nos Net que o router é reiniciado após autenticação na app. É me dado o erro 1004. Já foi tentado o acesso algumas vezes mas a situação persiste. Funcionamento normal da internet (tanto por WiFi como por cabo). Já desliguei o router da energia, já o reiniciei no próprio equipamento…Gostaria de saber se é uma falha geral no acesso por parte da nos.Melhores cumprimentos

Boas tardes faz tempo tenho a minha net super lenta.3.8  download12 de uploadclaro que o serviço pago e de 100facam favor de resolver

Boa tarde,Ao tentar configurar uma regra de port forwarding (https://nosnet.pt/port-forward) está sempre a surgir uma mensagem de erro que, ao aceder ao “DevTools” no painel “Network”, consigo verificar que é um problema no POST request para o seguinte endpoint: https://tyr-prod.apigee.net/routermanagerapi/api/v3/device/xxxxxxxxxxxx/portMapping. (substitui a referência do dispositivo por xxxx) O erro é o seguinte: {"InnerError":{"Code":"WebPaFailure","Message":"Invalid parameter value","CodeNumber":1004},"ErrorCode":"ExternalServiceFailure","Code":"external.service.error","Description":"A dependency failed","Message":"Could not perform action","CodeNumber":5}. Podem verificar a situação ou apresentar um work around para conseguir definir essa regra?

Boa tarde, Tenho um dispositivo chromecast de segunda geração que sempre funcionou bem na rede wifi da NOS, mas desde que me foi instalado um router TCG310J em casa, a ligação do chromecast à rede deixou de ser estável. O chromecast passou a ter falhas constantes à rede, sendo impossível ver um filme por mais de 10 minutos seguidos. Em suma, não consigo usá-lo para o seu fim.Gostaria de obter ajuda para este problema, e saber se se trata de alguma incompatibilidade ou se terei que fazer alguma otimização extra. CumprimentosJoão 

Na aplicação nosnet se eu tiver uma regra e depois alterar a regra a aplicação não assume quando se faz reiniciar o router demora muito tempo