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NOS Net

Onde gerir e configurar os Routers Wi-Fi da NOS, mesmo fora de casa

  • 191 Tópicos
  • 1,822 Comentários
191 Tópicos
J
José Nelsimar PinheiroKilobyte
perguntado em NOS Net
Telefone ouvidoria

Boa tarde.  Alguém pode passar o número de telefone da ouvidoria da NOS?Obrigado!

13969
Mário P.
J
joeymanson23Megabyte
perguntado em NOS Net
Giga Router Configuração LAN erro 1004

Olá,O router que tenho penso ser denominado GIGA router. É o cinzento cilíndrico.Tive um problema recente de quebras de Internet recorrentes e aleatórias que aparentemente foram resolvidas. Continuo a ter quebras mas mais esporádicas, ainda estou a monitorizar para ver se se mantém.O problema é que para resolver este problema anterior foram feitas várias vezes resets (repor valores de fábrica) ao router e desde então nunca mais consegui aceder à pagina de configuração de LANobtendo o seguinte erro e página em branco. Obtenho o mesmo erro se aceder a “… Mais → Router”. Alguns componentes carregam mas os do final da página não. Alguém já passou pelo mesmo que me possa ajudar?Obrigado!

72426
João H.
D
DygressKilobyte
perguntado em NOS Net
Erro ao aceder página do router (nosnet.pt)

Boa tarde, Preciso de alterar umas configurações na página do router, no entanto, quando tento aceder á mesma aparece um erro que me impede de realizar qualquer operação.  Cumprimentos e bom ano!

13510
João H.
Z
ZazaByte
perguntado em NOS Net
Nos Net

Olá a todos Na nova app entro com as minhas credenciais e diz sempre que...Não foi possível conectar com o router Já aconteceu a alguém?

403
Mário P.
A
Amadeu Joao Ribas FerreiraKilobyte
perguntado em NOS Net
app nos net erro 1007

Quando tento aceder a app nos net da erro 1007

141444
João H.
M
MEHMOOD HASANByte
perguntado em NOS Net
Want to discontinue my internet

I want to discontinue my internet service but due to lack of English guide in the customer care number and the customer care people, i am in a trap by calling them one after another. I have already called 5 times and every time they tell me that they are going to redirect me to the right department and then the call get disconnect. From December 1st, 2022 I will be out of Portugal. Please cancel my service. it seems like I am in trap with the NOS service.Please discontinue my service from 1st December, 2022

794
João H.
H
HinBit
perguntado em NOS Net
Wi-Fi convidados Giga Router 5.0

Tenho o Giga Router 5.0 versão 2 e com o Wi-Fi convidados ligado o meu telemóvel identifica essa rede como 2.4G/5G mas quando se liga à rede esta está sempre em 5G. Pergunto se é possível configurar esta rede como 2.4G e onde fazê-lo.Não sendo muito tecnológico é possível que esteja a fazer confusões derivadas à minha ignorância.Obrigado

771
Mário P.
J
JOSE RODRIGUEZ 17Bit
perguntado em NOS Net
loja online erro no pagamento?

tentei fazer uma compra na loja online, mas no momento de fazer o pagamento inicial houve um erro e minha encomenda está aguardando o pagamento, mas não posso fazer o pagamento e também não posso cancelá-lo para fazer uma nova compra, pois só posso ter 2 prestacoes na minha conta.

381
Mário P.
J
JCarvalho990Kilobyte
perguntado em NOS Net
internet nos

Boa noite  So para deixar nota, que mesmo depois de duas visitas técnicas a casa depois da mudança do router de internet, continuamos com a internet a falhar em casa, a não chegar a toda a casa, sendo que por esse motivo pagamos todos os meses aditivos de internet móvel num  telefone agarrado ao mesmo contrato, tem sido mais de 20€, já pus este problema várias vezes à NOS, como temos mais um ano de fidelizacao ninguém nos vai resolver o problema, vão só empatando. Mas está é mais uma forma de reclamar a próxima será num livro de reclamações de uma loja, depois portal da queixa e por aí adiante até terminar a fidelizaçao.Pagamos também mais 2€ por termos a aplicação NOS tv num aparelho que não é da nos, e a aplicação está sempre a bloquear e a desligar o próprio aparelho, sendo que as outra app nesse aparelho, como Netflix e YouTube nunca se desligaram.  Era só por agora. 

598
João H.
J
JOSE ANTONIO MONTEIROKilobyte
perguntado em NOS Net
Avaria HI FI

Só venho  perguntar se para resolver uma avaria na internete por HI FI é preciso estar quase um mês há espera

274
Mário P.
N
nmfmcostaTerabyte
perguntado em NOS Net
Troca de Router = erro código 1006

Boa noite, Fui trocar o meu router 4 .0de acordo com a indicação telefónica da assistência técnica.No entanto não consigo alterar nada do meu novo router, pois obtenho sempre erro 1006.Já reiniciei o router e já fiz reset e nada. Alguma sugestão? Obrigado

567
Mário P.
H
HélderbvcKilobyte
perguntado em NOS Net
Acesso ao NOsnet

  Boa tarde já á vários dias que não consigo aceder a NOS NET, nem pela app nem pelo browser, ora surge está mensagem em anexo, e outras vezes é " aguarde a carregar" Preciso aceder para eliminar uns acessos a rede WiFi.

597
João H.
R
RICARDO JOSÉ PEREIRA SILVAByte
postado em NOS Net
Acesso indisponível à app nos net erro 1011

Boa tarde  Cliente nos C********* A semana passada existiu falha durante 24 horas de internet. Constatei que a app nos net estava indisponível indicando erro 1011. Já desinstalei app e instalei novamente.  Erro persiste. Desliguei router e voltei a ligar. Mantem se problema. Como ultrapassar a situação para aceder aos meu elementos na app. Grato  

633
João H.
A
antonio TdsvKilobyte
perguntado em NOS Net
codigo erro 1011

Boa tarde estou em França e a minha box da este erro. Tenho duas câmaras ligadas e não posso ver nadaque posso fazer ? :-( 

414
A
J
Joaquim GenebraKilobyte
perguntado em NOS Net
doar internet

Posso doar internet ao filho?

1593
Jose Rodrigues
Super User
R
Ruilopes14Kilobyte
perguntado em NOS Net
Nao consigo aceder à gestao do router

Tanto na App NOS NET como em https://aminhanet.nos.pt/ não consigo aceder ao meu router em nenhum dispositivo. O meu Router é o Power Router (WiFi 4.0)

145120
João H.
M
Margarida PortoKilobyte
perguntado em NOS Net
Apoio ao Cliente NOS com informações divergentes e a enganar clientes

Bom dia. Quero fazer queixa das 3 pessoas que me atenderam no vosso serviço de apoio ao cliente e farei queixa no Portal da Queixa e na Deco por engano ao consumidor.  No início desta semana, contactei a NOS no sentido de pedir estorno de um dia em que o serviço esteve em baixo e para pedir esclarecimento sobre o motivo pelo qual aumentaram o preço do meu pacote atual. Isto levou a que falasse com um dos vossos assistentes sobre a possibilidade de um novo contrato. O que me foi apresentado foi o seguinte:- Box Uma- 180 canais- 500 mb de InternetPor 32,99€. Aceitei e marcou-se a visita do técnico para substituir a box - que ninguém me avisou que seria pelo valor de 270€ pois teria dito imediatamente que não. Depois, o contrato aparece-me por 35,99€. Por menos de 2€ por mês, eu não fico 2 anos fidelizada convosco. Liguei novamente a pedir esclarecimento, ao qual me foi dito que tinha sido um erro da colega que iniciou o contrato por não ter retirado o valor da box Iris que eu tinha e que

2116
Mário P.
N
Nuno RomãoKilobyte
perguntado em NOS Net
Nos NET erro ID: 1002

Bom dia,    Tenho o router 4.0 há cerca de 1 semana e não consigo ter acesso a alguns menus na APP, nem através da pagina do router (aminhanet.nos.pt), nomeadamente, Menu Gestão de Acessos (tanto pela APP como pela pagina) e pela pagina a opção Configurações → Por Forwarding. Podem ajudar? Obrigado. PS: Já limpei dados e cache na minha app.   Cumprimentos, Nuno Romão

94211
João H.
P
PAÇO DE ARCOSByte
perguntado em NOS Net
Nao tenho acesso ao site A minha Net para alterar o password do router

Nao tenho acesso ao site A minha Net (Ja fas 3 dias), sou barrado com o erro 1001 como representa na printscreen  tenho accesso o http://192.168.1.1/tech_menu2.php mas nao posso alterar os dados.  Como posso fazer para alterar os password do meu router sem esto accesso?. 

1583
João H.
H
Hugo JG SoaresKilobyte
perguntado em NOS Net
Reclamação - Impossível gerir Router 5.0 após remover router 4.0

Boa tarde, o tecnico da NOS veio cá a casa hoje hoje retirar o meu router 4.0 e instalar o router 5.0. na minha area pessoal ja aparece o router 5.0 mas não é possível gerir o mesmo. Penso que será devido ao router 4.0 ainda estar associado à minha conta. O que se passa? N de cliente: Cxxxxx  

32611
Mário P.
R
RicardojcMartinsKilobyte
perguntado em NOS Net
app nos net erro 1006

Bom dia. Nao consigo aceder à  app nos net estando a dar o erro 1006 .conseguem ajudar -me sff

515
João H.
P
positraoMegabyte
perguntado em NOS Net
Configuração de acesso na App NOS Net

Boas Sou novo na NOS, subscrevi um pacote de TV/NET/VOZ com 4 móvei, que foi acabado de instalar  A net é 200/100 e instalaram-me um “router wifi 5.0”. Acontece que, quer na App NOS Net, quer no site web, não me aparece a opção de configuração de acessos. Estarei a fazer algo mal ou o equipamento não é compatível com essa funcionalidade? Obrigado  

56226
Mário P.
C
Claudia SantosMegabyte
perguntado em NOS Net
factura

Boa tarde, no mês passado cobraram-me mais 3.00 por atraso de pagamento da factura de outubro. Mais uma estupidez da vossa parte porque eu paguei a carta no dia 28 de outubro data limite de pagamento logo voces nao podem dizer que eu ultrapassei o prazo e cobrarem logo. Estou a espera que tenham bom senso e me devolvam o dinheiro, inclusive envie-lhe um email e nem resposta deram. Tambem estou a espera que me enviem a carta de dezembro, ou sera que depois vao cobrar o atraso também da vossa parte? Cumprimentos

561
João H.
R
ROSA GASPARKilobyte
perguntado em NOS Net
App Nos Net: erro 1011

Já estou á meses a tentar descobrir como mudar a configuração do meu router pois o endereço 192.168.1.1 não funciona e na app Nos Net não consigo obter acesso ao meu router nem mesmo ligado por cabo Ethernet. Já reiniciei o router mas mesmo assim nada funciona.Alguém me pode ajudar a configurar o meu router?É urgente porque para ligar alguns aparelhos que tenho aqui em casa preciso de mudar a encriptação. 

19710
João H.
NelsonChagas
NelsonChagasTerabyte
perguntado em NOS Net
Problemas com as aplicações?

Bom dia.Estou a tentar aceder as aplicações da minha net e a nOs app.Nenhuma funciona.Alguma razão especifica porquê?

362
João H.
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