NOS Net

Não consigo entrar na página de gestão do router 5.0, este erro persiste. Alguma solução?  

Aqui é o Filho da Melinda, estou com uma internet super lenta a 2 semanas, eu estou consciente que é devido a quarentena e tal, eu não consigo fazer simplesmente nada ao longo do dia abrir uma página pelo menos em 3 segundos, não chega a isso demora em torno de 15-20 segundos para abrir uma página do google, hoje por exemplo fui baixar uma ficha de trabalho que precisava fazer tinhah em torno de 300kb’s o ficheiro estava a baixa-la a 20-50kb’s por segundo isto é impressionante, a 5 dias liguei no suporte para 16990 e disseram que não havia nada de mal e que estava estavel e que receberia resposta do tecnico em 2 horas adivinha, até agora nada :). Eu entendo que estou em um local que nunca foi estável a rede mas epa isto é inacreditável. Mais uma questão os 10gb que vocês deram por causa da quarentena? Gastei-os em menos de 1 semana porque os dados são 10x melhor nesta região não sei o motivo disso não sei o que faz funcionar melhor os dados do que a própria net de casa. Se vocês conseg

Mudei recentemente do serviço satélite para a fibra e foi-me instalado o power router, sendo que para conseguir activar a função wps terei de aceder ao router através da app nos net. Aquando da instalação, é através da app, consegui sem problemas aceder ao router. Entretanto à coisa de 1 mês, deixei de conseguir aceder ao router, nem atravessa app, nem através da ligação aminhanet.nos.pt, sendo que a informação é que não é possível estabelecer ligação ao router, surgindo o erro 1004. Já contactei o apoio ao cliente, pois necessitava de ligar um equipamento e não conseguia aceder à função wps. Remotamente activaram a função e que iriam reportar o problema para resolução do mesmo. Até agora mantém-se o problema. Como posso resolver? Se alguém poder ajudar agradeço. 

Bom dia. Sou cliente NOS há já alguns anos. Recentemente mudamos do serviço de Satélite para o serviço de Fibra.(18/11) Foi-nos dito que o serviço iria ser superior... Durante os primeiros 15 dias após a mudança foi impecável, após os 15 dias o serviço piorou bastante. O serviço de TV falha algumas vezes, perdendo o sinal. Ao voltar para trás para ver algum programa também tem falhas...a imagem para, e é necessário sair e voltar a entrar. A Internet tem falhas constantes todos os dias. Varias vezes fica sem ligação e as vezes desaparece a rede 5G do WiFi. A velocidade da internet também não é constante. Isto tem acontecido constantemente. Já tivemos problemas anteriores quando tinhamos o serviço de Satélite, disseram que ao mudar para a fibra ia ser um serviço estável e de qualidade... Estamos muito descontentes com o serviço e pretendemos uma solução para este problema... Trabalho em casa e tenho de ter um serviço de internet de qualidade.

Foi agendada uma visita técnica para o dia 6/4/2021 entre as 17 e as 21 horas. Recebo uma chamada às 16:10 do técnico a informar-me que estava à porta de casa. Quando confrontado com o horário do agendamento diz-me que que não tem culpa de nada, que o problema era da NOS que ele, como muito, trabalhava até ás 19:00h. (Eu achava que estava a falar com a NOS, ainda lhe perguntei se ele era da VODAFONE).Pedi à minha mãe, uma senhora com 80 anos, para lhe abrir a porta, obviamente que não percebe nada de routeres, cabos e internet, expliquei ao técnico o que se passava com a internet em casa, que oscila bastante, por picos, ora navego a 200 megas/s como no instante seguinte estou a navegar e 60 mg/s, por vezes quando estou em teletrabalho em videoconferências fico sem imagem durante minutos. Quando chego a casa, a senhora minha mãe diz que o técnico não consegui passar o fio e não foi preciso fazer nada… entretanto recebo no meu email um relatório… que  não diz nada:“Marca Modelo Número Sé

Olá boa tarde!Estou tentando configurar a APP Nos NET. Já tentei reiniciar o router, reset e limpeza dos dados da app, desinstalei e reinstalei e sempre recebo o mesmo erro 1003. Não consigo fazer comunicação com o router. Na área de cliente diz que o equipamento é este Hub 3.0. Não sei se tem algo a ver mas quando fiz o contrato a internet era de 100mbps e por engano colocaram de 30mbps, já disseram que isso vai ser corrigido mas não se este router será trocado. Diretamente pelo IP do router também sem sucesso.

Bom dia,  Sempre que acedo á página nosnet dá erro 1004. Liguei ontem para a linha técnica fizeram qualquer coisa e disseram para esperar até ao fim do dia. Hoje voltei e tentar e dá o mesmo erro. N clt: c******** Já está assim á umas semanas.  Obrigado 

Boa tarde,Tenho a app nos net no meu telemóvel android, a qual deixou de funcionar. Após fazer o login a app simplesmente desaparece  do ecrã. Algum problema com a app, ou algo que terei que fazer para solucionar o problema?Já desinstalei a app e voltei a instalar e já reiniciei o router.Obrigado 

Bom dia. Quero fazer queixa das 3 pessoas que me atenderam no vosso serviço de apoio ao cliente e farei queixa no Portal da Queixa e na Deco por engano ao consumidor.  No início desta semana, contactei a NOS no sentido de pedir estorno de um dia em que o serviço esteve em baixo e para pedir esclarecimento sobre o motivo pelo qual aumentaram o preço do meu pacote atual. Isto levou a que falasse com um dos vossos assistentes sobre a possibilidade de um novo contrato. O que me foi apresentado foi o seguinte:- Box Uma- 180 canais- 500 mb de InternetPor 32,99€. Aceitei e marcou-se a visita do técnico para substituir a box - que ninguém me avisou que seria pelo valor de 270€ pois teria dito imediatamente que não. Depois, o contrato aparece-me por 35,99€. Por menos de 2€ por mês, eu não fico 2 anos fidelizada convosco. Liguei novamente a pedir esclarecimento, ao qual me foi dito que tinha sido um erro da colega que iniciou o contrato por não ter retirado o valor da box Iris que eu tinha e que

Boa tarde! Sempre que tento aceder à gestão de acessos na app ela apresenta erro e desliga-se, só quando tento aceder a essa parte.Sempre funcionou bem e conseguia gerir os equipamentos agora mal tento aceder a APP desliga-se Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação, reiniciei o router sem qualquer efeito.Alguma dica?  

Adqueri um novo telemóvel e. Ao ligar o wi-fi ele cai a conexão  subitamente desde tenha mais algum telef ligado a mesma rede wi-fi. Já fiz o reset ao router. E nada resolveu.

 Como posso ter acesso ao nos net ?obrigado 

Boa tarde,Necessitava de ajuda para configurar (abrir) as portas TCP (4662) e UDP (4672) para o programa Emule.Segui as vossas instruções para as configurações de portas, mas, ainda assim, não estou a conseguir.Obrigado pela atenção.Cumprimentos,Rui Rodrigues

Bom dia, Recentemente comecei a reutilizar uma máquina como home server, no qual tenho serviços que desejo dispor fora da rede local contratada.Para o fazer, tentei configurar o router para fazer o forward do tráfego de rede num determinado port para o meu servidor, no entanto estou constantemente a receber erros, pelo que já passei horas a tentar configurar o router a partir do https://nosnet.pt e da aplicação móvel disponibilizada.Escusado será dizer, não tive qualquer sucesso na configuração, encontrei no entanto mensagens de erro 400 indicando que não constata no pedido enviado o tipo de router que estou a tentar configurar com a seguinte mensagem de erro: “Could not determine if router is acs or sagem”.Tenho disponibilidade para responder a perguntas que me possam ajudar neste troubleshooting, pois não é a primeira vez que combato o serviço nosnet para configurar o router com coisas básicas, este facto está-me a alienar de utilizar o serviço visto que considero esta funcionalidade

Recentemente o Router começou a perder conexão, e perdeu todas as configurações. Tive de voltar a configurar as regras de port forwarding e pareceu voltar ao normal, mas agora as regras não estão activas e a opção para gerir as portas na aplicação desapareceu também.Tudo foi tentado. Até tenho uma tomada inteligente a forçar o poder down e restart semanalmente e mesmo assim não aparece ter resolução.Estou ausente do país por isso não tenho como agendar visita técnica, mas parece claro que o router está avariado. Também estou além do termo do contrato mas nenhuma oferta de renovação inclui algo que forneça um novo router.

Boa tarde,Como remover aparelho ligado ao WiFi do router WiFi 6 da NOS? Através da NOS NET não consigo...  

Bom dia, foi alterado o meu equipamento de wifi para o modelo router wifi 4, como eu tenho tomadas inteligentes 2.4ghz não conseguem conectar á rede wifi do novo router(5ghz).O router consegue emitir 2.4ghz como 5ghz, mas para fazer isso tinha de ser no portal nosnet ao qual quando faço login não me aparece os equipamentos que estão associados á conta.No outro portal da area cliente nos, na seção de utilizadores aparece em como tenho acesso…Como consigo resolver a situação?Muito obrigada.

Boa noite. Precisava de ligar uma impressora à WiFi da minha casa e para isso preciso de uma funcionalidade existente na NOS Net. No entanto, ao fazer o login, diz que que não tenho nenhum dispositivo disponível. Como procedo para colocar o meu router na NOSNet? Obrigada.

Olá. Tenho um problema que cada vez que ligo a net do meu escritório ao router da NOS, para ter Internet no meu escritório, da conflito com a box e deixa de ter rede e desaparece as gravações automáticas. Já troquei de router e de box UMA é o problema perciste. Esteve assim ligado dura te dois anos e nunca deu conflito com nada, depois que o router da NOS avariou e troquei por um novo que é exatamente igual, tive sempre este problema.Já vieram cá vários técnicos da NOS e ficou sempre na mesma. 

O números e telefone associado a conta NOS era o número antigo da minha mãe, o qual o cartão sim já não funciona. Tentei fazer login na conta com o número de telefone mas obviamente não tenho acesso à mensagem com o pin de confirmação para proceder e ter acesso á minha área de cliente.. podem ajudar por favor? ​@Fórum 

não consigo asseder à aplicação aparece isto o que devo fazer???? 

I bought this morning a Sim card for my computer and they told that it would be active immediately but now it's been 6 hours and it doesn't work. What do I have to do? Do I need to activate it?

Você pode aumentar o sinal de um hotspot móvel?

Estou na Tailândia desde outubro e tenho utilizado apenas o cartão destinado a esta zona, estando o meu cartão de Portugal desativado aqui. No entanto, ao verificar a minha fatura, notei que o valor cobrado ultrapassa o meu tarifário, que é de 15/16€, chegando a 21€.Gostaria de saber como é possível que a fatura tenha ultrapassado este valor, visto que estou a utilizar apenas o cartão para fins de uso local, sem fazer chamadas internacionais ou consumir serviços fora do meu plano.Agradeço que me informem como posso contactar alguém para resolver esta situação e esclarecer as razões dessa cobrança.Aguardo uma resposta urgente e agradeço a atenção.

Bom dia. Nao consigo aceder à  app nos net estando a dar o erro 1006 .conseguem ajudar -me sff