NOS Net - Serviço temporariamente indisponível

Estou exatamente com o mesmo problema… Serviço indisponível… agora estou sem Wifi em casa e não consigo mudar as configurações… pensei que fosse algo temporário, alguma manutenção do site, mas pelos comentários parece que é algo recorrente... uma treta de aplicação… 

Bom dia @SMMC, 

Conforme pode verificar existem inúmeros relatos dessa situação. 

E nenhuma solução concreta além de respostas evasivas. 

Obrigado.

Situação resolvida, estava sem ligação NET e mesmo tentando aceder com dados móveis não permitia aceder ao router. 

Peço desculpa ao Jorge C se o comentário anterior passou como evasivo/agressivo.

De qualquer forma sempre que tivessem problemas fosse colocado no topo do forum pois as linhas telefónicas de suporte estavam 'entupidas' e começamos por verificar cabos e afins (alguns na minha situação de acesso difícil) e tendo que recorrer a sites de terceiros para saber que têm serviço indisponível e com problemas. Avarias acontecem, mas se fosse anunciado que estão com problemas seria mais fácil gerir e mesmo para o suporte a cliente teriam menos meia dúzia de chamadas.

@SMMC, ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Se surgir alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

@Jorge C, caso tenha alguma questão quanto às respostas oficiais, ou seja, da Moderação, por favor, exponha-a detalhando. 

Muito obrigado.

 Felizmente a ligação de internet voltou mas o acesso ao router não.

Aparece sempre a informação de serviço indisponível. (captura de ecrã em anexo)

E já fiz os passos de reset, desligar e voltar a ligar. e tentar novamente…. e os “scripts de atendimento do costume”

.

Continuam com problemas na plataforma? Existe alguma previsão para ficar resolvido?

Que são?

Esta?

Após fazer tudo o que é “recomendado”, até remover e voltar a associar os serviços só faltava fazer realmente uma coisa que seria eliminar o nos ID e voltar a criar.
 E agora nem consigo associar á minha conta da NOS nem ter acesso ás apps disponíveis.

Ao que parece o forum “conservou” os dados.

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P.S. talvez não seja o tópico correcto mas a NOS disponibiliza só modem, sem router, wireless e afins?

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @SMMC.

Não existe uma indisponibilidade geral da plataforma NOS NET, pelo que será um tema individual. 
Nesse sentido, sugerimos, por favor, que teste associar os serviços novamente, através de outro navegador, ou através de uma janela de navegação anónima. Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Relativamente à sua segunda questão, o @Jorge C partilhou uma boa ajuda. Os contratos de prestação de serviço de internet NOS incluem um equipamento router ou, em alguns casos, router/ ont, para acesso ao serviço contratado, mas não equipamentos modem sem as restantes funcionalidades.

Obrigado

Boa tarde @ManuelAugusto1983,

Agradeço que detalhe o modelo do seu router.

Obrigado.

Olá, depois de ter reportado aqui o problema, contactei o fórum em privado e com toda a tenção depois da minha explicação do problema marcaram a visita de um técnico. O técnico veio e não conseguiu resolver dizendo-me que era problema na plataforma, mesmo assim ele fez  novo reset e o problema continuou. Entretanto, limpei também o histórico do browser, algo que não tinha feito antes. Não alterei nada no registo dos serviços, pois como já tinha referido, não vi nenhum problema no registo dos mesmos. Entretanto o serviço começou a funcionar, tem um delay de alguns segundos, a mensagem aparece igual no início ao entrar, alguns dados na página principal não aprecem de imediato, mas começando a navegar na página, fica tudo normal e tenho acesso a tudo novamente, ou seja não está perfeito mas é só esse delay, e a mensagem que aparece ao entrar. Não lhes sei dizer especificamente o que fez voltar a funcionar. Se uma coisa em concreto ou em conjunto. Penso que poderá ter sido depois de limpar o histórico, porque depois do reset que o técnico fez ficou igual. Também pode ter sido entretanto por coincidência que tenham mexido na plataforma. Enfim, por agora está a funcionar, portanto vejam todos os que aqui reportaram o problema se também já ficou no vosso caso resolvido, e se ainda não, tentem fazer isso, se é que já não o fizeram, e se fizeram tentem mais uma vez. Entretanto achei por bem vir aqui informar da situação.

Bom dia, @SMMC. 

Na my NOS também não consegue aceder aos serviços contratados? Para conseguir aceder à NOS Net há a necessidade de ter os serviços associados à my NOS para que o equipamento de internet surja quando tenta aceder à NOS Net. 
Conforme indicado, não temos indicação de que existam dificuldades gerais quer nas ilhas ou no continente. 
Obrigado, 

Boa tarde @Bernardo Valente,

Como existem relatos de “incompatibilidades” na App NOS NET, por favor indique qual é o router.

Não está disponível qualquer função permite um backup local ou remoto das configurações.

Obrigado.

@Bernardo Valente existem casos em que o Power Router voltou a funcionar com o hard reset.

Fica ao seu critério fazê-lo ou aguardar por outra solução da NOS.

Obrigado.