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Kilobyte
June 16, 2024
Respondido

Acesso ao router Nos

Bom dia, foi alterado o meu equipamento de wifi para o modelo router wifi 4, como eu tenho tomadas inteligentes 2.4ghz não conseguem conectar á rede wifi do novo router(5ghz).
O router consegue emitir 2.4ghz como 5ghz, mas para fazer isso tinha de ser no portal nosnet ao qual quando faço login não me aparece os equipamentos que estão associados á conta.
No outro portal da area cliente nos, na seção de utilizadores aparece em como tenho acesso…
Como consigo resolver a situação?
Muito obrigada.

Melhor resposta por Jorge C

Boa tarde @Angela R,

Sugiro que remova os serviços e associe os serviços que necessite novamente, desta forma.

Caso precise de ajuda, a comunidade ajuda.

Obrigado.

6 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
June 16, 2024

Bom dia @Angela R,

Pode gerir o Wi-Fi pela App my NOS ou NOS NET que aliás é acedida pela primeira.

É importante que use os mesmos dados de login, verifique o procedimento abaixo.

Caso tenha dúvidas, não hesite em questionar, a comunidade está aqui para ajudar.

Obrigado.

Kilobyte
June 16, 2024

 

O problema é dar este erro na nos NET que não me deixa fazer nada 🤔

João H.
Gestor da comunidade
June 16, 2024

Boa tarde @Angela R,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do @Jorge C.

Confirme-nos, por favor, se a situação persiste ao aceder num pc em nosnet.pt.

Obrigado

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Kilobyte
June 16, 2024

boa tarde @João H. , sim mesmo acedendo ao portal através do pc o problema persiste.

Obrigado.

 

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
June 16, 2024

Boa tarde @Angela R,

Sugiro que remova os serviços e associe os serviços que necessite novamente, desta forma.

Caso precise de ajuda, a comunidade ajuda.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
June 16, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Angela R e partilha do @Jorge C.

Sugerimos ainda que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

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