Internet NOS

Boas, acidentalmente troquei o ploam password, por aparecer logo a tela principal. Estou com uma manutenção ocorrendo em minha zona e ao tentar entrar na configuração do router acabei por digitar erroneamente neste campo. Como faço para obter esta passe? 

Boa noite, desde algum tempo a esta parte que a internet do meu telemóvel tem vindo gradualmente a degradar-se, ou seja, o sinal é cada vez mais fraco e/ou lento, verifico que colegas que tem outras operadoras não têm esse problema. Gostaria de ver esta situação resolvida mas o feedback da NOS é nulo o que me leva a ponderar se me manterei como cliente desta operadora.

Caríssimos,Foram aceites dois carregamentos de internet móvel para utilizar num hotspot que lamentavelmente não funcionaram, pelo que assumo que o cartão já deverá ter mais de 180 dias.Gostaria por este meio de reaver o montante gasto.Infelizmente o apoio ao cliente não está a funcionar nem na app nem na área de cliente my Nos, surgindo o erro “temporariamente indisponível”.Anexo screenshot de um dos carregamentos (o outro foi de 8€) e do erro em questão.Cumprimentos,David  

Gostava de entender porque raio é que a NOS decidiu substituir o meu modem anterior que funcionava perfeitamente por este novo "Chita Hub 5", que só trouxe problemas e limitações. Antes, com o modem antigo, tinha a liberdade de configurar o meu router ASUS com IP próprio, com VPN ativa, rede organizada e sem conflitos. Funcionava. Ponto final. Agora, com este novo modem, perdi o controlo sobre a minha rede. O que é que a NOS fez com esta "troca"? Removeram o modo bridge funcional, que me permitia ligar o meu próprio router sem interferências. O Port 4 LAN Bridge não funciona, dá erro de DHCP e bloqueia a comunicação entre o meu router e o modem. IPv6 nem sequer está disponível, e o firmware é claramente limitado (7.2.2.0.1b.3.1). Não consigo correr uma simples VPN no meu router, porque o modem agora bloqueia esse tipo de configuração. Tudo isto foi feito sem qualquer aviso claro, sem explicação técnica, e ainda tentam vender como uma "atualização". Isto não é uma atualização, é uma reg

Olá a todos,Preciso de ajuda com a minha internet móvel.Ontem troquei o meu tarifario da internet móvel e hoje recebi um SMS a dizer que o processo de adesão já tinha sido concluído. Mas ainda não tenho ligação à internet, até já troquei o cartão de telemóvel mas continua igual. Aguardo uma resposta, Sandra Coelho  

Para configurar  o localizador  de gps com cartao  da  Operadora NOS,  é  necessario alguns dados. Assim solicito o favor de me fornecer porque me é pedido pelo aplicativo do localizador/rastreador, o seguinte:1 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APN

Olá, Desde há cerca de 1 semana que algumas aplicações deixaram de funcionar ou passaram a funcionar de forma significativamente mais lenta quando ligadas à internet da NOS. Este problema afeta aplicações de streaming com subscrição paga (p.e. F1TV e Spotify) bem como aplicações gratuitas (p.e. RTP Play). Todas as aplicações funcionam normalmente com dados móveis, neste caso, da MEO.Contactei o suporte de NOS e, após 15€ de chamada, nada ficou resolvido. A maioria das soluções dadas já as tinha testado, voltei a repetir, sem nenhum avanço. A última opção dada foi desligar o router durante 24h para ter uma alteração de IP. Após esta alteração de IP, continua tudo na mesma.Como não quero gastar outros 15€ a discutir soluções que não resolvem o problema, venho aqui expor a minha situação. Questão: Como se resolve afinal este problema de apps Android não funcionarem com a internet NOS?Tenho conhecimento de pessoas próximas que também estão a passar por este problema, algumas há mais de 3 m

Boa tarde  foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho.Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback.  Obrigada 

Meus caros,Às 9:56 desligaram-me uma chamada após 25 minutos à espera (escolhi 22294 para falar com um operador).Sim, o típico “epá não vamos atender alguém que espera há 25 minutos deve estar chateado”.Agora são quase 60 minutos e eu deixo estar enquanto vejo tv porque sei que ninguém vai querer atender, e assim bato um recorde qualquer.Aceitei um acordo de permanência que tenho 14 dias para rejeitar.Digam-me lá agora porque mantenho a NOS com 40€ quando posso ter outros a 25€, se fico meia hora à espera e me desligam o telefone e agora espero uma hora, e aposto que ninguém vai reparar que está lá um cliente no ACD há uma hora à espera?Estou curioso se vocês conseguem dizer a alguém lá para atender o telefone, que continuo à espera. :)Faz lembrar os velhos tempos em que passavam o tempo a dormir e desligavam as chamadas após a meia noite para os clientes não incomodarem.Mais! Iriam-me mesmo cobrar as chamadas se ligasse de fora, a que me desligaram, e esta de uma hora (mesmo que haja

E possível transferir dados de um número para outro do mesmo pacote.

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

O meu router não funciona ando há 1 ano a tentar resolver. Hoje estive 30m à espera que me ligassem ao departamento de Fidelizaçao e cansada de esperar primi o 8 para ligarem de volta. Acabaram de me ligar pediram-me uma pontuação da avaliação NOS e desligaram. Muito bem, parabéns! E é este o tratamento para os clientes 

O router da NOS  suporte captive portal?Se sim como configurarObrigado

Boa tarde, estou sem serviços fixos desde pelo menos as 13 horas, liguei para o número que indicava na TV e o atendimento automático disse que tinha sido detectada uma avaria externa na zona que tentariam resolver até às 21 horas... Mas agora já dizem que será até dia 20.Como fazer para que haja um abatimento no valor da fatura, já que não consigo usufruir dos serviços ainda por tempo indeterminado…Com os melhores cumprimentos Maria 

Boa tarde a todosDesde que atualizei o meu pacote e adquiri o Router 6.0 cada vez que faz atualização o Router não se liga á net.Fiz uma reclamação  e disse que se desligasse o Router da corrente e voltasse a ligar ficava normal, mesmo assim mandaram um técnico (nada pois estava a funcionar normal), já ouve outras vezes ,mas hoje liguei pois não é normal isto acontecer sempre(para além de pagar 4.99 de aluguer) falei com o operador no que testou e viu que já havia outra reclamação no mesmo sentido e ficou de mandar um sms com a marcação do técnico para a substituição do Router , no qual não recebi nada.Voltei a ligar agora á tarde falei com outro operador que disse que não havia marcação nenhuma e para além disso o Router esta a funcionar normal e que não ia mandar nenhum técnico.Sou obrigado a cada vez que faz atualização ter de desligar da corrente e voltar a ligar e ainda pagar 4.99 ??????Uma coisa vai acontecer da próxima nem lhe mexo tem de vir cã e no fim da fidelização vou mudar

Boa tarde, estive 30 minutos ao telefone para resolver uma avaria técnica sem sucesso e gastei um balúrdio na chamada.  Agradeço pff que o apoio técnico me contacte com a maior brevidade possível. Nº cliente: *************| NIF: ************** Obrigada

Bom dia, desde ontem, pelo menos de tarde, que nao tenho internet em casa.O que se passa?8005-475 Estoi

Verdade, tem vindo a aconteçer regularmente, nos testes de velocidade que faço aqui: https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet  -  https://www.speedtest.net/  -  https://speed.measurementlab.net/#/  -  https://netmede.pt/Já acontecia no router v5 e agora continua no v6...As únicas soluções são:Reiniciar o router através do site https://nosnet.pt/loginDesligar o router da tomada eléctrica, aguardar uns segundos e voltar a ligar.Não uso qualquer tipo de VPN. 

Aquando do processo iniciado agora de mudança de residência, pedem que leve os equipamentos que tenho neste momento ao serviço. Na lista de equipamentos a levar para a nova morada, pedem que leve um Conversor de Fibra, o qual não tenho. Será erro? Apenas tenho Router/Modem e Box 

Estou tento carregar crédito no meu telemóvel e dá erro para carregar !!!!

Hola Es posible cambiar la licalizacion de mi conexion a Internet?,  quiero mudarme de Leiria a Nazaré,  es posible?  Saludos,  fer

Boa tardeHá vários dias que não consigo aceder ao Hotspot pois dá acesso não autorizado.Solicto esclarecimentos do motivo da não autorização.Ao fim de 20 anos como cliente começo a estar muito cansada com tantas falhas … Cumprimentos     

No código postal 2630-095 falta de serviço para telemóveis e Internet fixa pelo router celular.

Hi,I'm using a Kanguru Livre XL prepaid data SIM. On 09.06.2025, I topped up 10 €, and it correctly activated a 5-day unlimited internet package.However, about 20 minutes later, I topped up another 25 € using my credit card. The amount was charged successfully (confirmed by my bank), but it has not appeared in my NOS account balance, even after several days. Also, no new data package was activated.I now only see the original 5-day package from the 10 €, and my current balance still shows 0 € or only the usage from that package.Can you please check this payment and help credit the 25 € to my account, or let me know how I can resolve this issue?Thanks in advance for your support!Português (tradução):Olá,Estou a usar um cartão pré-pago Kanguru Livre XL. No dia 09.06.2025, carreguei 10 €, e foi corretamente ativado um pacote de internet ilimitada de 5 dias.No entanto, cerca de 20 minutos depois, fiz outro carregamento de 25 € com cartão de crédito. O valor foi cobrado com sucesso (confirma

Tendo aderido a um pacote que fui proposto via telefone (WATSAPP) por um senhor de nome GONÇALO PIRES CASACA  Com o contacto  934 294 258 da NOS ao qual anexo copia  conforme o Sr em causa me enviou para eu imprimir e assinar  verifico que na fatura emitida pela NOS não consta das clausulas que foram acordadas com o Sr em causa  vosso colaborador , angariador ou prestador de serviços  com a chancela da NOS e cuja proposta apresentada por esse  senhor que me enviou para acabar de preencher com os meus dados e assinar e que enviei de retorno assinada por mim com copia do CC conforme ele me indicou  e que eu anexo a esta reclamação . O dito Sr começou por me oferecer o pacote  NET VOZ e TV  por 39,49€  com as seguintes condiçõesTelefoneTV com 180 Canais e sport tv 6 meses .NET 1000/400Abdiquei do desporto SPORT TV por não me interessar muito por Desporto e  futebol e em troca  os  TVCINES por 24 meses.Como na Concorrência eu já tinha MAX HBO e PRIME VIDEO de oferta 24 meses   fiz a propos