Internet NOS

Boa noite. Desde sabado dia 29 Marco que a minha internet nao funciona 5 minutos bem e passei a major parte destes 4 dias sem internet. Liguei para a nos onde fui atendido por uma maquina que me informou que existe uma avaria na zona. Ja la vao 4 dias, varias datas de resolucao e nada. Nem uma explicacao sobre o porque de estar a pagar um servico que nao posso usar. O que devo fazer? Onde dirigir a minha queixa?

I've been trying to get my appointment with a technician approved and so far have only been handed off and not helped. I called on March 22 to set up Internet service at my apartment. I was told a technician can come out on April 1 to set up the equipment between 5pm and 9pm. And I was told I would receive email confirmation. On Friday, I called NOS customer support and was transferred from agent to agent 5 times - none of the agents helped me and just continued to pass me to different agents. In the end, my call was simply hung up.I called again Saturday and was told that my appointment couldn't be confirmed over the weekend. With this agent, I set up a call-back for today between 9am and 9:15am. No one called me! So, again I had to call NOS myself! This agent today told me that I would receive email confirmation and I have still not received anything. How can I get this appointment confirmed?! 

O ano passado fiquei 18 dias sem serviços, e voltou a acontecer…Trabalho em casa e estou sem serviços desde há 1 semana, o que dificulta a minha vida.Sempre que dizem uma data para a resolução, nunca se concretiza. Já estou a ver que mais uma vez, vou estar sem serviços um bom tempo enquanto dizem sempre as mesmas coisas.

Olá boa noite, Quero devolver um router antigo. A que santo é que tenho que rezar, já que entrar em contato com vocês é uma utopia? Obrigado 

Boa tarde. Tenho 2 números associados no meu pacote.Como posso transferir os dados moveis de um numero para o outro?Obrigado

Boa tarde,tenho um router Mobile Wi-Fi R218 da Vodafone que pretendo usar na NOS, com um cartão SIM que habitualmente uso no meu telemóvel. Estando o equipamento desbloqueado, o que é necessário para que o router se ligue à rede da NOS?Já experimentei e não chega a registar-se na rede. Obrigado

Boa tardeNo inicio do mês de Setembro e durante vários dias, o serviço NOS (TV+Net+Tel) esteve interrompido ou com péssima qualidade devido a uma avaria técnica que afetou todo o bairro.Foi impossível reclamar porque sempre que se ligava para a linha de apoio ouvia-se uma mensagem pré-gravada a dizer que “havia um problem técnico na zona e que estava a er resolvido”.Alguns vizinhos conseguiram chegar à fala com a NOS, alguns através do portal da queixa e foi-lhes apresentada uma redução na próxima fatura, mas parece que para além de não ser para todos os consumidores afetados os valores de redução também não foi igual para todos.O que devem fazer os clientes NOS para ter direito a um simples pedido de desculpa pela interrupção do serviço, lembro que existem pessoas que dependem da ligação à internet para trabalharem, e a respetiva compensação/redução na fatura? Será necessário recorrer ao Portal da Queixa / Livro de reclamações?Entretanto acrescento que o motivo da avaria é simples e c

A NOS tem algum serviço como o serviço dynIP da MEO ?  

Ao fim de 25 anos vou deixar a NOS, durante este ano que passou andei a pagar por im serviço que não tenho em casa ,quando estava fidelização então nem se preocuparam, só quando acabou em Outubro  e eu disse que ia embora se preocuparam, durou 3 semanas o funcionamento sem problemas, vossos técnicos dizem que é exterior, a equipa dos exteriores diz que não mas eu é que fico sem serviço em que vocês nunca descontaram nada na factura, fui extremamente mal tratado pelo vossa empresa pc média e ainda me cobraram 26€ o qual me recusei a pagar ,desde segunda fiquei sem Internet e só me viriam resolver no domingo, tenho que pagar até dia 16 mas a partir de dia 1 vou para os vosso concorrente,eu só tive uma proposta comercial vossa quando pedi os números portabilidade. Supostamente hoje irá alguém a minha casa mas até agora nada.Atenciosamente Viegas 

Gostaria de saber sobre a falta de internet na zona de vila franca de xira desde a madrugada sem sinal mesmo ligando falam q estará pronto e nada e antes q q digam p resetar o roteador já o fiz 

Desde dia 19 que não tenho serviços internet fixa , telefone fixo e tv, pretendo saber como rescindir 

Bom dia,Estou a enfrentar um problema com o meu router F@st 5670. Sempre que estou ligado via SSH (terminal) ou a uma base de dados (através do DBeaver), se não houver atividade durante cerca de 5 minutos, a ligação é perdida e tenho de me reconectar manualmente.No entanto, reparei que no meu local de trabalho esse problema não acontece, e quando tinha outra operadora em casa também não tinha esse comportamento.Gostaria de saber se existe alguma configuração no router que possa ajustar para evitar estas desconexões por inatividade. Se sim, poderiam indicar-me os passos para configurar corretamente?Agradeço desde já a vossa ajuda.Cumprimentos,Filipe Fonseca

Is it possible to get help in English? I need to move my NOS service to a new address and there is no information on the website about how to do it.

Venho por este informar de que passei a tarde de hoje (28/03/2025) sempre com quebras na internet fixa.Ora como a NOS envia sempre a mensagem de que se nos atrasarmos um dia que seja no pagamento da fatura irão cobrar 3,5€ pelo atraso, venho solicitar o mesmo valor visto que estou a pagar um serviço e não consigo usufruir dele. Sem mais de momento, Paulo Ferreira 

Boa noite.  Queria cancelar a encomenda LN7MQDGKAS . É um cartão com fatura mensal encomendado por engano. Obrigada. 

Não aparecem nenhuns equipamentos ligados, embora existam ligações activas.

Bom dia Venho a nos fazer uma reclamação sobre a minha fatura.no mês de janeiro veio um valor de 81€ indevidoliguei na nos e solucionaram o problema dizendo que foi um erro de sistema.no mês de fevereiro o valor pago foi corretoe agora no mês de Março foi cobrando o mesmo valor indevido de JaneiroLiguei pedindo para que me enviasse a fatura com o valor correto e falaram que não poderiam.Peço urgente que solucione o meu problema pois não vou fazer um pagamento indevido.obrigada 

Para a oferta de net case 1gbps a 30 euros por meshttps://www.nos.pt/pacotes/net Qual sera a velocidade de upload? Residencia em portimao.

Boa tarde,  Tenho dois cartões de internet móvel mobilidade ilimitados já há algum tempo e precisava de trocar uns dos cartões, pois deixou de apanhar rede móvel, e aproveitava para pedir cartões compativeis com 5G. É possivel fazer o pedido online? Obrigado

I lost my number 929350136 and I want to close my account. How can I do it?Perdi o meu número 929350136 e quero encerrar a minha conta. Como posso fazer isso?

Sou cliente da NOS ha bastante tempo ( infelizmente ), e apesar da pressão para renovar contracto com fidelização, por motivos óbvios ( não é por falta de me ligarem a chatear ) nao quero fidelizar-me com a Nos a não ser que este problema seja REALMENTE resolvido.Portanto, o que se passa é simples. Idependemente do sinal 4g, das 10/11h da manha ( varia mas este é o intervalo em média ) até as 2/3 da madrugada, apesar de supostamente ter 40mb down, 4 mb up, o upload mantem-se estavel e por vezes até acima do contratado ( 5 mb ou 6 mb por vezes ) seja qual fora a hora do dia, mas, o download durante esse periodo de tempo com sorte anda nos 2mb mas normalmente NEM 1 MB de download.Antes das dicas do costume ( que começo realmente a ficar farto de ouvir sempre a mesma coisa e de ninguem me ouvir a mim ), ja tomei várias medidas para tentar resolver a situação, e agora que finalmente acabou a fidelizaçao no fim do ano passado, estou livre para mudar de operadora.O router ja foi mudado 3x (

Não tenho ligação de Internet. O meu router está com a luz azul intermitente. Já procedi aos passos todos,reiniciei várias vezes e ainda fiz reset e nada. A luz azul continua intermitente e aparece o erro 1. Tenho mesmo de ligar para a linha ou resolvem por aqui? Como esteve mau tempo e trovoada, pode ser geral? 

Bom dia    Gostava de saber quais os tipos de diferença entre o giga router hitron e o giga router wifi 6?

Boa noite.Contactei a NOS para efectuar renegociação contrato. O mesmo foi renegociado pela linha retenção, inclusivamente tenho em minha posse código para voucher a utilizar até 31/12/2025. Ficaram de agendar instalação de fibra 1gb/400mb. Passou mais de uma semana e já passei por varias linhas e até agora dizer-me que não têm qualquer pedido de instalação. UMA VERGONHA !! Têm gravação da chamada, vejam com quem eu falei e providenciem a instalação dos serviços na casa do cliente. Se não fizerem o contacto até ao dia de amanhã - 27 Março, terei de efectuar reclamação no livro e no provedor NOS. ObrigadoGilberto Pacheco

Boa tardeHá uma semana que o router está constantemente a reiniciar e, consequentemente, a Internet cai. O que já tentei fazer1. Repor as definições de fábrica do router2. Mudar a tomada 3. Reiniciar todas as redes e equipamentos disponíveis4. Fazer uma verificação técnica da rede (está tudo bem, o problema está no próprio router). O problema persiste. A cada 20-30 minutos, o router reinicia simplesmente, o que faz com que não haja acesso à InternetPor favor, ajudem a resolver o problema