Internet NOS

Olá bom dia , lamentavelmente após visita de técnico meu problema de sinal WiFi não ficou resolvido.... Continuo a ter um sinal muito mau em todos meus equipamentos .... Á uns dias atrás até na minha varanda de casa tinha um sinal muito bom , agora até junto do meu router tenho sinal muito mau... Esteve aqui o técnico e disse que seria necessário outro router mas até agora nem uma chamada foi feito por voçés para verificar a situação.... Vou tomar medidas.... Não falta a quem pagar 109 euros por mês.... Com melhor WiFi.... Junto envio fo tos....

Ultimamente Tenho Tido Muitas Falhas de Internet por cabo em pouco tempo já me foram trocados três Routers Cabos de Baixada desde o Poste até ao Router mas o Problema mantém se igual ligo para a linha de apoio fazem Resert ao Router o serviço ás vezes normaliza outras vezes não enviam um técnico mas o serviço continua igual com falhas e cortes Pese os inúmeros problemas reportados via contacto telefónico, que se encontram registados na área de cliente, a verdade é que os problemas persistem, não encontrando solução para os problemas reportados, pelo que não estou a usufruir dos serviços contratados, apesar de ter todas as faturas pagas Se esta situação persistir, serei forçado a proceder ao cancelamento do serviço, uma vez que esta situação já se arrasta há demasiado tempo, sem qualquer solução apresentada.

A internet não chega ao quarto do fundo do corredor. Estamos a falar de um apartamento, não existem escadas , é tudo no mesmo patamar

O meu cartão dados móveis ilimitado nunca funciona em roaming. Da última vez em Itália foram horas ao telefone e não conseguiram resolver, pediram para trocar o cartão, troquei e agora em Espanha a mesma coisa, nunca trabalha com tudo ativo. Já tentei várias apns e nada. Esta cartão de dados empresarial nunca funciona em roaming mesmo sendo ilimitado em tem 30gb disponíveis em roaming Tenho 2 cartões ilimitados no serviço fixo de cada e nunca tenho problemas com estes.

Bom dia! Venho comunicar uma situação no minimo estranha, estou neste momento sem servíço de Internet Fixa, tenho sinal de TV sem qualquer problema. Tenho o Router correctamente ligado, já o reiniciei por 2 vezes, aguardando sempre pelo menos 10 segundos e continuo sem sinal de Internet (Todas as luzes acendem, menos a de Internet e LAN). Contactei o Apoio Técnico e uma vez mais solicitaram para Reiniciar o Router e nada resolveu, acho estranho que a Sraº com quem falei indicar que remotamente não via qualquer problema, quando ao tentar aceder as definições do Router na area de cliente mynos (através da Internet do meu Telemovel) com os meus dados de cliente Nós claramente recebo logo a indicação que Não é possivel ligar ao Router. O pior de tudo é que foi efectuado um agendamento técnico mas o mesmo apenas vai ocorrer daqui a 24h!? Acho um bocado incrível que demore tanto tempo para a deslocação de um Técnico para um problema que parece advir do exterior a minha residencia. Acho que 24h é um bocadinho demais, pergunto se é sempre este o tempo de espera para uma avaria deste genero. Código Postal: 1600-451 Nr Cliente NOS: C******* Melhores Cumprimentos, Teresa

Boas, gostava de saber o motivo da minha internet ir sempre abaixo e só reiniciando é que volta ao normal. Já liguei varias vezes para o apoio e a resposta é sempre a mesma, que me ligam durante 48 horas e nunca o fazem. Sempre que a minha irmã usa internet o router vai abaixo ( às vezes nem está a usar e também vai ) e é chato quando estou a jogar. Será isto normal?

Fiz 3 telefonemas para ao apoio ao cliente NOS derivado de um problema de internet que era vossa responsabilidade. Uma das chamadas foi derivava do uma marcação técnica marcada para um dia e no próprio dia recebo uma mensagem a dizer que está desmarcada. Como o problema da internet era uma falha do vosso lado pedi para o valor não ser cobrado, no entanto todas as chamadas foram cobradas. Não me arrisco a ligar novamente, mas quero esta situação resolvida, tendo em conta que todas as chamadas foram gravadas e podem verificar o meu pedido e o respetivo “sim” ao mesmo. Fico a aguardar um contacto

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

Hi, The default security is WPA + WPA2. This setting causes the iPhone to list as “Weak Security”This router can only be accessed using the NOS Net APP. The setting can be changed via the App to WPA2. However if there is a power outage the Router reverts back to WPA + WPA2. Any ideas on how this can be solved? Thanks

Boa tarde Eu fiquei desempregado, e sem condições de continuar com serviço das e já estava sem fidelização, o colaborador da nos fez um contrato comigo, em que eu faria o pagamento das faturas em atraso em 11 prestações, e cada uma seria 6.20€, com o primeiro pagamento de 16€ para acesso ao contrato, e que a partir desse pagamento de 16€ o serviço seria desativado, mas o que aconteceu foi, que o serviço foi reativado, e chegou conta de 93€ euros para pagar e não a fatura da prestação de 6.20€

Bom dia , quando terão pacotes Simétricos? 1gb/1gb , 2gb/2gb , 3gb/ 3gb , subiram a fasquia logo para pacotes de 10/10gb onde não existe em todo o lado e a valores que nem todos podem aderir valores muito altos.

Olá, Preciso de mudar o router de localização e adquirir alguns cabos mais compridos. Moro num predio novo com fibra (FTTH?), e tenho o giga router wifi 6. Pelo que percebi, qualquer cabo de fibra ótica com o comprimento que necessito (5 metros) irá funcionar, no entanto a necessidade da ligação coaxial deixou-me com dúvidas.. para que serve? Tentei desligar o mesmo e continuo com internet.. Caso necessite tambem de ligar por coaxial que cabo preciso de adquirir? Obrigado, Jason

Boa tarde gostava de saber se ainda está disponível pela nos a subscrição do ps plus da Sony Playstation? Se sim como posso aderir? Cumprimentos: Paulo Garcia

Comprei um cartão Kanguru livre XL em 08/2024 , como posso ativá-lo ? A validade do cartão: 06/2022.

Boa tarde Sou cliente NOS há imensos anos, sendo que muitos dos quais NOS Lado a Lado, colaborador externo. Foi a primeira vez que isto aconteceu e é inacreditável a forma leviana como tanto em loja como através do 16990 fomos tratados. Tenho três cartões NOS associados à minha conta, no dia 1 às 0 horas iniciou nova contagem de dados móveis (20 gb cada cartão), em casa tenho wifi que não apresentou qualquer problema, o cartão da minha filha pouco depois das 18 horas do dia 1 já tinha gasto os 20 gb de internet móvel, sendo que dormiu em casa onde tem wifi, saiu de casa pouco depois das 9 para trabalhar em part time até às 14, onde no local de trabalho tem wifi, antes das 15 já estava em casa novamente, tendo saído pelas 16h30 com a mãe e irmã para um shopping onde estiveram às compras e local onde pouco depois das 18 horas, recebeu a mensagem de dados móveis esgotados. 16990 ao fim de semana para estes assuntos não funciona, só dias úteis. Em loja, foi referido à minha esposa, que 11 gb de dados, foram gastos em atividade entre as 17h30 e as 18h30, sendo que neste período a minha filha estava no shopping às compras com a mãe e irmã, tal como se pode verificar por imagem anexa, esses período até corresponde a um período com atividade reduzidíssima, em particular logo após as 18 horas. Acresce que foi referido que a outra parte dos dados móveis gastos, foram consumidos através da funcionalidade de apoio ao wifi própria de equipamento iphone, sendo sugerido que fosse desligado, não obstante conforme imagem que também anexo, tal funcionalidade, ao contrário do que foi referido em loja, gastou menos de 1 gb de dados. Tendo em conta que em loja e por conta da lei de proteção de dados, não me são facultados mais dados concretos sobre de que forma e onde efetivamente esteve ligado o equipamento em causa, a NOS coloca-se numa posição de proteção em que não permite o contraditório, mas desenganem-se, nem a NOS enquanto empresa, nem qualquer um dos seus colaboradores, até prova em contrário e no que aqui está em causa, é mais séria que eu ou a minha família. Como disse, foi a primeira vez que algo semelhante aconteceu, não há justificação para tal consumo de dados móveis, a minha filha não teve atividade fora do usual no equipamento, sendo que nas menos de 19 horas do dia 1 de junho necessárias para esgotar os 20 gb, 14 das quais passou-as em casa (a dormir) e no trabalho onde tem wifi, não reconheço à NOS autoridade e idoneidade para nos acusarem de má fé, assim, na falta de outro local para reclamar e juntar imagens que possam de alguma forma desmontar a vossa ideia de certeza plena e absoluta que os outros é que estão mal, faço a minha reclamação por esta via, na esperança de ser contactado formalmente para apresentar os meus argumentos. Como estou de boa fé e não preocupado em defender-me com a proteção de dados, junto 3 imagens do equipamento da minha filha, onde se pretende mostrar, que nem o que foi dito em loja é justificável (11 gb entre as 17h30 e as 18h30 e os restantes 9 gb no apoio ao wifi do iphone), nem a atividade mostrada é reveladora de gastos de dados extremíssimos. Bruno Graça Esta imagem mostra atividade muito reduzida entre as 17 e as 19 horas Esta imagem mostra que o apoio ao wifi não gastou sequer 1 gb, ao contrário dos restantes 9 gb de dados conforme foi dado a entender em loja, sendo que os 11 gb conforme foi referido foram gastos entre as 17h30 e as 18h30, o que pela imagem anterior se mostra um absurdo. Esta imagem mostra as ativações de ecrã, sendo que a maioria são mensagens com gastos irrisórios de dados e mais uma vez, a atividade entre as 16 e as 19 é reduzida.

Bom dia. Não consigo aceder às contas de correio através da plataforma Webmail novis. Não conseguimos receber nem enviar emails, uma vez que a caixa de email está cheia e não conseguimos aceder à mesma. Quando tentamos entrar na página surge a seguinte mensagem: Não é possível aceder a este site Verifique se existe algum erro ortográfico em webmail.novis.pt. Se a ortografia estiver correta, experimente executar o Diagnóstico de rede do Windows. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Mais alguém com este problema? Alguém pode ajudar?

Necessito da retirada dos vossos cabos da fachada do meu prédio, colocados sem autorização e que servem apenas frações de edifícios vizinhos por forma a efetuar a demolição da fachada que se encontra em ruína e risco de queda. Por esse facto, trata-se de um assunto de máxima urgência. Agradeço a vossa atenção e rapidez na resolução da questão, bem como contacto para detalhes sobre a morada exacta Cumprimentos, João Rodrigues

Hoje a tarde meu roteador parou de funcionar a internet, já tentei todas as soluções que encontrei online e nenhuma resolveu.

Não consigo aceder a um disco externo USB via a porta USB do Router referenciado. Devo exclarecer que foi uma das questões referidas e gravadas para a renegociação do actual contrato, pois antes tinha de recorrer a um velho Router TP-Link em modo AP para poder ligar o Disco Externo.

Eu não sou cliente NOS, mas gostaria de comprar um telefone através da loja, a pronto, seria possível? Ou é preciso ser cliente para fazer compras na loja, mesmo que não seja a prestações ?

Os Plume escurecem em demasia as paredes à volta das tomadas. O que fazer?

Bom dia; Estou desde 4a feira dia 17/04 sem qualquer serviço Nós (TV+Telefone+Net). Para além de estar em teletrabalho, no qual fui obrigada a compensar as horas perdidas aínda hoje estou para saber o que se passa. Não tenho qualquer tipo de apoio, ou informação por parte da Nós e cada vez que EU ligo para saber informações é unica coisa que me sabem dizer é que estão a resolver o meu problema e que deverá ser resolvido no dia seguinte até as 20h e isso todos os dias!! Tenho as minhas faturas em dia e já não suporto esta situação. Estou a ponderar fazer contrato com outra operação com justa causa. Péssimo serviço de resolução de problema e de atenção ao cliente.

Olá! Por alguma razão, não tenho conseguido interagir com a plataforma web NOS: acedo e não consigo fazer mais nada. Nem selecionar canais, nem ativar gravações. Isto acontece há uns dias. Já verifiquei se tinha vírus no PC (win 10) e estou limpo. Alguém com os mesmos problemas? Obrigado. PNO

Preciso que meu nome seja corrigido na fatura. Telemóvel 93xxxxx6 Danieli Maria Ferreira de Oliveira

Olá, Recebi recentemente uma mensagem por parte da NOS: A rede de internet da NOS esta a evoluir. Um dos seus equipamentos de internet fixa está desatualizado e terá de ser trocado. Irá ser contactado nos próximos dias para efetuar a troca desse equipamento sem qualquer custo. SMS recebida da NOS Recentemente recebi o contacto por parte do departamento técnico da NOS para o agendamento. O operador não me soube dizer qual seria o equipamento, mais recente, que me iria ser instalado. Por ventura alguém aqui já passou por esta campanha de troca de equipamentos, e me sabe dizer que equipamento vão instalar em minha casa? Algum dos moderadores, do @Fórum consegue-me dizer isso?