Boa tarde,
No dia 23 deste mês, tive um serviço de mudança de morada. Previamente, foi-me comunicado que o meu router seria substituído e que portanto teria de o devolver à NOS no prazo de um mês. O mesmo foi confirmado pelo ténico, quando falamos ao telefone para confirmar que estaria em casa para o receber.
Ora a instalação foi feita e parecia estar tudo nos conformes. Ontem ao arrumar as caixas, reparei que não tinha o router antigo, apenas a caixa do router novo.
Queria evitar entrar em contacto telefonico com a NOS, pois tenho tido uma péssima experiência, mas não estou a ver outra forma de os contactar. Esta mudança de casa exigiu 4 chamadas da empresa + 1 deslocação presencial porque as chamadas “caiam” sempre em alturas criticas.
Como posso proceder?
PS: O router parece ser o mesmo modelo. Mas claramente é um diferente porque o SSID é diferente
