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Resposta

má organização ou esquema?


Terminei o meu contrato em Janeiro de 2025.

Faturas todas em dia.  Situação regularizada. 

Estamos em Julho. 7 meses depois contínuo a receber mensagens sms e mails da Nos a pedir regularização de valores (que acrescem aos das mensagens do mês anterior) dos meses seguintes aos do término do contrato. 

Isto é esquema,  política da Nos ou só desorganização generalizada?

Em Março recebi uma mensagem de que iam lá a casa desligar o serviço (novamente, só pode) por falta de pagamento. 

Qualquer dia estão a cortar novamente um serviço que já está cortado e recortado. 

Já só falta começar a receber cartas da intrum justiça. 

O que é necessário fazer para pararem com esta palhaçada?

Fazer queixa ao portal do consumidor?

 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Luis miguel Gaspar,

Agradecemos a sua mensagem.

Apesar da fidelização associada ao contrato terminar, é necessário formalizar a denúncia do contrato, caso contrário o contrato renova automaticamente por períodos de 30 dias.

A que data e por que meio formalizou o pedido de cancelamento? 

Obrigado

3 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • July 17, 2025

Boa tarde ​@Luis miguel Gaspar,

Agradecemos a sua mensagem.

Apesar da fidelização associada ao contrato terminar, é necessário formalizar a denúncia do contrato, caso contrário o contrato renova automaticamente por períodos de 30 dias.

A que data e por que meio formalizou o pedido de cancelamento? 

Obrigado


Não é o caso.

Dia 13 Janeiro... Por impresso, preenchido e entregue em mão na Nos do campo Grande. Ficou registado no sistema. Paguei o mês seguinte porque o período de denúncia era dia 22 e entreguei o documento dia 13.

Já lá fui inclusivamente entregar os equipamentos…

É só mau serviço mesmo. 

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • July 17, 2025

Boa tarde ​@Luis miguel Gaspar,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado