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July 21, 2025
Respondido

Serviço de Assistência ao Cliente NOS INEXISTENTE

"Parabéns" à NOS pelo "fantástico" serviço de apoio ao cliente. Estou sem NET em casa e pretendia falar com alguém das tradicionais linhass de apoio, os 16..., contudo verifico que foram descontinuados…

Excelente campanha "member get member", registem os fundamentos para possível resolução do contrato !

    Melhor resposta por Bruno Aleixo

    Isso não faz sentido nenhum. Como o guimas disse, o 16990 continua a funcionar como sempre. 

    Mas reocmendo o despiste da app, se houver uma avaria na sua zona fica logo informado sem ter que perder tempo em chamada.

    um bem haja 

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 21, 2025

    Descontinuados? O 16990 continua a funcionar

    Bruno Aleixo
    Super User
    Bruno AleixoSuper UserResposta
    Super User
    July 22, 2025

    Isso não faz sentido nenhum. Como o guimas disse, o 16990 continua a funcionar como sempre. 

    Mas reocmendo o despiste da app, se houver uma avaria na sua zona fica logo informado sem ter que perder tempo em chamada.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Olaf
    Super User
    Super User
    July 22, 2025

    Na duvida pode sempre confirmar os contactos que estão no site.

    Linhas de atendimento

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 22, 2025

    Boa tarde ​@António Miguel de Sousa ,
    Agradecemos a sua mensagem.
    ​​​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. Com a página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet através de um diagnostico ao serviço.
    Não temos conhecimento de que exista indisponibilidade nas linhas de apoio.
    Dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio: 

    • uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
    • outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990).

    Caso tenha alguma questão adicional, por favor, fale connosco.
    Obrigado,

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