Internet NOS

 Boas tardes, Recentemente, tive problemas de WiFi em casa, e o técnico que cá veio trocou o router, disse me que colocou um novo modelo, mais recente e que iria acabar com os problemas, o que confirmo, até então nunca mais tive o WiFi down, cortes de internet, e por aí. No entanto, este problema que vejo muita gente a reclamar, começou a acontecer comigo, em WiFi, não consigo abrir grande parte das minhas aplicações: Microsoft teams, binance, trade Republic, activo bank entre muitas outras, mas se desligo o WiFi, e tento via dados móveis, tudo funciona normalmente. Mesmo em WiFi, a internet funciona bem, apenas não funciona em algumas apps. Já pesquisei em vários fóruns, Reddit, já fiz chamadas infinitas com a NOS, e não consigo resolver este problema. É chato ter que estar a gastar dados móveis em casa, mas é assim que tem sido no último mês. Estou a testar no meu telefone Samsung Galaxy s25 ultra, testamos também num iPhone 15 pro, mas os equipamentos não devem importar, porque ante

Boa tarde,Pretendo formalização uma reclamação escrita em relação a graves deficiências de serviço recorrentes, mas não encontro o endereço da NOS para a submeter. Podem-mo indicar ou indicar onde o posso encontrar? Ou será que a devo interpor através do Provedor do Cliente ou do Livrod e Reclamações? 

Tenho quebras constantes de internet desde que me mudaram para o router 5.0 da Nos a versão 2.Quebras de internet varias vezes ao dia, em que as luzes do router continuam todas acesas, e a ligação não cai. o problema é as quebras que são momentâneas duram entre 10 segundos a 1 minutos chegam para cortar a ligação a tudo, telefone, wi-fi, ligação por fio ao computador. já ando com estes problemas há cerca de 3 semanas, já me mudaram o router por um modelo igual e continua, já me fizeram tudo o que podia ser feito no router e nada resolve!

Bom diaHoje verifiquei a minha fatura da NOS e os valores, cobrados foram bem mais altos do que o habitual.Eu e meu esposo estamos em uma viagem no Brasil, e fizemos questão de não utilizar o roaming de dados internacional e até compramos um SIMcard de uma operadora aqui do Brasil para podermos usar lá, porque os custos são altos, como pude comprovar na fatura que acabei de ver. Eu agradeço algum contacto da vossa parte para verificarmos essa situação porque é inadmissível eu não utilizar o roaming de dados internacional (no Brasil) e ser cobrado 62,50€ por algo que nem sequer utilizamos.Fizemos questão de não utilizar dados móveis fora de Portugal/UE pra não ter custos adicionais, usamos redes Wi-Fi o tempo todo onde estávamos até comprarmos o SIMcard do Brasil.Eu não farei nenhum pagamento da fatura atual até conseguirmos resolver essa questão. Não pagarei por algo que não foi utilizado, que fizemos questão de não usar.

I have the 10gbs router and the router keeps crashing and rebooting.  I will be streaming then I loose internet.  I go to router and all lights are out with the fibre flashing red then all comes green again and internet works again.  But this happens sometimes 10+ times per day.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à cobrança indevida no valor de 80,00€, constante de uma fatura recente, após o cancelamento do meu contrato com a NOS.Em abril do presente ano, procedi ao cancelamento do contrato e entreguei todos os equipamentos associados na loja NOS do MarShopping. Na altura, solicitei ao colaborador a confirmação de que o processo estava concluído e questionei se havia algum valor pendente. Foi-me confirmado que tudo estava regularizado e que não existia qualquer montante por liquidar.Contudo, posteriormente, recebi duas faturas: uma no valor de 76,67€ e outra de 80,00€. Dirigi-me novamente à loja NOS do MarShopping, onde me foi explicado que os 76,67€ diziam respeito à penalização por rescisão antecipada do contrato, valor esse que paguei nesse mesmo dia. Foi-me ainda informado que os 80,00€ correspondiam à alegada falta de uma box de televisão no momento da devolução dos equipamentos.Gostaria de esclarecer que o serviço con

Bom dia,Escrevo este post como um cliente profundamente frustrado com o serviço de internet da NOS. Há meses que enfrento problemas graves e recorrentes, que tornam impossível confiar na ligação para trabalho ou lazer.Os sintomas incluem: Latência elevada Packet loss frequente Desconexões constantes do serviço Abaixo deixo apenas alguns exemplos recentes dos registos no meu sistema:Jul 2, 00:38 – Quedas múltiplas da ligaçãoJul 2, 16:27 – Packet lossJul 2, 01:35 – Latência elevadaJul 1, 19:40 – Quedas múltiplas da ligaçãoJul 1, 16:14 – Packet lossJul 1, 01:12 – Latência elevadaJun 30, 18:25 – Quedas múltiplas da ligaçãoJun 30, 16:13 – Packet loss(…)Este comportamento repete-se diariamente, e a equipa técnica da NOS parece completamente incapaz de resolver o problema. Já recebi várias visitas técnicas e o que acontece é sempre o mesmo: Desligam e ligam o router; Dizem que está tudo bem; Em alguns casos trocam o router por outro exatamente igual, sem qualquer efeito prático; Faz

Olá bom dia,Eu gostaria de solicitar o nome de usuario e a senha do PPPoE. Eu tenho outro roteador, mas agora quero usar este roteador atual como um modem de fibra optica e realizar a ponte PPPOE com o outro roteador.ComprimentoObrigado

Olá a todos, Queria fazer uma pergunta para tirar as minha dúvidas sobre que aparelho é mais adequado no meu caso. Na garagem tenho uma tomada rj45 onde chega o sinal da rede.Queria transformar este sinal em Wi-Fi a partir desta tomada.Qual é o melhor solução? Um router, um mesh, um repetidor ou um extender?Agradeço antecipadamente pelas vossas respostas. JSS

ola, tenho um serviço de TV+FIXO e queria incluir internet em casa , os valores que tem apresentado face a concorrência FIBRA nao compensa .

Boa tarde. Há uma avaria confirmada na minha zona. Não tenho internet e não consigo desempenhar as minhas tarefas em trabalho remoto.É possível ter um comprovativo de avaria, para apresentar como justificação à entidade patronal?Obrigado 

A minha esposa esteve recentemente no Canadá e comprámos um pacote de Net Roaming de 5 Gb da NOS durante uma semana. Usou-o enquanto lá esteve e, no ultimo dia da viagem, no regresso a Portugal, perdeu a ligação à internet enquanto ainda estava no Canadá. Presumimos que isto se devia ao facto de o seu pacote de Roaming de 7 dias ter expirado. Para nossa surpresa, no próximo mês fomos cobrados em 62 euros adicionais por quase 4 Mb de roaming de internet no Canadá fora do pacote que compramos!!! Vamos tentar falar com a NOS e saber como foi possível a minha mulher ter utilizado os 4 Mb de dados fora do pacote de Net Roaming de 5 Gb que comprámos. Mas isso é um grande sinal de CUIDADO!!! para todos vós que estão a pensar comprar o Net Roaming de 5 Gb da NOS; também podem ser expostos a este tipo de cobrança inesperada e enorme. É melhor comprar um eSIM entre as muitas aplicações disponíveis para este fim.

TENHO SERVIÇO SATELITE DE TV E INTERNET POR BANDA LARGA(NÃO HÁ FIBRA )Telefonei para o apoio e o departamento tecnico queria  fazer despiste ao fazer reseat ao router.Já no passado aconteceu , não resolveu.Teria que voltar a configurar tudo de novo e sei que não ia ter solução. Reclamo a qualidade do router que me dá velocidades de 2 ou 3 megas e raramente passa dissotenho outro cartão da concorrencia e as velocidades são 10 vezes superiores com a mesma antena que serve a zona onde vivo(ANTENA PARTILHADA POR 3 OPERADORAS)  troquem o router ou migrem o meu serviço para  NOS NET SATÉLITE 30 MBPSEm ultimo caso sairei da NOS 

O novo router Wi-Fi 4.0, está quase a sair para os clientes, já vem mencionado na página de equipamentos da NOS: http://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Pages/default.aspx#tab2

Comprei um cartão sim de dads móveis, €1 euro por dia. Que uso not equipamento hotspot. Como posso saber o saldo do cartão ? a próxima pergunta, se eu fizer um carregamento de €60 vai me dar 60 dias the net ? Ou tenho que fazer €30 de cada vez todos os meses ? 

Sou cliente NOS desde de sempre ainda era Optimus, cliente móvel, net e voz. Em 2020 mudei de residência e aquando da alteração informaram-me que a nova morada tinha fibra. Solicitei a alteração e agendei com o técnico a instalação na nova morada. Quando o técnico foi efectuar a instalação, informou me que afinal não tinha cobertura fibra, que passava na rua mas ficava a sensivelmente 50 metros da minha nova residência. Contactei a NOS e informaram-me que a cobertura estava em processo de desenvolvimento, para colocar internet via dados móveis e TV via satélite, que dentro de 3 meses mais ou menos já teria fibra e na altura efetuava a alteração, contudo, passaram 5 anos e continuo sem fibra. Resíduo num prédio com 40 fogos, onde apenas a MEO disponibiliza fibra, como é uma operadora que não me agrada, ainda me mantenho com a Internet via dados móveis e a TV por satélite. A minha questão é a seguinte: o que é necessário efetuar junto da NOS, para virem instalar a rede fibra? 

Para além das falhas constantes deste serviço ainda me deparo com uma funcionária mal criada no nome de Dina Ferreira que fala de forma completamente condescendente com os clientes que apenas pretendem a resolução de um problema. péssimo serviço de início ao fim. Não tem nada que se aproveite. 

Ativei o netroaming 10gb para a Tailândia,  mas apenas funcionou no Dubai quando estava em trânsito,  verifiquei na minha cinta e já estão a cobrar 62,5€ por dados móveis fora da ue.Além de não conseguir ter dados móveis na Tailândia,  ainda estão a cobrar algo que estaria no pacote que ativei.Quando chegar a Portugal vou resolver a situação,.

Exponho aqui uma situação de transferência de morada na tentativa de arranjar uma possível nova solução uma vez que os sucessivos contactos com os operadores da Linha de apoio ao cliente da NOS são infrutíferos e uma vez que o suposto contacto com a Provedoria da NOS está impossibilitado - nunca deixa submeter formulário.A 19/08/2024 iniciei a transferência de morada para a casa da minha namorada - Rua Xxxxx, n.⁰ 61. Fui informado que esse prédio não tinha fibra e teria de ser contrato por satélite, tendo concordado. A 22/08/2024 (feriado) a minha namorada recebe um contacto para agendar visita do técnico; este constatou que não era possível colocar satélite pelo que teríamos de aguardar por contacto da NOS para nova solução. No mesmo dia, recebemos contacto da NOS que passou por QUATRO operadores diferentes (o que é estranho visto que o contacto para dar solução era da parte da NOS e não nossa) e no último operador foi-nos perguntado se tinha sido realizado pedido de viabilidade de fi

Perda total de internet por cerca de 5 segundos ao longo de todo o dia durante 7 diasInternet por caboCabo já foi trocadoContinua igual Ao fazer teste de internet pela app diz que foi detetada uma anomalia, já há mais de 30 dias

Bom dia 24 horas sem internet e televisão em casa….este problema do exterior deve ser mesmo grave😱🥶😨Fernanda Fonseca 

O que se passa para não conseguir aceder aos dados moveis em Itália. Agradeço a ajuda

Tenho em casa 2 boxes que desde a 5/6 meses, tem apresentados falhas quando quero ver series gravadas, voltar ao inicio de qualquer programa ou simplesmente pausar a emissão e quando retomo, a imagem fica pixels, ou tela cinzenta ou imagem travada. Ha 2 meses reclamei e vieram 2x os técnicos ver o equipamento e todos afirmaram que ha um “bug” no software que esta a criar esses problemas e que nada se podia fazer para solucionar.Assim, no dia 16Junho, contactei a NOS e pedi a resolução do contracto por justa causa, pois entendo que quando contratei o pacote foi na condição de poder usar 2todos os serviços da box e uma vez que a principal função não esta a funcionar, não pretendo ter mais o serviço.O apoio ao cliente, insistiu para que aguarda-se ate ao fim do mês, pois iriam actualizar o software e isso seria resolvido e caso contrario, assumiriam o problema e rescindiam o contracto. Assim foi e no dia 1 de julho, contactei o apoio ao cliente para informar que nada havia melhorado e que

Boa noite,Fiz recentemente um pedido de cartão de 100Gb tarifário internet movel pos-pago para ter internet no radio android do meu carro, mas no entanto ainda não tenho internet mesmo depois do carregamento de saldo, mais o “extra” de 1Gb que comprei pela app da NOS para ver se mudava alguma coisa. Experimentei meter o cartão num telemovel e aparece uma notificação de “inicio de sessão na rede” a redirecionar-me para uma pagina de login de confirmação que não me carrega com a mensagem de erro “pagina web não disponivel”, e quando uso o numero *111# para ver o saldo, aparece-me “Saldo: 0B 1.00Gb”. O telemovel e o radio android ambos identificam que o cartão está conectado à rede NOS, já verifiquei os APNs, e se pedia algum pin, e na mesma continuo sem internet. Na app NOS apenas identifica que tenho 101Gb por usar no cartão, e nenhum impedimento ou saldo por carregar. Já não sei que mais fazer com isto...

Boa tarde, tenho o número 9******** e tenho algumas faturas em atraso e gostaria de pagar todas entro no app my nos e não consigo aceder e ver as faturas antigas, podem me enviar por aqui ou pelo meu e-mail os dados para pagamento? Segue e-mail:ana******1@gmail.com