Internet NOS

comprei um cartão internet livre nos pré pago.como ativar o respectivo cartão?

Boa tarde, tenho um router fibra FAST5657_GPON quando ligo uma pen não tenho acesso ao conteúdo. Como posso configurar para aceder? É possível? 

 Bom dia.Há 3 dias que estou esperando sem nenhuma resposta de NOS.No dia 24 de setembro, eu postei :" Hoje paguei 25€ em loja para recarregar o meu router wifi NOS. Enquanto escrevo isso, ainda não tenho wi-fi funcionando. Porque NOS não registrou o meu pagamento ? Obrigado. BP"" Errado. Hoje paguei 15€. Não 25€. Desculpa "Mario P. me pediu o NIF e número de telefono recarregado.Forneci as informações solicitadas.No dia 25 escrevi :" Acabei de ir à loja onde paguei ontem 15€ e a pessoa disse que há um problema com o numero . Aparentemente ele não existe !!?Embora tenho este número desde 2019 !!!O que está acontecendo na NOS por favor ??Obrigado pela ajuda. BP "" Boa tarde. Eu gostaria de ter notícias do NOS sobre o meu problema por favor. Eu realmente preciso ter wifi rapidamente. Obrigado. BP "Ainda sem resposta.Hoje dia 26 escrevi :" Bom dia. É o terceiro dia sem informações.Vou a contatar o serviço português de consumidores ?Obrigado.Cordialmente.BP "NOS vai responder e solucionar

Meus senhores, boa noite. Agradecia que resolvessem a situação sem que eu tenha de pagar uma chamada para a vossa linha. Tenho contratado 1GB de internet mas o router só dá 100 MB nas 4 portas.Agradeço tratamento urgente. Sou cliente há 1 mês e nunca tive problemas destes noutra companhia.É grave. paguei algo que não tenho durante 1 mês.Segue foto em baixo:José Lopes 

Boa Noite,Desde sabado desde que me foi instalado no novo router que tenho dificuldade em ligar à VPN da empresa. Agradeço o vosso apoio pois com o router antigo não tinha qualquer problema. Grato,Hugo Carvalho

Bom dia, Instalei um serviço UNIFI em casa a ser gerido por um Unifi Express 7.Coloquei o Router Modelo Fast5670_GPON em modo bridge e após um reset completo ao router lá funcionou.Ora no dia de hoje deixou completamente de responder.Tenho acesso ao router através do NOSNET, mas simplesmente não passa informação da porta 4. O AP não recebe qualquer ligação. Na ligação apenas está ligada a luz amarela. Não há sequer luz verde.Penso ter tudo corretamente configurado. Não efetuei nenhuma ateração desde ontem e o serviço UNIFI está a funcionar corretamente, com exceção de não ter ligação. Não fiz qualquer alteração, o que me leva a crer que é do router da NOS.Já reiniciei e nada.

Bom dia. Estou com uns problemas no acesso ao router da internet e TV desde o início da semana. Já liguei varias vezes para a linha de apoio ao cliente (16990) e ninguém me resolveu nada. Quando fiquei sem acesso á internet a primeira vez que liguei para o 16990 disseram me que era o transformador. No dia seguinte peguei no router e fui á loja da NOS trocar. Esperei 24h para que fechassem a troca do equipamento (para funcionar que foi o que a colega disse) e também não deu o router novo.Voltei a ligar para o 16990 e disseram que o router estava avariado e eu disse que se o router é novo como é que estava avariado...e então o colega disse que tinha que ir uma equipa de apoio técnico a casa. Mandou um SMS do agendamento para dia 7 DE OUTUBRO (é muito tempo sem serviço e ninguém faz o desconto do tempo que uma pessoa está sem serviço na hora de pagar a mensalidade).Ontem fui a casa do meu pai, que é onde estão os aparelhos, e decidi ligar novamente para o 16990 a ver se ficava tudo resolv

Boa noite, Mudei recentemente de casa e migrei o serviço nos  que tinha contratado. Vieram cá ontem fazer a instalação. É FTTH. No entanto as velocidades por WiFi são péssimas. Estamos a falar de 20 e poucos megas de download e à volta de 40 de upload pars velocidade contratada de 500/100. Na anterior casa, sem FTTH, atingia quase 500/100.  Isto é normal? 

Muito boa tarde. Tenho de começar por dizer que não sou técnico de rede e por isso peço desculpa por alguma “calinada” que possa vir por aí!  Actualmente tenho o serviço NOS de 1G de Download com o router Giga. O sistema e o wifi funciona na perfeição no andar onde está instalado. O problema é que a casa tem mais dois andares e o sinal chega muito fraco ao 1º e é inexistente no último. Já experimente opções mesh como a da TP-Link e também o power line da Devolo, que é o que uso actualmente, mas nenhuma das soluções oferece velocidades satisfatórias. O Devolo que tenho tem teoricamente velocidade power line de 1GB e um modem wifi em cada saída, mas as velocidades de download tipicamente não excedem os 50MB por wifi. A minha casa tem pré instalação de cabo coaxial e de telefone em todas as divisões e eu gostava de substituir os cabos por CAT6, para que nas divisões passasse a ter acesso à internet com velocidades decentes. Em termos de equipamento a minha ideia seria levar um cabo eth

Boa noite,Já fiz uma reclamação desde do dia 12 de setembro, onde foi nos dito que entre 72 horas iria ser contactada. Até hoje não entraram em contacto. Agradecia de ligassem até ao final deste mês. Senão irei cancelar contrato.Estou muito desiludida com o vosso serviço, estes últimos 2 anos são problemas atrás de problemas. Estou me a sentir forçada a trocar para outra operadora, pois vocês não têm resolvido os problemas.  Cumprimentos, Rosa Cardoso 

Boa noite, Atualmente sou titular de um contrato cujo ainda possui fidelidade, acontece que estou a criar uma empresa que ficará na mesma morada, e gostaria de saber se é possível realizar a transferência de titularidade de meu nome para o da empresa (sou único sócio da empresa). É necessário ir a uma loja física? Obrigado.

Tenho 1Gbps contratado mas apenas consigo atingir 800Mbps via wi-fi,  e isto com qualquer Equipamento em cima do router. Como posso fazer para amentar a velocidade? Sei de clientes da Vodafone que atingem agora mais de1Gbps, porque já o confirmei em casa de alguns amigos. Quero mesmo um pouco mais de velocidade.Obrigado

Como posso enviar mensagem em privado para a NOS?

Boa noite. nao estou a conseguir conectar o meu iPhone ao Apple Watch. Aparece sempre a aguardar.  obrigado 

Olá!Alguem me consegue dizer para que serve a Ficha F no ONT sagecom fast 5670? Fiz hoje a migração para fibra mas o técnico que fez a instalação, para além da fibra que fez chegar do poste até aqui a casa, ligou também a rede coaxial antiga ao router. O que na prática eu quero saber é se esta porta é um IN ou um OUT, para perceber se posso remover partes do cabo coaxial na habitação. obrigado.

Exmos. Senhores, Eu, Victor Silva, titular da conta S********, venho informar que desde 09/09/2025 o serviço de Internet Fixa associado à minha conta se encontra inoperacional / com avaria contínua. Apesar dos contactos efetuados à NOS para resolução da avaria, o serviço não foi restabelecido nem reparado. Nos termos expressos no resumo do meu contrato (direito de livre resolução em caso de discrepância contínua no débito/velocidade contratada) e ao abrigo da Lei das Comunicações Eletrónicas, solicito a rescisão imediata e sem custos do contrato relativo ao serviço de Internet Fixa, bem como a confirmação escrita dessa rescisão (mensagem na Área de Cliente e e-mail) e a indicação do número de processo / referência interna.

Bom dia venho por esse fórum tentar resolver um problema que já não sei mais o que fazer Fui contactado por um agente da NOS que me ofereceram melhorias do meu serviço só que de melhorias não tem nada infelizmente não consigo assistir o vídeo completo no Prime a internet fica toda hora com falha caindo estava fazendo um negócio com alguns clientes e vídeo chamada e toda hora cai e no Home Broken também eu já não sei mais o que fazer Já liguei várias vezes na na central de reclamações e ninguém resolve nada fala que tá tudo perfeito e as velocidades tá perfeita só que eu mesmo Fico sem internet e aí entra para os dados 5g só que demora um pouco para poder estabelecer a ligação Sinceramente vou fazer uma reclamação dos órgãos competentes Pois não aguento mais tanta falha falha falha ninguém resolve nada Faça aquilo despiste pela aplicação resolve passa 5 minutos 10 minutos a internet caiu novamente tem 1 GB contratado só que não chega 200 300 m no máximo é uma falta de respeito com as cl

Boa tarde a todosSou ex-cliente meo tendo agora transitado para a NOS, com o serviço de fibra e dois telemoveis.Na meo tinha dois extensores ( Extensor Meo Smart Wifi 6) e, em conjunto com o router fibergateway, conseguia ter uma rede mesh em que ia de uma ponta da casa à outra e nunca tive falhas de sinal , sempre com velocidades acima dos 600 Mbps e se tivesse perto dos extensores tinha 800+. (tudo ligado com cabo de rede)O que gostaria de entender é se com o serviço Wifi total (com 2 extensores 6e) conseguia ter uma experiencia semelhante, se é possivel comprar os equipamentos para mim, como na meo, ou como funciona este serviço em particular

No passado dia 18-09-2025 foi instalado, pela NOS, o serviço de internet, na minha casa.Não foi instalado o que foi contratado, uma vez que não foi instalada fibra, nem o router correspondente à proposta.A Internet contratada foi de 1000 Mbps de velocidade, não chega nem a metade, já para não falar do alcance, praticamente só dá na divisão onde está o router. Já telefonei para o serviço de apoio ao cliente 6 vezes, perdi horas até chegar a alguém que tratasse deste assunto, sem sucesso.Sei que existe um procedimento aberto, mas o certo é que nada foi resolvido.Consultei o site da NOS para verificar a existência de fibra no meu domicílio. Sim, existe fibra conforme o mesmo site.Esperava que a NOS estivesse melhor, mas está muito pior.

Boas eu carreguei o meu kanguru ha 15 dias atras e hoje estou a tentar recarregar e nao aceita de maneira nenhuma,tentei pelo homebanking,multibanco e nada resulta aparece sempre algum erro.

Tenho o pacote 1gb/100Mb mas o upload não passa dos 25mb. Já foi feito o reset ao router, tanto wifi como por cabo e em todos os aparelhos não passa dos 25mb.

Sou cliente nos há uns bons anos, o suficiente para ter razão quando digo que a nos está cada vez pior. Não tenho costume de fazer reclamações até porque muitos dos trabalhadores não tem culpa de nada. Todos os meses praticamente existe um motivo para ligar para a nos, não me lembro da última vez que passei um único mês sem problemas na internet, já foi me dito por uma atendente que não era normal o meu router estar com uma cor específica, e mesmo não sendo normal, nada fizeram para ajudar. Neste preciso momento estou em quarentena, fechada em casa com trabalho para fazer e dependo da internet para isso, são três da manhã, estava a tratar de coisas importantes de última hora, e neste momento em vez de continuar o que estava a fazer, estou sentada no chão do haul de entrada, a desligar e a ligar a tomada a espera que a internet volte, visto que não moro sozinha e não posso falar ao telemóvel a estas horas da noite pois as pessoas têm de dormir e  a nos não tem outra forma de contacto. N

Bom dia, Com as falhas de wi fi, necessitando de solução pontual para as corrigir, assegurando que não “caiu” durante reuniões estava a pensar fazer uso dos dados móveis no computador, mas, surgiu-me a questão:se o vosso hotspot se liga por wi fi, certo, o meu problema vai continuar a existir, não?Obrigada. **Entretanto verifiquei que no meu pacote está um número Kanguru Livre XL_Ocasional associado que nunca usei, nem tenho o cartão. Dava para usar este cartão? Tenho que comprar o hotspot ou há pen móvel?

Olá, tenho várias portas ethernet espalhadas pela casa mas só a que está ligada à box da NOS funciona. A que se deve isto? Se precisarem de mais informção perguntem.

Olá,Este é um tópico que já tentei resolver com o atendimento ao cliente, e a PCClinic. Ambos sem sucesso. O primeiro, não entendem o problema, no segundo, entendem, mas não podem fazer muito :)Eu desde que sou cliente NOS (~10 anos) que uso o modo bridge do router para a minha rede interna de casa, gerindo eu os meus seviços através do IP público que a NOS providencia.Desde sensivelmente este último Julho, comecei a ter problemas intermitentes de conectividade maioritariamente nas portas 80 e 443. A latência dispara para os 600-1200ms, e por vezes falha as ligações. O problema tem vindo a agravar-se.Este problema desaparece, se desligar o modo bridge, e providenciar um IP privado ao meu router em DMZ (não mudando mais definição nenhuma). Fico é com double NAT, o que não é muito desejável.Já tentei fazer outros despistes como validar tabelas de NAT internas, mudar os cabos de rede, e mudar o software do router interno (OPNSense → PFSense → Linux normal (etc.). Nada feito. A unica soluç