Internet NOS

Boa tarde. Tenho ligado ao router 5.0 (cilindro) ( https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf ) um disco externo, onde vejo as minhas fotos e vídeos feitos no telemóvel e camara DSLR (vulgos mp4 e jpg) na box Apple TV (alugada à NOS). No router wi-fi 6 ( https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/router-giga-v6-mai21.pdf ) se fizer o mesmo vai funcionar? Obrigado, desde já, pela atenção. Cumprimentos Alberto Oliveira

Boas malta, Gostava saber se é possível ter/criar um IP Fixo (static IP address) no meu router? Claro, se é, como se faz? Estou a precisar isso para minha sistema de Home Assistant. Já agora, o meu router é o GiGA Router. Obrigado, Phil

Boa tarde. Ultimamente, sempre que tento fazer um teste de velocidade da internet, o router reinicia, tanto por cabo como por wifi. Isto acontece de hora a hora.Se tiver o wifi do router (HFC) da NOS ativo, bem assim como, o do meu 2º router, este também reinicia. Já desativei o wifi do router da NOS e utilizava o do 2º router, tal como a ligação por cabo ao PC e estava uma maravilha, até há uns dias, que começou a falhar. Neste momento, tenho o router da NOS, com o wifi desativado e com a porta LAN 2, a sair o rj45 a ir direto para o segundo router (TP-Link) à porta WAN. E sempre funcionou assim, não precisei de mexer em mais nada. Tenho de desativar o DHCP ou alterar algum IP, ou ativar WDS bridge? Se alguém conseguir explicar, como posso fazer a melhor configuração, para que possa usar o potencial dos 2 routers, agradeço.

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 930682216 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.

Tenho um giga router e desde 5.ª feira à noite que o wi-fi tem falhado diversas vezes. Hoje, a partir das 21:00 tem sido impossível. O router não está ligado mais de 5 minutos sem reiniciar. Já tentei todas as dicas indicadas no site, mas não está a resultar. O que se passa? Problema na zona? Problema no equipamento? Problema da própria NOS?

Mestre Emanuel (telefone 931041866) Ao conectar os serviços, disse que não é tecnicamente possível conectar as configurações de TV no contrato. O Emanuel ligou para o colega e perguntou sobre a alteração das condições do contrato (retirar a TV do contrato) - eles me deram uma resposta positiva. Mas tenho que ir à loja NOS e vão alterar o contrato para mim. Fui à loja do LeiriaShopping e recebi a resposta que o contrato não pode ser alterado na loja! Liguei novamente para o técnico. O Emanuel chegou e disse que a ligação estava concluída e não era mais possível alterar o contrato, mas ele iria concluir a obra para mim em 3 semanas. Peço-lhe que altere o meu contrato (excluir a TV dos serviços), conforme prometido pelo seu representante Emanuel. De momento não estou ligado a todos os serviços contratados e não pretendo esperar 3 semanas pela ligação. Por favor, transfira meu contrato para outras condições (sem TV) ou rescinda o contrato. Meu contrato

Bom dia, tenho vindo a ter problemas com a Internet e televisão desde que me mudei para a nova casa, desde o inicio basicamente. Canso me de ligar para o apoio, dizem que a net está a funcionar correctamente, e ela continua igual, não consigo aceder à qlq tipo de site, pois fica a carregar . Já fui à loja presencial a ver se a fazer lá queixa era diferente, mas nada.. pois dizem que é uma avaria técnica na zona quando me ligam. Era suposto a avaria ficar resolvida mas continua igual. Ligo mais uma vez, onde para além da avaria, tenho que pagar as chamadas para a resolver ou faltar dias de trabalho para ir a loja, pago para isto. Agora dizem que tenho avaria dos aparelhos e tenho que me deslocar a uma loja, para a troca deles, mais uma vez tenho que faltar para a troca de algo que estou a pagar e era suposto darem assistência, pois já aconteceu isso na outra casa onde estava e se deslocaram para a troca dos aparelhos e desta vez não o fazem? Porque? Vou estar a mexer em algo que não sei quais os cabos que são, se estarei a tirar o correto ou não, para no fim dizerem que quem estragou fui eu pois tirei os cabos que não era? Gostaria de saber se se iram deslocar aqui para a troca deles , ou como vou fazer, pois para estar com problemas deste deito a baixo, pois não pago por algo que não funciona .

Boa tarde, Verifiquei nos últimos dias que estou com problemas com a internet fixa a qual se evidencia por quebras de acesso à internet por alguns segundos o que interrompe chamadas de trabalho e me faz ter de pedir às pessoas para repetir o que estavam a dizer, o que não é muito simpático com clientes que pagam pelos serviços que presto. Decidi fazer ping ao gateway 89.155.159.254 e verifiquei que além de uns request timeouts também se verifica erro de Destination net unreachable. 92 bytes from <my router IP address> Destination Net Unreachable Vr HL TOS Len ID Flg off TTL Pro cks Src Dst 4 5 00 5400 cd9a 0 0000 40 01 7af6 <my IP address> 89.155.159.254 No espaço de uma hora, verifiquei mais de 10 request timeouts e 3 Destination Net Unreachable. Contactei o suporte técnico mas a única sugestão para despiste foi fazer testes de velocidade e a afirmação de que do lado do serviço não se verificam quaisquer problemas. Talvez haja falta de logs que possam fornecer mais informação à equipa de suporte. Gostaria de perceber se alguém poderá ajudar a perceber como é que posso partilhar esta informação com a NOS e o seu suporte técnico de forma a ser investigado um potencial problema na infrastrutura que serve a internet para a minha casa. Obrigado desde já. Cumprimentos

Hello, I have been problems with the internet connection at my place since this morning. I've tried to call the service center but it's not available at this moment. Can someone from NOS contact me to fix the problem?

Boa tarde Se nenhum motivo aparente, desde ontem que não consigo aceder ao site da minha página web, nem à página do administrador para poder e colocar os meus artigos. Experimentei vários browsers e diz sempre “Não é possível aceder a este site” ou ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Já fiz tudo o que era possível e nada: - Testei em vários PCs; - Reiniciei os PCs; - Reiniciei o router; - Deliguei a Firewall e o Antivírus; - Limpei a cache nos browsers; - Limpei a cache DNS. - Mudei o servidor DNS. - Nas configurações da LAN retirei a selecção "Utilizar um servidor proxy para a sua LAN. - Experimentei navegar com uma VPN; - Por último, segui as instruções dadas pelo help da NOS, até repus as definições da fábrica do router e nada. Resta dizer que experimentei aceder com o meu PC através de outra rede, em casa de um amigo, e consegui aceder ao site sem problemas. Não sei mais o que fazer, se algum me puder ajudar, agradecia.

Boa Tarde Acerca de uns dias atras adquiri o vosso pacote the internet 200Mbps/100Mbps com o Giga router wifi 6 Sagemcom F@ast 5657. O meu problema e que este router bloqueia a minha ligacao quanto preciso de usar o meu vpn que utiliza o protocolo Wireguard Ja tentei abrir a porta para esse protocolo mas nao funciona ja liguei directo em modo bridge e tambem bloqueia , Gostaria de saber se existe alguma maneira de ter isto a funcionar ? Pois preciso de usar o VPN para trabalhar Felizmente ainda tenho alguns dias para recusar o contrato com a NOS em caso de isto nao ser resolvido o mais breve possivel Obrigado PMF

Tenho um plano na NOS e só agora quando fui precisar entrar em contato que não consigo pois não usaram o meu nif e sim de outra pessoa,meu plano não está no meu nome e quando fui a loja fazer ficaram com todos os documentos certos,já fui varias vezes na loja e tentei no aplicativo trocar isso e ninguém resolve o jeito é cancelar se é que posso cancelar se não está no meu nome,o que posso fazer para resolver o mais rápido possível? A pessoa de quem usaram o nif pode ficar prejudicada!

Boa tarde, comprei um Wi-Fi mesh da tp-link e durante o processo de setup foi-me pedido o tipo de ligação à Internet, as opções são: IP dinâmico, IP estático, PPPoE, L2TP, PPTP e DSLite. Preciso de ajuda pois não entendo muito sobre isto e as pesquisas rápidas do Google não foram grande ajuda. Desde já obrigado!

Bom dia, Desde que troquei de telemóvel o meu hotmail associado à app Gmail deixou de receber e enviar emails sempre que está ligado ao meu wifi de casa. Se ligar os dados móveis ou wifi em outros locais, por ex. no trabalho ou casa de familiares funciona perfeitamente. Já reiniciei o router várias vezes e nada. Haverá algum problema ou algum bloqueio por parte do meu router?

Boa noite, Preciso de consultar o saldo da minha internet móvel, sobretudo saber quando acaba o período cada vez que faço um carregamento. Só sou cliente NOS para a internet móvel, tenho um cartão KANGURU LIVRE XL que carrego de acordo com as minhas necessidades. Registei me no my NOS mas continuo sem conseguir. Se me conseguirem ajudar agradecia

É Com Muita Raiva Que Escrevo Esse Texto! Desde O Dia 02 Sem Minha Internet Em Casa. Agendamos Para O Dia 05-09 De 17:00h Até 21:00H Desmarquei Compromissos Para Esperar O Tecnico Que Nao Veio Fazer A Instalação Da Minha Internet Mudança De Endereço!!! Só Fiquei Sabendo Porque Liguei Falta 10Minutos Para 21:00 Na Qual Enviaram Uma Mensagem Pedindo Para Reagendar!!! Agora Disponível Somente Dia 11-09 No Mesmo Horário!!! Eu Preciso Urgente Da Minha Internet Para Comunicações Estou Irritada Com Isso!!!

Olá, tenho contratado um tarifário de Internet fixa de 200 Mbps / 20 Mbps. Acontece que a velocidade não corresponde ao serviço contratado pois o serviço apenas consegue atingir velocidades entre 50 a 60 Mbps de transferência e 15 a 18 de carregamento, isso durante o dia pois à noite a velocidade cai. O router é POWER ROUTER 4.0. E sim, já reiniciei o router, desliguei o cabo de alimentação por 10 ou mais segundos, foi feito um reset ao router. O certo é que nada altera a situação da velocidade contratada. Sim, também foi medido o teste de velocidade em https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx, entre outros. Sim, antes de vir aqui expor a situação fiz uma pesquisa no forum com tópicos relacionados ao mesmo e pelo que vi e li este é um problema recorrente a muitos utilizadores. FIBRA??? Não sei bem se tenho contratado um serviço de fibra pois se assim fosse estes problemas nao aconteciam. Ah, talvez seja melhor ligar ao apoio técnico para resolverem a situação. Não vale a pena porque tiveram recentemente cá e substituíram o antigo router pelo “novo” POWER ROUTER e o problema continua. Resumindo, será que os serviços que a NOS vende são de se confiar ou andam a vender gato por lebre!!? Fiquem bem, fiquem em casa.

Estou escrevendo este post muito devido a minha indignação!!! Como é possível cobrar 62 euros pelo consumo de 3.91mb sendo que dentro do próprio avião eu retirei o cartão da NOS porque já desconfiava da roubalheira que é esta empresa!!!! Sou cliente NOS a muitos anos e sempre tem cobranças a mais por eu ter de ir várias vezes a França me cobram extra ,sendo que, não fico mais de 1 mês em França sem voltar a Portugal!!!! Mas até tenho aceitado mas desta vez passaram dos limites, para minha surpresa numa viajem ao Brasil sou taxado em 62 euros por 3.91mb que não sei de onde vieram?!? Pois dentro do avião sabendo como é esta empresa retirei o cartão do telemóvel e só recoloquei quando cheguei a Portugal!!! Mas quero dar os parabéns a NOS pois devem ser os MB mais caros do planeta terra!!!!

Boa tarde, Tenho uma casa em Vila Nova de Gaia, código postal 4430-530 Oliveira do Douro(abaixo imagem), podem confirmar se a informação da tecnologia para a rede fixa é a correta? Obrigado.

Não acedo ao menu de configuração do meu router Tenho 3 contas, antes de mudar de titular acedia ás 3 agora não consigo aceder a nenhum Como é que se resolve isto?

Bom dia, O router que tenho instalado em casa (4.0) está sempre a desconectar-me os aparelhos assim como a rede wi-fi está constantemente a ir abaixo. Posso trocar por outro? Obrigado

Infelizmente a NOS insiste em não cumprir o contrato. Box adicional deveria ser grátis. Querem cobrar. Não vão ter sorte....

Boa tarde, Sou vosso Cliente NOS, e penso que estou a ser prejudicado de forma grosseira pois pago demais por um serviço que nunca foi sequer mediano.Passo a explicar: aqui no local onde vivo (uma pequena aldeia) tenho Tv por satélite. Todavia, quando chove ou há demasiado vento, fico com questões de receção de sinal satélite.Venho agora a saber e para grande cúmulo da vossa parte que consideram que não estou a abusar do serviço de internet: desde há uns tempos para cá que estou restringido a usar não sei quanto de tráfego - porque não me informam, de quanto tráfego de internet posso utilizar, comparando com o que sempre gastei até aqui e do qual também não sou nem fui informado.Portanto eu quero trabalhar - de dia, e não consigo; quero ver um stream à noite - e não posso. Porque estou restringido a uma política de restrição da vossa parte para a qual nunca fui informado - disseram-me há pouco que está no contrato, uma vez que até não deixa de ser curioso: no tal contrato a velocidade seria usufruir de 40Mbps, algo que nunca aconteceu e de que nunca usufruí. O mundo ideal, seria o de não ter de pagar tanto, pelos cento e tal canais que não vejo (os “a mais” são os TV Cines, que estão pelas ruas da amargura no catálogo de filmes) e pelos 2 telemoveis ( que tenho mesmo de usar)A coisa seria mais fácil de engolir, se eu não tivesse um filho em home office e outro a estudar e a necessitar também ele de usar o computador diariamente (ainda por cima sendo uma criança com deficiência e necessidades especiais).Pergunto então como resolver esta situação e do que mais preciso fazer, para ter um serviço normal de internet.Caso não me resolvam este problema, quero que façam a rescisão do meu contrato com a vossa excelência por justíssima causa.Espero o vosso feedback com a brevidade possível, Cumprimentos Fernando Henrique Teixeira

Tenho sempre este erro quando acedo ao nosnet.pt. Já tentei reiniciar o router e já tentei fazer o reset de fábrica também. Este erro já está presente há pelo menos uma semana e começa a ser ridículo.

Bom dia! Tenho um cartão para chamadas e mensagens. O cartão também dá acesso à internet, com um plafond de 3G, que raramente uso, pois quando em casa uso a internet do computador. Fora de casa numa situação ou outra costumo usar. Mas é raro. Há meses em que do plafond contratado, as ditas 3G, nada consumo. Mas às vezes, numa emergência, uso. Quando tal aconteceu nunca necessitei de fazer nenhuma ligação à internet. Esta era assumida automaticamente pelo telemóvel, que no meu caso é um iPhone 7. Mas agora deixou de o fazer. Parece que tenho que fazer manualmente a ligação. Que não consigo fazer. Nem a chave sei. Já introduzi uma que apareceu no telemóvel, aparece um “aceder” a azul, clico nele mas nada. Podem dizer-me alguma coisa sobre o assunto? Ou terei que ir de propósito a uma loja da NOS? Muito obrigado pela vossa disponibilidade.