https://forum.nos.pt/internet-nos-4/pc-ligado-ao-router-mas-sem-internet-37146

Boa noite, ​@maria ramalha custodio 

Qual o Router NOS que tem instalado?

Obrigado,

Olá Mário ,

Router 5.0_v2 é este o router nos 

obrigado 

Boa tarde ​@maria ramalha custodio,

Agradecemos o seu testemunho.

A dificuldade em ligar-se à rede wi-fi do router apenas ocorre num equipamento ou em mais do que um em simultâneo? 

Tem repetidores de sinal Wi-Fi instalados?

Obrigado

Boa tarde,

em Mais do que um equipamento. Por exemplo. Tenho 3 computadores em casa. 1 está ligado ao wifi ligo-o e liga se normalmente . Desligo esse computador e vou ligar outro e o da minha namorada e já nenhum se liga ao wifi fica a tentar conectar e não conecta, apenas se ligam se eu vier a ligar e desligar o router da corrente eléctrica . 
 

tenho um router de outra operadora cm cartão e dados , que uso essencialmente quando vou de férias, isto neste router não ocorre ligo qualquer equipamento lá sem nenhum problema, pelo que consegui despistar desta forma que a questão não está nos computadores.

nao tenho repetidores de sinal só o router.

obrigado 

Boa tarde ​@maria ramalha custodio,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router NOS, através do botão de reset presente no equipamento.

Partilhe connosco se a situação se mantém após este procedimento, por favor.

Obrigado

Aguardamos o seu feedback, ​@maria ramalha custodio 

Obrigado,

Boa tarde,

informo que após reset continua a acontecer o mesmo , quer nos computadores quer telemóvel , agora mesmo cheguei a casa e o meu telemóvel por exemplo não se conecta ao router . Se for ligar e desligar o router da corrente vai se conecta.

obrigado 

faça esquecer rede no telemóvel e tente ligar novamente inserindo a password wi-fi. isso deve resolver.

um bem haja 

Boa noite,

Verifique se na configuração da rede Wi-Fi no Windows, a atribuição de IP para essa rede Wi-Fi está definida como DHCP.

Se necessitar de ajuda, poderá consultar a página de Suporte da Microsoft. 

Obrigado.