Internet NOS

Boa noite, encontro-me sem serviço fibra em casa, derivado de uma avaria no exterior. Não tenho acesso a mais pormenores visto que através da linha de suporte só tenho acesso a uma mensagem a informar que a NOS têm conhecimento da avaria na zona e estão  tratar da sua resolução, mas isso a mesma mensagem já a oiço há duas semanas e sem qualquer data prevista para o serviço ficar operacional. Gostaria de saber como proceder para anular o serviço/contrato sem prejuízo, pois é inadmissível este tempo sem serviço.

Boas, tenho um router CODA-5519HU86, que meto em modo bridge e funciona perfeitamente mas no dia seguinte estou sem internet no segundo router que é um Archer ax72. No dia seguinte o segundo router fica sem internet isto acontece diariamente. Já liguei ao apoio da NOS e não conseguem ajudar a meter o router em modo bridge dizem que dá erro, para eu ligar para a PCMEDIC que eles resolvem. Por experiencia própria já sem que não resolvem nada. Se alguém tiver uma solução AGRADEÇO.

Boa tarde,Velocidade extremamente lenta para conseguir trabalhar.Teste efetuado em: Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOSdownload: 39,87 Mbpsupload: 47,96 MbpsID: 1103875313data: 226-03-02 16:10

Venho  apresentar uma reclamação, porque já a 3 ou 4 dia a o sinal da rede internet  contratada está fraca ou inexistênte, é só falhas , espero que este problema de sinal se resolva o mais rapidamente possível, senão terei que mudar de operadora 

A minha internet fixa está sempre super rápida em todos os testes, mas nunca demonstra estar e está super lenta, EM, TODOS, OS, SITES, sem ser no word. O que é que é preciso para ter uma internet minimamente estável, visto que pago quase 100€ por mês? 

Boa noite, moro num prédio com uma instalação HFC. Na minha rua já existem prédios com FTTH da nós. A minha questão é o porquê de não equiparem os prédios todo da rua com a melhor tecnologia existente e como se pode fazer para que a Nós possa alterar a tecnologia para que todos os clientes possam usar a melhor tecnologia. Obrigado

Sou SOMENTE uma cliente NOS e não sou nem funcionária , nem técnica nem transportadora da NOS .A NÓS tem problemas com as antenas dos routers. É o 2° router que me substituem por ter problemas com a antenaMas o caricato da situação é que agora virou moda na NOS exigirem que seja o cliente a retirar os fios do router , a levar o router á loja e a troca-lo por outro e a voltar para casa e a voltar a ligar os cabos e se não pudermos ou não soubermos fazer  isto temos que pagar 40!€ pela visita do tecnicoEsta é a 2a vez que a NOS me obriga a enfrentar esta situação e a minha resposta é1/ NÃO TRABALHO DE BORLA PARA NINGUÉM.2/ Não vou admitir esta situação novamente . Defeitos de equipamento da NOS são responsabilidade da NOS e não responsabilidade dos clientesnão sou obrigada a saber ligar e desligar cabos e deslocações para as lojas NOS têm que ser pagas assim como o tempo despendidoUm fornecedor com estas regras não me serve pelo que já tenho boas ofertas da concorrência e a próxima vez q

Estou há duas semanas sem serviços de NET fixa, não consigo puxar os dias da programação anterior, a televisor sistematicamente a ir abaixo. Tive dois agendamentos marcados, um era para ontem é desmarcaram sem dar nenhuma explicação. Dizem que o problema é na minha rua, que estão aí os técnicos o que não corresponde a verdade. Não anda aqui ninguém. O agendamento para o dia 28 de marc6 também foi cancelado sem nenhuma justificação. Não sei mais onde fazer queixa porque ninguém quer saber. Empurram de um lado para o outro. Quando entro em contacto dizem que em meia hora resolvem o problema. Também não é verdade. Se não não estava nisto há duas semanas. 

Antes das depressões (mau tempo), o sinal da nos movel e hotspot funcionava bem na região do Alentejo  para a qual me desloco constantemente a trabalho, agora a internet fica constantemente a cair com sinal bem fraco!Como resolver esse problema de força de sinal e ter a internet a funcionar bem como antes???

Boa Tarde!EA minha Net está constantemente a falhar, é inadmissível esta situação. Já contactei diretamente com o apoio técnico mas o problema persiste. Tive MEO e nunca isto aconteceu. O que posso fazer mais? Se isto continuar assim pretendo rescindir e não vou pagar indemnização de fidelização por um péssimo serviço, por tanto agradeço que resolvam o problema o mais rápido possível.

Sou cliente NOS a alguns anos, acontece que estou com problemas de perdas de pacotes e Internet sempre a ir abaixo desde Setembro e não vejo resolução para isto, renovei contrato a 1 semana e o problema continua, estou quase certo que o problema é não haver ftth da nos na minha rua, Vodafone e meo já teem, queria que alguém me ajudase se é possível colocar ftth senão terei de cancelar o contrato e mudarei de operadora, obrigado

Boa noite gostava de saber se ainda temos acesso á http://192.168.1.1/  se for o caso qual a pass e o acesso ja não me lembroObrigado 

Fiz o upgrade de velocidade para 1 Giga mas nunca passou de 100 Mb. Tenho o Giga Router e a Box UMA 4K.Acabei de fazer outro upgrade do meu plano e quero atualizar meus aparelhos e verificar a capacidade técnica da minha residência, pois estou tento muitas falhas de funcionamento da internet. 

Olá a todos. Tenho a seguinte dúvida: Num apartamento do qual sou proprietário e que tenho alugado a um inquilino, tenho um router NOS para internet wi-fi. Há uns anos, tive contrato, pós-pago. Ultimamente, tenho usado em modo pré-pago, em que pago 45 euros por cada 28 dias. Porém, gostaría de fazer novo contrato, pois o inquilino afinal vai ficar mais 12 meses no apartamento, e já justifica fazer o contrato pois passaria a pagar 11,99€ por mês. Além de não ter que estar constantemente a carregar no multibanco, às cegas, pois nem tenho onde consultar qual o dia em que o último pagamento caduca. Agora a dúvida: Posso dirigir-me a uma loja NOS para formalizar o contrato por 12 meses, sem levar o router e respectivo cartão, e sem que me tenham que dar um novo cartão para depois colocar no router? É que não vou ter possibilidade de me deslocar até ao local para entregar um eventual novo cartão ao condómino, pelo que o ideal seria activar o contrato usando o mesmo cartão / número. Isto é po

Boa tarde,Venho reportar um problema de conectividade que afeta vários clientes da NOS em Portugal.Desde por volta das 15h, não é possível ligar aos servidores do jogo online Heartopia quando se utiliza uma ligação da rede NOS (Wi-Fi NOS e dados móveis NOS/WTF). O erro apresentado é: “Failed to get server list. Please check your network and try again.”O problema ocorre:Em Android e em PCEm diferentes localizaçõesEm diferentes equipamentosO mesmo serviço funciona normalmente quando se utiliza outra operadora (ex.: MEO), o que indica tratar-se de um problema de routing/DNS ou acesso a servidores internacionais na rede NOS, e não de um problema local ou do serviço em si.No Discord oficial do jogo existem vários utilizadores portugueses a reportar exatamente o mesmo problema, todos clientes NOS.Solicito, por favor, que este caso seja analisado pela equipa técnica responsável por rotas internacionais / conectividade a serviços externos, uma vez que não se trata de falha de equipamento ou co

Eu gostaria de saber quando é que vão arranjar a avaria da minha instalação em Arrabal. Eu ligo, entro pela app e não consigo ao menos uma data ou resposta, isso é falta de responsabilidade com o consumidor que tem o direito de saber ao menos uma data de arranjo da avaria

Desde as 16:30 de domingo de 2026 não tenho o serviço “TV + Internet + Telefone fixo” na minha residência. Apesar dos múltiplos contactos para o 931 699 000 o problema mantém-se, não há qualquer feedback da empresa. Solicito contacto urgente.

com a internet novel posso ter um ip público 

Olá, tenho uma dúvida relativamente à porta USB do meu RouterTenho um Router Giga 6.0 (o modelo com as 4 portas ETH amarelas em cima) e gostaria de ligar lá um disco externo via USB. Estive a ver aqui no forum que esta funcionalidade ainda não estava ativa e queria saber se atualmente (10/03/2026) já é possível e, caso não seja, se existe alguma data de quando será possívelCumprimentos

Exmos. Senhores, Gostaria de saber se é possível alterar o meu serviço atual com tecnologia HFC para FTTH.Fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos,Ruben Lopes

Sem serviço fixo, é possível pedir um cartão de Internet ilimitada para substituir os telemóveis como ponto de acesso para ver televisão e outros aparelhos? Já tenho um router 5g

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar o estado de elevada degradação de uma caixa de distribuição exterior (com identificação TV Cabo), localizada em Rua de Santiago em frente à loja do Pingo Doce em Custóias, Matosinhos.A estrutura apresenta corrosão severa na base, com orifícios que expõem os componentes e cablagem interna às condições climatéricas e a possíveis acessos indevidos.Esta situação compromete a integridade do serviço na zona e representa um perigo de segurança.Solicito a intervenção técnica urgente para a substituição ou reparação da referida caixa.Fico a aguardar a vossa resposta e confirmação da resolução.Melhores cumprimentos, Gustavo Cardoso(C*********)

Quero retirar os telemoveis televisao e telefone e ficar só com a Net fixa. Liguei para o apoio e passam de uns para os outros e por fim desligam a chamada. Termino a fidelização no dia 5 Abril e se não me fizerem o que quero vou aderir á net vodafone por 28 euros mês porque não quero mais nada.

Olá podem me responder no meu email estou a espera á 2 dias é nada de uma resposta  Email: ****************@gmail.com Enviei para: dpo.privacidade@nos.pt

Estou há quase 1 semana sem internet ou com sinal a espaços muito fraco e sem resolução, na zona de Odivelas. No vosso número de contacto só indicam que há uma avaria e que está a ser resolvida, mas uma semana é muito tempo. Podem indicar mais pormenores pois se for para continuar irei solicitar a rescisão do contrato alegando justa causa. Adicionalmente, espero obviamente o acerto na fatura correspondente ao tempo sem serviço. Obrigado.