Olá comunidade, gostaria de saber qual é o uptime SLA para internet fixa, se existe ou não e se não existe, em que parametro pode-se amparar sobre entrega de serviço contratato?
Desde já agradeço toda e qualquer ajuda
Respondido
Qual é o uptime SLA para internet fixa?
Melhor resposta por Armindo Mateus
Bom dia
Caso seja ausência do serviço, a NOS informa nas condições gerais da prestação do serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos.
15.2. Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.
+1- Super User
- Resposta
Bom dia
Caso seja ausência do serviço, a NOS informa nas condições gerais da prestação do serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos.
15.2. Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Para informações concretas sobre o seu serviço, sugerimos que faça o diagnóstico online através da my NOS:
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