Boa tarde,
Ultimamente a internet anda com muitas falhas e não aguenta com algumas aplicações e em conversa com outras pessoas que possuem o serviço percebi que é geral.
Alguém me consegue explicar o que se passa?
Obrigada.
Respondido
Internet
Melhor resposta por Guimas
O seu caso não deve ser geral. Siga a recomendação abaixo, vinda dos moderadores.
“Sugerimos que faça o diagnóstico my NOS de forma a identificar a origem desta situação. Caso existam manutenções exteriores a decorrer, será informado através do diagnóstico:
Partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigado”
+2- Super User
- Resposta
O seu caso não deve ser geral. Siga a recomendação abaixo, vinda dos moderadores.
“Sugerimos que faça o diagnóstico my NOS de forma a identificar a origem desta situação. Caso existam manutenções exteriores a decorrer, será informado através do diagnóstico:
Partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigado”
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. O
Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.
Obrigada
Boa tarde,
Fiz o despiste no Domingo e falei com um assistente por chamada. O problema é que na hora até parece que ficou tudo bem, mas no decorrer desta semana voltou a ficar como estava.
E como eu disse mais pessoas se queixam do mesmo.
Obrigada.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre como se manifestam as dificuldades.
Obrigado
Os vídeos param e fica a "pensar". Em aplicações como Instagram por vezes também demora a atualizar ou a reproduzir os vídeos.
A velocidade de rede também está sempre a alterar (não sei se é normal)
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Sugerimos que faça o diagnóstico my NOS quando a dificuldade ocorrer, de forma a conseguirmos identificar a origem desta situação.
Saiba como:
Obrigado,
Boa noite,
Como disse anteriormente já fiz esse diagnóstico quando ocorreu a falha, mais de uma vez, e nada foi determinado na mesma.
No fim dizia sempre que era necessário falar com um assistente.
Durante a chamada o router era reiniciado e o operador deve ter tentado perceber se havia algum problema, mas voltava tudo ao que estava.
Na última chamada o operador comentou que podiam ser quebras, mas penso que isso são vocês que têm que tentar resolver.
Obrigada.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Confirme-nos, por favor, se a situação persiste.
Se assim for, pedimos-lhe que repita o diagnóstico my NOS , de forma a identificar as possíveis anomalias no serviço.
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
Voltei a fazer o despiste durante uma falha e falei com um assistente. Resultado: dizia que não se passava nada e mandou-me ligar para a linha de informáticos na NOS. Ou seja, ainda tenho que gastar dinheiro para resolver um problema que provavelmente está nos equipamentos.
Não percebo também porque é que o problema piora a partir de uma determinada hora.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Pedimos, por favor, que partilhe connosco em maior detalhe, de que forma se manifestam as dificuldades que está a experienciar com o serviço.
Obrigado
Não posso explicar mais do que aquilo que já disse. O serviço anda lento, falha nos serviços de streaming, redes sociais, na aplicação da NOS TV, etc.
Não sei o que posso dizer mais.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Esta situação ocorre apenas num equipamento ou múltiplos, em simultâneo?
Quando verifica a lentidão no serviço, a ligação feita é via wi-fi ou cabo de rede?
No momento em que verifica esta situação, nota alterações nas luzes do router, ou ausência de acesso à internet noutros equipamentos?
Obrigado
Falha em vários equipamentos, não num um específico.
A ligação é feita via wi-fi.
As luzes atrás do router não estão sempre da mesma cor, vão mudando.
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho
Os seus equipamentos perdem a ligação ao wi-fi do router, ou mantêm ligação ao wi-fi perdendo apenas a ligação à internet?
Tem repetidores de sinal instalados?
Obrigado
+2- Super User
O tplink costuma ser a causa do problema. Desligue o mesmo da corrente, de seguida pegue num palito e faça um reset de fábrica ao router ( na parte de trás, no orificio de reset). Depois do router reiniciado, experimente a internet ainda com o tplink desligado. Deverá funcionar ok
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
O
Teste, por favor, se a dificuldade se mantém com o repetidor de sinal desligado.
Obrigado
+1- Super User
E depois de fazer isso, se tudo estiver bem, posso voltar a ligar o tp link?
Ou não convém usar?
Se sem o tplink funcionar bem, então já sabe onde está o problema, nos seus equipamentos.
Isso nao quer dizer que estejam avariados, normalmente é só fazer umas configurações pra evitar esses problemas.
Mas teste com o tplink desligado e depois partilhe aqui o resultado, ai logo podemos ajudar mais de acordo com o resultado.
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda do
Por favor, partilhe connosco o seu testemunho após realizar este teste.
Obrigado
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