Solicitei a alteração do endereço da internet Wi-Fi para a nova morada no dia 22 de janeiro. Foi marcada uma intervenção para o dia 11 de março. Tentei ligar todos os dias para antecipar a data e, após uma semana a ligar diariamente, consegui marcar para o dia 2 de fevereiro.
No dia 1 de fevereiro, recebi uma mensagem a informar que viriam instalar o novo equipamento no dia seguinte (2 de fevereiro). No dia 2 de fevereiro, faltei ao trabalho para ficar em casa e estar presente para a instalação, mas infelizmente recebi uma mensagem a informar que a instalação foi cancelada.
Depois de 3 dias a tentar contactar o call center, consegui marcar uma nova data para o dia 10 de fevereiro. No dia 9 de fevereiro, recebi um SMS a confirmar que a instalação seria feita no dia seguinte (10 de fevereiro). Mais uma vez, fiquei em casa e faltei ao trabalho, e de repente recebi outro SMS a informar que a instalação foi cancelada.
Estão a brincar com a vida, o trabalho e o tempo das pessoas?
Quem é o responsável pelos prejuízos causados ao cliente?
Neste momento, estou há mais de 19 dias sem internet em casa, e não existe cobertura de dados móveis dentro da habitação. Também liguei para o call center da NOS para tentar resolver o problema, mas não existe qualquer responsabilização. A única coisa levada a sério é a data do débito direto para retirar dinheiro da conta bancária! Se acontecer qualquer problema com o pagamento, fazem tudo para o prejudicar e garantir que recebem o dinheiro!
