Já há mais de uma semana, quase duas, que minha internet está instável e lentíssima. Não sei se é algo relacionado à tempestade, pois tenho a impressão que os problemas começaram antes. De qualquer forma, aqui está meu diagnóstico e pedido de solução ou esclarecimento.
Sintomas:
- Vários sites funcionam, mas em geral de forma muito lenta. Nem o Speedtest consigo correr (o site até abre mas o teste não corre ou falha).
- Vários sites não abrem. Por exemplo, PS network e us.cloud.langfuse.com
Despiste:
1. Fiz o despiste pela APP algumas vezes. Não resultou.
2. Conectei-me diretamente ao router, tanto por wi-fi quanto por cabo. Os problemas persistiram.
3. Ligue-me a uma VPN em Portugal. Tudo voltou a funcionar, inclusive o Speedtest.
4. Isso levou-me a suspeitar que o problema está nas rotas que a NOS usa. Usei o traceroute (sem VPN) para confirmar:
```
traceroute to us.cloud.langfuse.com (52.40.202.120), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.766 ms 0.682 ms 0.642 ms
2 a213-22-44-1.cpe.netcabo.pt (213.22.44.1) 3.404 ms 4.704 ms 3.383 ms
3 * * *
4 * * *
5 if-ae-2-2.tcore1.pv9-lisbon.as6453.net (80.231.158.5) 175.861 ms 175.861 ms 175.835 ms
6 if-ae-1-3.tcore1.sv8-highbridge.as6453.net (80.231.158.30) 173.839 ms 172.818 ms if-ae-9-2.tcore1.sv8-highbridge.as6453.net (195.219.32.248) 176.610 ms
7 * * if-bundle-20-2.qcore2.ldn-london.as6453.net (195.219.32.223) 172.907 ms
8 * * *
9 * 63.243.218.8 (63.243.218.8) 171.804 ms 173.074 ms
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```
5. Realmente, há 100% de perda de pacotes e uma latência inexplicável.
Conclusão e Pedido de Intervenção:
Como podem ver no traceroute, a ligação local até ao Gateway da NOS (salto 2) está perfeita. No entanto, no salto 5 (as6453.net), a latência dispara para 175ms e o tráfego acaba por morrer completamente após o salto 9.
Isto isola o problema no peering/routing internacional entre a NOS e a Tata Communications (AS6453). O facto de uma VPN resolver o problema instantaneamente confirma que a minha infraestrutura doméstica está funcional e que o problema é estritamente de encaminhamento externo da rede NOS.
Dado que isto afeta serviços críticos (PSN, AWS, Cloud services), peço que esta informação seja escalada à vossa equipa de Engenharia de Redes (Core Network) para retificarem esta rota/link com o parceiro internacional.
Fico a aguardar um esclarecimento técnico. Obrigado.
