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Internet com velocidade fraca

  • February 10, 2026
  • 3 comentários
  • 13 visualizações

Boa noite.

Não acho normal o serviço contratado ser fibra,  1 Gbps/100Mbps e ao fazer a medição ter estes resultados: Download 7.89, Upload 13.15, Ping 37.22ms, Jitter 14.35. Já fiz reset, já efetuei tudo o que aconselham e não sai muito destes valores. Felizmente estou em condições de mudar de operador no mês que vem e com isso deixar de ser cliente ao fim de 20 anos se não tiver este problema resolvido sem ser novamente incomodada por um técnico cá em casa , cada vez que vêm mudam as ligações , já vieram aqui vários e nada mudou para melhor.

Cumprimentos

3 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • February 10, 2026

Utiliza repetidores ou powerlines? O teste foi feito num pc ligado por cabo de rede ao router? Tentou um reset de fábrica ao router?


  • Kilobyte
  • February 11, 2026

Nos a enganar os clientes provavelmente não e fibra e e um aparelho antigo que não suporta essa velocidade 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • February 11, 2026

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@lulucas. O ​@Guimas colocou questões importantes para que possamos melhor compreender e ajudar sobre este tema.

@Md666, os equipamentos instalados são compatíveis com o tarifário contratado, o mesmo acontece para a tecnologia instalada, sendo que não é possível contratar um tarifário que não seja possível de garantir pela tecnologia disponível em cada local.

@lulucas, por favor, partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado