Cancelar serviço WTF

Boa noite @Lara Mariano,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, se o seu tarifário é pré-pago, ou pós-pago (em fatura).

Obrigado

@João H. É um tarifário pré-pago da WTF.

Boa tarde @Lara Mariano,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com p número de telemóvel em causa e número de cartão de cidadão associado.

Obrigado

Boa tarde.

Tenho um cartão pré-pago que não pretendo continuar a utilizar no momento. É necessário desativar ou posso optar por não carregar, guardando o mesmo para uma necessidade no futuro?

Obrigado.

Boa tarde @André Paupério,

Agradecemos a sua mensagem.

Tarifário pré-pagos não possuem compromisso de carregamento. 

Ao deixar de carregar o número ficará automaticamente inactivo. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Pretendo cancelar o meu serviço wtf pré-pago e quero ficar sem serviço algum no cartão.

Obrigado

Bom dia ​@BeatrizAMatos, 

Conforme pode verificar no comentário anterior basta não carregar. 

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@BeatrizAMatos e partilha do ​@Jorge C sobre o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde, 

Tinha um numero adquirido naquelas estaçoes no shopping, acabaram por me ligar e aceitei fazer contrato, entretanto ja passou mais de 2 anos e nao faço ideia de como esteja o contrato e se o posso cancelar. 

se fez um contrato ficou fidelizado por 2 anos, como é o normal, pode ver o estado do contrato na sua area de cliente. ja tentou falar com o apoio?

Ainda nao falei com o apoio, muito sinceramente vim direto aqui para entender se há algum sitio direto onde possa ver o estado do contrato, e também para entender como é que lhe dao continuidade sem me avisar de nada... Ainda nao entendi muito bem como funciona a area de cliente, porque cliente WTF quer dizer que a minha area de cliente é na NOS ? Nao me recordo se quer de ter conta na NOS… Pela app wtf nao tenho informaçoes nenhumas relativas a contrato, e pelo site da NOS nao encontro a area de cliente… 

Boa tarde ​@Gleite,

Agradecemos a sua mensagem.

Para consultar e gerir os seus serviço é necessário que os associe à sua área my NOS. Saiba como:

Todos os contratos são renovados automaticamente por períodos de um mês após término do período de fidelização.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Sim… Ja associei o serviço, no entanto, como faço para cancelar o contrato? Aliàs, o meu objetivo é mesmo seguir com o serviço mas no caso com um tarifario que possa trocar a qualquer momento e carregar o telemovel quando me apetece

Boa tarde ​@Gleite,

Vamos ajudar e endereçar o seu pedido às equipas NOS responsáveis.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número em causa e o NIF associado.

Obrigada