Venho reportar uma degradação severa no serviço de internet fixa na Rua Alferes Santos Sasso (Olivais - Lisboa). Identifiquei um padrão desde o início de janeiro de 2026, em que, quase sempre um dia por semana, e normalmente com início entre as 18h45 e as 20h00, finalizando depois, por volta da 1h00 da manhã. A internet contratada cai e bloqueia drasticamente, tornando o serviço inutilizável para navegação; visualização de TV e teletrabalho.
Fora deste horário, o serviço funciona normalmente, o que exclui problemas no meu equipamento ou cablagem interna. O sintoma é característico de congestionamento de nó/célula na rede local durante o período de maior carga (busy hour).
Solicito uma auditoria técnica à célula que serve esta morada especificamente neste intervalo horário e o reforço da capacidade da rede local.
Fico a aguardar feedback sobre o estado da infraestrutura nesta zona.
Melhores cumprimentos,
- Santos
