Quebra de performance sistemática semanal de internet fixa.

Ligue 931699000 opção 3 para apoio técnico. É verificado a situação da célula no momento

Ok, obrigado. 

Só temos pena, é que, esse número já contactado, e que a verificação da situação da célula no momento, se foi feita…..então, porquê o padrão semanal?

Por coincidência, estes episódios semanais, começaram a ocorrer depois de aderir a 1GB de velocidade…

Não sei onde fica a caixa da verificação da célula da NOS, mas, ontem à tarde, olhei para o meu prédio, e verifiquei que, das 3 caixas que estão fixas à parede, uma delas, a tampa aberta estava totalmente aberta, e curiosamente, os meus vizinhos, são Vodafone e Meo, e não têm tido problemas.

Boa tarde ​@HSantos,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Guimas sobre o tema.

As quebras que nota são apenas no serviço de internet fixa, ou também o serviço de televisão através de box? 

Sugerimos que no momento em que detecte uma anomalia, realize o diagnóstico através da my NOS:

Obrigado

Obrigado pela atenção dispensada.

Realmente, as quebras que noto são no serviço de internet fixa, e também o serviço de televisão através de box.

Sim,  no momento em que detecte uma anomalia, irei realizar o diagnóstico através da my NOS.

Agradecia que me enviassem o link direto para o diagnóstico.

E posteriormente, terei de enviar-vos algum printscreen?

1000. Cpts.

Aproveito também, para mencionar que cada vez que estes episódios acontecem, a mensagem robotizada, é sempre a mesma: “Foi detectada uma avaria na sua zona...”

pode fazer por aqui https://my.nos.pt/problemas-tecnicos/

Obrigado pelo vosso feedback. 

Espero então que a situação padrão seja resolvida.

Melhores Cumprimentos

Boa tarde, ​@HSantos 

Agradecemos a sua mensagem. 

Se surgir alguma questão, fale connosco. 

Obrigada.