Internet lenta / box bloqueia

Após tentar contatar serviços de apoio por telefone algo impossíve, venho aquu expor a situação internet contratada 1 GB não passa de 500 MB após teste com varios dispositivos com cabo ethernet. Box desde que foi atualizada passa o tempo a bloquar sendo necessário reiniciar várias vezes. Para eventualmente funcionar o que nem sempre acontece acabando eu por desistir.