Pedi no inicio do mês a mudança de morada do serviço mediante o valor que é pedido para não haver renovação de fidelização. A operadora disse que era possivel e efetuou o processo me dizendo no final que receberia um documento dizendo que estaria fidelizado outra vez, mas era por um erro de sistema e que logo a seguir passava-me a um colega e este emitia o documento certo. O colega disse-me que ela não podia ter feito isso, deixou-me na linha e depois desligou. Contactei outra vez e me afirmaram que tudo tinha sido corrigido. Hoje ao consultar minha conta, vi que a fidelização foi renovado sendo que os vossos operadores garantiram que não tinha sido e tenho ate registado em gravação de chamada. Como proceder agora?