interrupções diárias frequentes na internet fixa da NOS desde o início de nov.22

Código postal 4250: temos registado no nosso escritório várias interrupções diárias da internet fixa da NOS, algumas da ordem dos minutos outras da ordem das dezenas de minutos. Curiosamente, o router mostra sempre a internet presente, tudo no verde. A recomendação, recorrente, de fazer um arranque ao router não resolve o problema. 

Alguma sugestão para acção prévia à mudança de operador?