Fez um teste num pc por cabo de rede ao router?

Sim foi feito sim. A dias que isto acontece nem no YouTube se consegue ver um vídeo 

Bom dia @Fábio Martins qual é o router que tem instalado ? Não é aceitável que tendo contratado 200mbps e o router apresente uma velocidade de download de 3mbps, algo está errado, faça reset ao router e de seguida faça um teste num pc ligado por cabo ao router aqui: speedtest.nos.pt

Se possível coloque aqui o resultado.

Se o problema se mantiver, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade com a sua reclamação.

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Fábio Martins. Vamos ajudar.

A comunidade partilhou boas sugestões.

Partilhe connosco o resultado após fazer um reset ao router.

Obrigado